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投诉类型
数量
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无法联系卖家
1
11%
服务态度问题
1
11%
商品问题
2
22%
发货问题
3
33%
退款问题
2
22%
已解决
9
100%
店主称呼:未付款订单不保留库存   联系方式:购买咨询请联系我  15165232901    地址:山东省 青岛市 市南区 买书加微信17660908355电话不接哦
促销广告:买书加微信17660908355电话不接哦
图书分类
店铺公告
微信:17660908355 常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.图书品相?答:原则上标十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右,由于只能上传一种品相加上库存随时处于动态变化中,介意品相的情提前说明,一律以本店最终确认为准!图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的不要付款!二手书默认无盘,无答案附件等,有笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提。6.可以发顺丰?发到付?答:不发顺丰,不发到付。7.运输方式?答:随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。
店铺介绍
本店库存不断更新,敬请收藏本店。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。微信:17660908355 QQ: 2368168282 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
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第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:吉根宝 出版社:清华大学出版社
酒店管理实务
出版日期:2011年08月
ISBN:9787302261889 [十位:7302261881]
页数:195      
定价:¥28.00
店铺售价:¥16.80  十成新  (为您节省:¥11.20
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《酒店管理实务》新旧程度及相关说明:
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《酒店管理实务》内容提要:
酒店管理实务是现代酒店经营管理的重要组成部分,也是高职高专旅游管理、酒店管理等专业的核心课程之一。本书从现代酒店经营管理的实际情况和工作任务分析人手,通过典型工作任务的**形成项目模块,构建新的内容结构,凸显职业教育的专业性和应用性,提**生职业能力。本书内容包括酒店经营管理模式、酒店战略管理、酒店计划管理、酒店营销管理、酒店人力资源管理、酒店物资设备管理、酒店质量管理、酒店信息管理、酒店**管理等九个模块。每个模块设有模块说明,设定多个任务,围绕任务流程设计“任务目标一知识准备一任务实施一知识链接一关键点控制一阅读材料一实战训练一学习测评”学习模式。
本书可以作为高职高专、成人高等教育旅游管理类专业教材,也可以作为酒店管理人员的培训教材。
《酒店管理实务》图书目录:
模块一 酒店经营管理模式
任务1 确立酒店经营理念
任务2 酒店管理模式及创新
模块二 酒店战略管理
任务3 酒店战略制订
任务4 酒店企业战略实施
任务5 酒店企业战略控制
任务6 酒店企业文化建设
模块三 酒店计划管理
任务7 酒店计划的编制
任务8 目标管理
模块四 酒店营销管理
任务9 酒店市场调研管理
任务10 酒店市场定位管理
任务11 酒店产品促销管理
模块五 酒店人力资源管理
任务12 酒店员工招聘
任务13 酒店员工培训
任务14 酒店的激励管理
任务15 酒店员工绩效考评
模块六 酒店物资设备管理
任务16 酒店物资管理
任务17 酒店设备的使用和维护
任务18 酒店设备的采购与改造
模块七 酒店质量管理
任务19 酒店质理管理体系构建
任务20 酒店质理管理实施
任务21 酒店质量控制
模块八 酒店信息管理
任务22 酒店信息采集
任务23 酒店信息分析
任务24 酒店信息传播
模块九 酒店**管理
任务25 酒店安保管理
任务26 酒店消防管理
任务27 酒店突发事件的处理