从国际视角来看,旅游发达**旅行社业的发展近年来呈现出两个主线条。一是国际旅游市场竞争日趋激烈,导致旅行社不断采取一体化经营战略。目前旅行社之间的横向一体化已经趋于平稳,大规模的收购与扩张时代渐近尾声,大型旅行社又纷纷开始了纵向一体化的进程,不仅产生了很多超大型旅行社,而且对旅行社整体产业结构也产生了深远影响。二是由于网络信息技术对旅行社业的强大冲击,使得旅行社对于网络技术的应用以不可估量的速度增长。旅游经营商关闭了越来越多的路边实体零售店,转而投入到在线销售渠道的建设上。在信息技术向旅行社业的不断渗透中,一批新兴商业模式和新兴业态开始涌现。

**章 旅行社概述
【学习目的】
【**内容】
【导读案例】中国**银行家缘何筹建旅行社
**节 旅行社的分类与业务
一、旅行社的定义
二、旅行社的分类
三、旅行社的基本业务
【案例1一1】外联的艰辛与甘甜
第二节 旅行社的产生
一、旅行社产生的社会经济基础
二、国外旅行社的产生
三、我国旅行社的产生
第三节 旅行社的发展
一、国外旅行社的发展
【相关知识】一体化战略
二、我国旅行社的发展
【案例1-2】2008年12月30日张家界东辉旅游管理公司正式成立
第四节 旅行社的地位和作用
一、旅行社在旅游产业链中的地位
二、旅行社在旅游产业发展中的作用
【综合案例分析】不断发展的中国国际旅行社总社有限公司
【复习与思考】
第二章 旅行社的设立与行业管理
【学习目的】
【**内容】
【导读案例】各地加强学习《旅行社条例》
**节 旅行社的设立
一、旅行社的设立条件
【相关知识】
二、旅行社设立的基本程序
三、旅行社的企业组织形式
第二节 旅行社分社与服务网点的设立
一、旅行社分社与服务网点的设立条件与程序
【案例2-1】北京市旅游局关于旅行社分社、服务网点备案登记事项的规定
二、旅行社分社的地理区位选择与管理
三、旅行社服务网点的选址和管理
【案例2-2】中青旅连锁店
【案例2-3】上海春秋国际旅行社案例——宏观、微观选址的基本经验
第三节 旅行社的行业管理
一、旅行社行业管理的主体
二、政府对旅行社的管理
【专家视点】法制办和旅游局召开《旅行社条例》发布会并答问
三、行业组织对旅行社的管理
【综合案例分析】《旅行社条例》叫停“潜规则”带来“放心游
【复习与思考】
第三章 旅行社的运作模式
【学习目的】
【**内容】
【导读案例】携程行天下
**节 旅行社的分工体系
一、旅行社分工体系的概念和类型
二、现行分工体系下我国旅行社存在的问题
【专家视点】培育服务体系,促进专业分工
三、我国旅行社分工体系的调整
第二节 欧美发达**旅行社的运作模式
……
第四章 旅行社的组织结构与业务流程
第五章 旅行社产品的生产与刨新
第六章 旅行社的营销管理
第七章 旅行社人力资源管理
第八章 旅行社的信息化经营管理
第九章 旅行社的发展战略
参考文献