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本书作为21世纪创新管理教材,体例合理,逻辑严密,并且每章附有生动案例和复习思考题,便于学生理解和掌握知识要点。
本书按照电子商务管理的知识层次,分为上中下三篇,即电子商务管理基础篇,内容包括电子商务与管理概论、电子商务系统开发管理;电子商务管理核心篇,内容包括电子商务市场与战略管理、电子商务商业模式设计、电子商务网络营销管理、电子商务物流管理;电子商务管理拓展篇,内容包括电子商务组织变革与流程再造、电子商务企业资源计划与供应链管理、电子商务客户关系管理。
本书读者对象为经济管理专业、计算机与信息技术专业学生和工商管理从业人员。

上篇 电子商务管理基础篇
第1章 电子商务管理概论
学习目标
关键词
引导案例 网上餐厅开启创业之门
1.1 电子商务概述
1.2 电子商务管理概述
1.3 电子商务管理创新
本章小结
复习题
作业题
案例分析 SonyStyle电子商务网站成功实施
第2章 电子商务系统开发管理
学习目标
关键词
引导案例 神州数码有限公司E-bridge电子商务系统
2.1 电子商务系统及其组成结构
2.2 电子商务系统构建总体流程
2.3 电子商务系统开发预算
2.4 电子商务网站开发
本章小结
复习题
作业题
案例分析 LD公司电子商务系统分析与设计
中篇 电子商务管理核心篇
第3章 电子商务的商业模式
学习目标
关键词
引导案例 Google的商业模式
3.1 商业模式概论
3.2 商业模式构建
3.3 电子商务的商业模式
本章小结
复习题
作业题
案例分析 安利公司的电子商务模式
第4章 电子商务的市场与战略管理
学习目标
关键词
引导案例 《泡泡堂》游戏的市场机会
4.1 电子商务的价值链分析
4.2 市场机会分析过程
4.3 五力模型和SWOT分析
4.4 电子商务战略及其运作
本章小结
复习题
作业题
案例分析 亚马逊网上书店的竞争策略
第5章 电子商务网络营销管理
学习目标
关键词
引导案例 通用电气公司网络营销
5.1 网络市场分析方法
……
第6章 电子商务物流管理
下篇 电子商务管理拓展篇
第7章 电子商务组织变革与流程再造
第8章 电子商务企业资源计划与供应链管理
第9章 电子商务客户关系管理
参考文献

上篇 电子商务管理基础篇
第1章 电子商务管理概论
学习目标
通过本章学习,要求学生掌握电子商务的基本概念,了解电子商务基本特征,掌握电子商务的基本框架和应用模式,理解电子商务管理的概念和组成要素,理解电子商务管理的范围和职能,理解电子商务与管理创新的联系,理解电子商务发展引发的组织管理创新。
关键词
传统商务,电子商务,电子数据交换,电子商务管理,电子商务管理框架,电子商务应用模式,B28,B2C,G28,G2C,C2C,B2E,决策,组织,领导,控制,创新,客户关系管理创新,供应链管理创新,人力资源管理创新,财务管理创新,生产流程管理创新,库存管理创新,知识管理创新,全面企业管理创新
引导案例
网上餐厅开启创业之门
阿欣高考落榜后自费上了一所民办大学,毕业后未能找到专业对口的工作。无奈之下只好到广州一家专门为外国人开的酒吧做侍者,薪水加小费,每月也有近2000元的收入。但阿欣做这份工并不开心,因为在酒吧里难免会有些让她尴尬的事情发生。
**,阿欣给在电脑公司就职的男友送午餐,当饭盒一打开,色香味俱佳的菜肴和广州人爱喝的靓汤马上引起男友同事们的纷纷夸赞。阿欣在欣喜之余突然悟到:现代人的生活节奏快,工作压力也很大,写字楼里的白领们根本无暇准备午餐,往往只随便吃点小吃,或去麦当劳、肯德基等洋快餐店,这样既不经济也不实惠,如果将精心制作的配餐和营养丰富、热气腾腾的家煲靓汤能及时地送到工作繁忙的白领一族面前,一定会有市场!
……