出版日期：2001年08月
ISBN：9787313027122
[十位：7313027125]
页数：445
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郑**
杭州市
《智者的公关》内容提要：
本书通过对一些**的公共关系案例加以分析而引出对相关的公关原理和技巧进行介绍。本书采用的叙述方法是从案例到基本理论和技巧，深入浅出，文字活泼，通俗之中不乏深邃思想的阐述，且自成体系，其中涵盖了公共关系研究的*新成果，有许多原理和技巧在国内已有的同类书籍中尚很少涉及，如组织形象问题、冲突管理问题、CIS及其策划问题等。本书可供多层次的公共关系爱好者阅读参考。
《智者的公关》图书目录：
**章 生活世界：关系之大网——公共关系的实质和职能
1．谁挽救了雀巢咖啡——公共关系的科学内涵
2．东港公司的滴水之情引来涌泉相报——公共关系的基本特征
3．北京长城饭店的高招——公共关系的促进销售职能
4．“芭蕾”珍珠霜的制胜法宝——公共关系的决策咨询职能
5．一张照片背后的巨额利润——公共关系的信息管理职能
6．从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机——公共关系的协调沟通职能
7．你敬人一尺人让你一丈——公共关系与人际关系
第二章 构建理想的大网：永恒的社会生活主题——公共关系的来龙去脉
1．酒香是否怕巷子深——古代人的公关术
2．总统华盛顿的养母风波——“一切为了组织”：早期公共关系的格名
3．“扒粪运动”——揭丑与“公众必须被告知”的公共关系旨
4．“T”型小汽车风行美国——“投公众所好”的公关营销策略
5．双向对称沟通——现代公共关系的理论构架
6．从黄宝森先生的看法说起——公共关系在中国的初步发端
7．“五缘文化”的魅力——公共关系与传统文化的融合
8．奇特商店的奇特开张——公共关系：市场竞争的左膀右臂
第三章 组织：关系大网之***——公共关系的主体
1．巴塞罗那的取胜之道——公共关系的主体及其特征
2．让世界了解文莱——政府公共关系的技巧
3．陈佩斯的两次流泪——宾馆公共关系的技巧
4．财不惊人才惊人——教育公共关系的技巧
5．“家乐福”现象的启迪——商业公共关系的技巧
6．“港湾公寓”的升旗仪式——房地产业公共关系的技巧
……
第四章 公众：关系大网之纽结——公共关系的对象分析策略
第五章 形象：组织的生命线——公共关系以塑造良好形象为目的
第六章 公关人员：关系大网之建构主体——公关机构与公关人员素质
第七章 计划策动：关系大网之建构过程——公共关系的实施步骤
第八章 专题活动：发展关系大网的重头戏——各种公关专题活动的举办技巧
第九章 公关传播：关系大网之魂——公共关系专门传播的技巧
第十章 危机处理：关系的常态与非常态——谈危机公关的基本策略
第十一章 冲突管理：关系的平衡与不平衡——组织与公众纠份的处理艺术
第十二章 CIS策划：关系大网主动权的控制——CIS策略与公共关系规划
主要参考文献