出版日期：2004年08月
ISBN：9787300056791
[十位：7300056792]
页数：498
定价：￥30.00
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杨**
广州市
《运作管理原理》内容提要：
本书适合本科生或研究生水平的运作管理基础课程。 本书是*新的《运作管理》(第6版)的简明版,保留了其理论架构,剔除了一些原理之外的内容,把每一章都强化为一个较小的学习单元。本书为教师和学生提供了课堂内以及课堂外的形式多样的学习机会:体验练习、案例、影像工具、讨论问题、运作管理(OM)开发活动、视频讨论以及网络的活动。 教辅资料:教师指导手册/幻灯片/题库 学生用CD光盘内容可从网站www.bonck.cn下载。开本 24印张 22 字数 758千字页数 498
《运作管理原理》图书目录：
第1章 运作竞争 1
什么是流程 3
什么是运作管理 5
运作管理趋势 6
合作战略 10
市场分析 13
竞争优先权和运作战略 14
管理实践, costco 公司运用动作管理获
得收益 16
服务战略 18
生产战略 19
大规模定制 20
作为决策模式的运作战略 22
跨组织的运作管理 23
参考文献 27
第2章 流程管理 29
什么是流程管理 31
主要流程决策 32
管理实践, 选择正确的纵向一体化
程度 38
设计流程 45
跨组织的流程管理 52
已解决的问题 53
问题 56
参考文献 58
第3章 项目流程管理 59
确定和组织项目 61
项目计划 62
管理实践;延误对美国铁路客运公司
及其供应商来说代价高昂 71
管理和控制项目 73
管理跨组织的项目流程 76
已解决的问题 78
问题 82
参考文献 85
第4章 技术管理 87
技术的含义和作用 89
信息技术 92
电子商务 94
管理实践, 鼠标 水泥的网络金融
服务 96
企业资源规划 97
技术战略 101
跨组织的技术管理 104
问题 106
参考文献 107
第5章 质量 109
质量:管理的哲学 110
劣质的成本 113
员工参与 114
持续改良 117
通过tom改进质量 118
管理实践, 泰瑞达公司的tomt和并行工
程 121
统计过程控制 sk
126
统计过程控制的方法 130
流程能力 135
国际质量文件标准 138
马尔科姆·鲍德里奇**质量奖 140
跨组织的tqm 141
已解决的问题 144
问题 149
参考文献 153
第5章 产能 155
产能规划 157
管理实践, 产能过在或者过小的
困扰 158
产能决策的系统方法 165
产能规划的工具 169
跨组织的产能管理 172
已解决的问题 173
问题 176
参考文献 179
附录6s 等候线, 181
等候线形成的原因 182
等侯线理论的应用 182
等候线问题的结构 182
概