免费注册 | 登录 | 我的有路 | 黑板报 | 客服中心 | 帮助
网站购物车   本 | 店铺购物车   本
乐营书店 满10包邮
店铺平均得分：99.60 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 3 0 0 7 20 132 5058
本店铺共有 3 笔投诉记录，投诉率 0% ，低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
发货问题
3
100%
已解决
3
100%
店主称呼：有事请联系QQ   联系方式：购买咨询请联系我  13160687782    地址：广东省 珠海市 香洲区 心意华庭
促销广告：【邮费统一6元】---【满10元包邮】 保证原版否则全额退款！
【进入店铺首页】
≡本店已缴纳保证金≡
【查看店家资质】
图书分类
图书标签
经济类管理类心理类计算机类建筑土木工程类外语语言类医学护理政治法律教育考试理工工程类秘书会计新闻传播文学各类小说自然科学数理化字典工具书社会文化成功励志时尚生活汽车交通物流科技工程哲学心理学马列毛邓类艺术设计类旅游地理
店铺公告
韵达快递
发布时间：2016年12月23日
店铺介绍
电话：13160687782，QQ:53237073。微信；13160687782

所有图书默认随机配光盘，如需要光盘，请购买时说明。b
入驻时间：2014年02月15日
交易帮助
第一步：选择图书放入购物车。
第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
【查看更多帮助】
书名：客户关系管理理论与应用
图书分类 >> 管理 >> 服务管理
作/译者：栾港 出版社：人民邮电出版社
客户关系管理理论与应用
出版日期：2015年08月
ISBN：9787115393432 [十位：7115393435]
页数：222      
定价：￥36.00
店铺售价：￥10.80 （为您节省：￥25.20）
店铺库存：1 本
注：您当前是在入驻店铺购买，非有路网直接销售。
正在处理购买信息，请稍候……
我要买：本 * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主：购买咨询请联系我  13160687782
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
店主推荐图书：
买家对店铺的满意度评价：查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
《客户关系管理理论与应用》内容提要：
本书以XTools客户关系管理软件为平台，从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统介绍。本书在结构上采用理论与软件操作相结合的方法，在阐述客户关系管理理论的基础上，详细介绍XTools软件各项功能的使用方法。
本书共分10章，**介绍了客户关系管理的基本概念；客户关系管理的理论基础；客户关系管理的技术基础；客户的识别、选择与开发策略；客户信息管理、客户分级与管理、客户体验与沟通管理、销售机会与销售合同管理、客户服务管理、客户保持与客户流失管理。
本书提供电子课件、电子教案、教学日历、XTools软件免费教学账号、补充习题库和模拟试卷等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。
本书可作为市场营销、工商管理和其他相关专业的本科、在职研究生的客户关系管理教学用书，也可作为企业客户关系管理工作者的培训用书。
如何买书 | 如何结算 | 如何支付 | 如何退货 | 配送介绍 | 普通用户与VIP | 账户余额介绍 | 积分介绍 | 礼券介绍 | 更多介绍...
Copyright © 书山有路 All Rights Reserved 赣ICP备06008180号