**部分 概 述
第1章 电子商务的基本概念和发展历程
1.1 基本概念
1.2 电子商务的发展历程
本章小结
复习题
讨论题
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参考文献与注释
第二部分 电子商务战略框架
第2章 电子商务战略框架概述
2.1 电子商务战略规划面临的重大挑战
2.2 电子商务战略规划的系统方法
本章小结
复习题
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参考文献与注释
第3章 互联网对宏观环境和电子商务公司行业结构的
影响
3.1 检查宏观环境变化趋势
3.2 使用五力框架考察行业结构
3.3 五力模型和合作竞争模型共存
3.4 定义电子商务领域的行业、市场划分和目标市场
本章小结
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第4章 内部分析:强化和弱化电子商务竞争力的资源
4.1 理解电子商务中的核心竞争力
4.2 分析互联网影响的价值链
4.3 利用虚拟价值链
4.4 与顾客在线交互方式的选择-icdt框架
4.5 从超越价值链向价值网络移动
本章小结
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第5章 电子商务市场中的战略选择
5.1 了解电子商务竞争优势的基本原则
5.2 电子商务的战略选择的审视
5.3 发展战略选择
5.4 在选择的战略和价值链之间进行协调
本章小结
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讨论题
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第6章 持续保持竞争优势
6.1 建立模仿障碍
6.2 应对电子商务中颠覆式创新所带来的威胁
本章小结
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第7章 寻找开辟电子商务新市场空间的机会
7.1 通过价值曲线获得对新市场空间的了解
7.2 跳出所在的行业圈
7.3 查明新的价值创造的可能性
7.4 发现进入市场的正确时间
本章小结
复习题
讨论题
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第8章 通过电子商务战略创造和获取价值:
价值流程框架
8.1 电子商务战略的价值流程框架
8.2 通过vpf整合战略管理分析
8.3 索尼bmg公司(德国):vpf的实际应用
本章小结
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讨论题
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第9章 为企业电子商务活动的内部组织选择合适的
战略
9.1 电子商务中决定“制作还是购买”的原因
9.2 选择电子商务活动的组织结构
9.3 互联网中价值链的打破
9.4 通过互联网拆分企业
9.5 管理在线/离线分销渠道的冲突
本章小结
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第10章 为与供应商的互动选择合适战略
10.1 在线采购的优势和不足
10.2 基于购买过程和购买产品的b2b电子市场细分
10.3 根据开放程度划分b2b电子市场
10.4 整合电子采购系统
本章小结
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第11章 为用户交流选择合适的电子商务战略
11.1 互联网及社会化商业
11.2 广度和深度之间的权衡
11.3 增强和顾客联系的深度
11.4 增加与顾客联系的广度
本章小结
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第12章 从有线商务到移动商务的转变
12.1 移动性和无线电子商务
12.2 战略和移动性
12.3 普适性和普适电子商务:商务活动*终的发展战略
本章小结
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第三部分 电子商务战略规划路线图
第13章 电子商务战略规划路线图
13.1 我们企业的愿景是什么?
13.2 我们电子商务战略的目标是什么?
13.3 我们希望通过我们的电子商务战略提供什么
价值?
13.4 目标客户群是什么?我们对每个细分市场的价值
主张是什么?
13.5 我们需要考虑哪些道德问题、隐私问题和**
风险?
13.6 我们应该单独还是与外部伙伴合作来实施我们的
电子商务战略?
13.7 我们的电子商务活动应该具有什么样的组织
结构?
13.8 我们的成本与收益模式是什么?
13.9 如何匹配电子商务战略和现实世界的战略?
本章小结
复习题
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第四部分 案例研究
第14章 通过概念和案例提高电子商务竞争力
14.1 定义创造力和分析能力
14.2 变成“改革的催化剂”
14.3 通过案例研究来学习电子商务
14.4 通过概念和框架学习电子商务
本章小结
复习题
讨论题
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参考文献与注释
案例研究1 american well 医生可以远程**了
案例研究2 ibx(北欧)—b2b电子采购的扩张,从间接商品与服务到直接商品与服务
案例研究3 satec(西班牙)—通过it价值再造和组织重新设计来实现业务转型
案例研究4 奥的斯电梯—依靠信息技术加速业务转型
案例研究5 itc 电子集市—企业在印度农村地区的社会责任
案例研究6 在公共部门培养创新—vivekkundra@usgovernment
案例研究7 博斯公司知识管理—一种知识共享与合作的文化
案例研究8 当数字大卫遇到实体歌利亚巨人:布洛克对维基百科
案例研究9 nettwerk:音乐产业的数字化营销
案例研究10 m-pesa(肯尼亚)——为没接触过金融服务的社会提供移动金融服务

书中内容既涉及一般的管理过程研究,也涉及电子商务、技术管理、市场营销、企业战略等方面的专项研究。它从管理与运营的角度谈及技术,从战略的高度研究过程,将战略的概念与电子商务的真实案例联系起来,为读者提供一个整体的、集成的战略观点。介绍案例时不是为了做宣传,而是在总结它的成功经验的同时,分析存在的不足与隐患,以期帮助读者成为成功的电子商务战略的设计者。 本书分为四部分:**部分包括第1章的内容,介绍了全书的概况、电子商务的关键术语及演变过程;第二部分“电子商务战略框架”包括从第2章到第12章的内容,是全书的精华,它从企业环境、价值创造、市场开发,以及企业的边界和内部组织等不同的角度,论述了电子商务战略框架的所有内容,并且将提出的概念与框架通过具体的案例来说明,即将理论思考与现实案例联系起来,使本书的**内容更容易理解;第三部分主要是第13章的内容,提供了一个电子商务战略发展的路线图;第四部分介绍了10个电子商务案例,集中了近年来引起广泛注意的各种类型的电子商务企业,这些案例与第二部分的各章内容相对应,构成了一个电子商务概念与案例的完整体系。