在大事情中,人们表现出他们所希望表现的,在琐碎的小事上,才表现出他们自己。细微处泄天机。每个人在遇到外在刺激的一瞬间,在动作上都会有反应,这些小动作是本能的、无法掩饰的、不受控制的。从这点来说,微动作是了解一个人内心真实想法的*有利线索。
*权威的沟通谈判专家杰勒德?尼伦伯格根据多年的工作经验,联手国际**读心术大师亨利?卡莱罗、美国**身体语言专家加布里埃尔?格雷森,透过直白的文字配合生动的图片教你如何解读商业伙伴、朋友、同事或竞争对手,让你更有效地解开沟通上的难题,成为真正的社交达人!

如何像读书一样读人-微动作读心术-所有的秘密都在微动作里_(美)尼伦伯格,(美)卡莱罗,(美)格雷森 ,龙淑珍 译_新世界出版社_

**章 成为肢体语言的忠实解读者
你的观察平台:机场
“看一眼”产生的语言交流
观察一系列肢体动作
考虑“还有其他可能性”
察“言”观“色”
对非语言信息的反应
你的观察记录表
结论
第二章 一切都呈现在脸上
研究脸部表情
眼睛
眉毛
鼻子
嘴巴
下巴
微表情
结论
第三章 利用双手和身体的其他部位进行交流
双手
手臂和肩膀
走路
结论
第四章 态度怎么了?
坦诚
抵触
揣摩
怀疑、不确定、隐匿和疑惑
准备就绪
冒犯
害羞
自我肯定
合作
挫败
厌恶
自信
优越性
满足和庆祝
……
第五章 人际关系和肢体语言
结论
参考书目
索引

对非语言信息的反应
奥地利精神分析学家西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund
Freud)曾经说过:“一个人的潜意识能够无意识地与其他人的潜意识相互发生影响。”这就意味着,你可能会基于自己的判断和直觉,而非基于事实去下意识地评价别人。换言之,即基于一个人的肢体语言去评价他。
一项由哈佛大学实验心理学教授罗伯特·罗森塔尔(Robert Rosenthal)和娜莉妮·阿姆巴迪(Nalini
Ambady)进行的研究,证实了非语言信息的力量。这两位研究者给一组本科学生展示了32段不同教师在课堂上讲课的视频剪辑,然后要求他们对这些教师进行评价。由于片段中的声音已经被扰乱或删除,所以学生们只能基于各个教师的肢体语言对他们作出判断。
结果表明,参与实验的学生的评价和那些曾听过这些教师的课并在学期结束时填写了教师评估表的学生的评价达成了一致。尽管后者将其评定结果归因于教师的友好或清晰的思路,但此项研究表明,大多数学生的评价是基于非语言交流形成的。
只要运用逻辑推理和深思熟虑的评估,你就能避免单纯依据肢体动作作出反应。如果没有仔细考虑产生这些肢体动作的可能原因,你将会被这些肢体语言所欺骗。例如,我们熟识的一名法官在审理案件时突发中风,面部肌肉抽搐,嘴角抽动,这些动作令辩护律师紧张不安。假如辩护律师知道法官的这些动作并非自愿行为,就不会表现得如此不安了。
为了避免产生误解,你必须谨记自己的表情和手势是如何被他人感知的。任何时候,请注意自己正在传达出去的非语言信息。你的双臂是否交叉?你的身体是否倾斜?如果你展现出的是一种开放的姿态,或许别人会更容易接受你的意见。
当然,你还应该注意对方的肢体语言。如果你感觉到对方对你有所防备,你就可以改变自己的谈话方式,以使对方乐于接受你。演说家们将其称之为“观众意识”,他们能够敏锐地捕捉到它的存在。当他们从某个观众身上看到负面的非语言信息时,便会快速转移话题,讲一个笑话或提出幽默的观点,让观众大笑,放松心情。
你的观察记录表
在学习如何像读书一样读人的过程中,你需要注意很多细节。然后,你才能根据这些细节准确地描述出一个人的想法或感受。请注意以下几项:
◎脸部表情,包括额头、眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴和下巴。
◎头部的位置。
◎背部和肩膀的位置。
◎肩膀和双手的动作。
◎腿部和双脚的动作,包括一个人走路的样子。
◎音调和声音的其他变化,比如清嗓子。
◎上述所有变化的交互作用。
如果把上述非语言信息串联在一起,将会形成一个**指导性的信息。在你与别人接触时,这个信息能够帮助你决定下一步该怎么做。不管是一次很随意的私人碰面,还是很正式的职业会面,这个信息都能在某些情况下帮你一把,至少能够让你的这次见面保持和谐,而且能达成一个共识。
……

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