本书包括:绪论、公共关系的历史沿革、公共关系的功能与原则、公共关系的组织机构和人员、公共关系工作程序等。

第1章 绪论**节 公共关系的基本概念一、公共关系的含义二、“公共关系”一词多义三、公共关系的特征第二节 公共关系的基本要素一、公共关系主体——社会组织二、公共关系客体——公众三、公共关系中介——传播第三节 公共关系的范畴界定一、公共关系与宣传二、公共关系与广告三、公共关系与市场营销四、公共关系与庸俗关系第2章 公共关系的的历史沿革**节 公共关系的产生与发展一、古代自发的“公共关系”二、近代公共关系的萌芽三、现代公共关系的开端四、现代公共关系的成熟五、当代公共关系的普及第二节 现代公共关系产生的社会条件一、商品经济的高度发达二、民主政治制度的出现三、现代管理理论的发展四、大众传播事业的发达第三节 公共关系学的构成与特点一、公共关系学的学科特点二、公共关系学与相关学科的关系第四节 建设中国特色的公共关系体系一、中国公关事业的发展历程二、公共关系在我国发展的历史机遇三、中国公关事业发展中的问题及对策第3章 公共关系的功能与原则**节 公共关系的角色一、收集信息二、咨询决策三、传播沟通四、教育引导第二节 公共关系的功能一、塑造形象二、协调关系三、提高素质四、优化环境第三节 公共关系的基本原则一、求真务实二、真诚互惠三、全员公关四、遵守法纪五、平时联络六、不断创新第4章 公共关系的组织机构和人员**节 公共关系组织机构一、公共关系部二、公共关系公司三、公共关系组织机构的综合利用第二节 公共关系人员一、公共关系人员的素质二、公共关系人员的角色三、公共关系人员的选拔与培养第5章 公共关系工作程序**节 公共关系调查一、公关调查的内容二、公关调查的方法第二节 公共关系策划一、组织形象的战略策划二、公关活动的战术安排第三节 公共关系实一、选择传播渠道二、选择传播内容三、传播中的障碍及其克服第四节 公共关系评估一、公关评估的意义二、公关评估的内容三、公关评估的方法第6章 公众的特点与心理**节 目标公众分析一、员工关系二、消费者关系三、媒介关系四、社区关系五、政府关系六、股东关系七、名流关系八、国际公众关系第二节 公众心理研究一、公众心理的含义及特点二、公众角色心理三、公众群体心理四、公众知觉心理五、公众需要心理六、公众态度心理七、社会流行和流言八、公众心理的认知第7章 公共关系传播第8章 公共关系沟通第9章 公共关系专题活动第10章 公共关系与CI设计第11章 公共关系礼仪第12章 行业公共关系附录参考文献

《公共关系学》内容为:关于公共关系诞生的年代,目前学术界存在着一些争议。1903年,美国《纽约世界报》记者艾维·李辞去了记者职务,开始为一些政治家进行竞选宣传。1904年初,他与**记者乔治·帕克共同创办了一家“宣传事务顾问所”,开始了他长达31年的职业公关生涯。1906年,艾维·李发表了**的《原则宣言》,提出了“向公众说真话”这样一个区分传统的“报刊宣传运动”和公共关系的根本原则。究竟以1903年、1904年还是1906年作为公共关系出现的年代,学者们有不同的见解,但都无妨认为公共关系正在度过它的百年华诞。回首百年来的发展历程,公共关系从初期区区数人的小小事务所,凭借着市场经济赋予它的神奇魔力,至今已经成为一个全球通行的热门行业。在发达**,不仅公司、企业有公共关系部,就是****、警察局、社会团体,甚至连宗教组织也有公关部。许多**的大学开设公共关系课程,培养本科、、硕士、博士等高层公关人才,还出版了大量公共关系学著作,对企业管理和行政管理产生了极为重要的影响。

《公共关系学》为教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材之一。

张践男,中国人民大学教授。1953年生于北京;1982年毕业于中国人民大学哲学系,先后在**民族大学哲学系和中国人民大学成人高等教育学院从事教学和科研工作;1987年开始教授公共关系学课程。在公共关系学方面出版的著作有:《公共关系理论与操作》、《公共关系:从理论到实务》、《新编办公室主任丛书》、《新编局长工作丛书》;发表的论文有:《抗击非典与政府公关》、《公共关系评介》、《实用新颖独到》等。