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本书为“新编秘书学教材系列”之一,共分三大部分:第1—2章为**部分,阐述秘书礼仪的基本理论和基本常识,包括礼仪的特征及其历史发展、秘书礼仪工作的范畴、原则、职能和有关宗教、民族、外事政策等;第3-8章为第二部分,阐述秘书礼仪工作的方方面面,包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等;第9章为第三部分,阐述各类中英文礼仪文书的写作规范,包括书信类、电子通信类、柬帖类、致词类、英文礼仪类等文书的写作要求,并附有各类中英文礼仪文书的例文以供参考。
本书从秘书礼仪工作的实践出发,广泛深入地探讨了秘书礼仪作为一种文化现象的深刻内涵,并根据大量*新资料,择要介绍了当今国内外秘书礼仪工作的新趋向,具有很强的知识性和实用性,既可作为大专院校秘书学专业的教材,又适合于广大在职文秘人员和对礼仪工作有兴趣的各类人员自学、进修或参考。

**章 秘书礼仪概述
**节 礼仪的发展和特征
一、礼仪的发展
二、礼仪的特征
第二节 现代秘书礼仪工作
一、秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系
二、秘书礼仪工作的特点
三、秘书礼仪工作的意义
第二章 秘书礼仪工作的范畴和原则
**节 秘书礼仪工作的职能
一、以礼仪塑造组织形象
二、以礼仪推动企业文化建设
三、以礼仪架起信息桥梁
第二节 秘书礼仪工作的原则
一、秘书礼仪工作的范畴和形式
二、秘书礼仪工作的原则
第三节 我国宗教、民族和外事政策
一、我国宗教政策的基本内容
二、我国民族政策的基本内容
三、我国的外事纪律
第三章 秘书人员个人礼仪
**节 秘书人员个人礼仪综述
一、秘书人员个人礼仪的基本内容和意义
二、秘书人员个人礼仪的基本要求
第二节 言谈和举止
一、言谈
二、举止
第三节 仪容和服饰
一、仪容
二、服饰
第四章 办公室礼仪
**节 办公室礼仪综述
一、办公室礼仪的基本内容和意义
二、办公室礼仪的基本要求
第二节 办公室礼仪工作规范
一、行为举止
二、事务处理
三、办公室布置
第三节 异常情况下的礼仪处理
一、异常情况下处理与领导关系的礼仪
二、异常情况下处理信访的礼仪
三、处理突发事件时的礼仪
第五章 会务工作礼仪
**节 会务工作礼仪综述
一、会务工作礼仪的基本内容和意义
二、会务工作礼仪的基本要求
第二节 一般会议礼仪
一、会议环境礼仪的布置
二、会议服务礼仪的安排
第三节 几种常见会议的礼仪须知
一、代表大会
二、公关类会议
三、仪式类会议
四、睦亲类会议
五、电视网络会议
六、涉外会议
七、悼念类会议
八、与会礼仪
第六章 旅途与宴请礼仪
**节 旅途与宴请礼仪综述
一、旅途与宴请中秘书礼仪的基本内容和特
二、旅途与宴请中秘书礼仪的基本要求
第二节 旅途中的礼仪规范
一、行李物品要放好
二、卫生习惯要注意
三、娱乐消遣要文明
四、路人相处要融洽
第三节 宴请中的礼仪规范
一、宴请主办方的礼仪
二、应邀出席宴会的礼仪
第七章 商务活动礼仪
**节 商务活动礼仪综述
一、商务活动礼仪的基本内容和特点
二、商务活动礼仪的基本要求
第二节 商务活动礼仪规范
一、拜访与接待礼仪
二、商务谈判礼仪
第三节 大型商务活动礼仪
一、庆典活动
二、展览会和参观活动
三、记者招待会
第八章 习俗礼仪
**节 习俗礼仪综述
一、习俗礼仪的基本内容和特点
二、习俗礼仪的基本要求
第二节 中国习俗礼仪
一、中国民间主要传统节庆习俗礼仪
二、民间贺仪与丧仪习俗
第三节 外国习俗礼仪
一、外国民间主要节庆习俗礼仪
二、外国婚丧习俗礼仪
第四节 中外馈赠习俗礼仪
一、中国馈赠习俗礼仪
二、外国馈赠习俗礼仪
第九章 文书礼仪
**节 文书礼仪综述
一、文书礼仪的基本内容和意义
二、文书礼仪的基本要求
第二节 书信类文书礼仪规范
一、书信类文书礼仪规范的基本要求
二、中文各类礼仪书信示例
第三节 电子通信及柬帖类文书礼仪规范
一、电子通信及柬帖类文书礼仪的基本要求
二、电子通信及柬帖类文书的写作规范
三、电子通信及柬帖类文书示例
第四节 致词类文书礼仪规范
一、致词类文书礼仪的基本要求
二、致词类文书的写作规范
三、各类常用致词示例
第五节 英文礼仪文书举要
一、英文礼仪文书的基本要求
二、英文信件的书写规范
三、英文信封
四、相关例文