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无法联系卖家
1
11%
服务态度问题
1
11%
商品问题
2
22%
发货问题
3
33%
退款问题
2
22%
已解决
9
100%
店主称呼:未付款订单不保留库存   联系方式:购买咨询请联系我  15165232901    地址:山东省 青岛市 市南区 买书加微信17660908355电话不接哦
促销广告:买书加微信17660908355电话不接哦
图书分类
店铺公告
微信:17660908355 常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.图书品相?答:原则上标十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右,由于只能上传一种品相加上库存随时处于动态变化中,介意品相的情提前说明,一律以本店最终确认为准!图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的不要付款!二手书默认无盘,无答案附件等,有笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提。6.可以发顺丰?发到付?答:不发顺丰,不发到付。7.运输方式?答:随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。
店铺介绍
本店库存不断更新,敬请收藏本店。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。微信:17660908355 QQ: 2368168282 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
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景区服务与管理
出版日期:2013年02月
ISBN:9787565108556 [十位:7565108553]
页数:219      
定价:¥34.50
店铺售价:¥13.80  十成新  (为您节省:¥20.70
店铺库存:15
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《景区服务与管理》新旧程度及相关说明:
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《景区服务与管理》内容提要:
本书分为认知篇;管理篇;提高篇三部分,主要内容包括:旅游景区认知;旅游景区规划;旅游景区营销;旅游景区服务等。
《景区服务与管理》图书目录:
认知篇
模块一 旅游景区认知
任务一 认识旅游景区
任务二 探讨旅游景区发展趋势

管理篇
模块二 旅游景区规划
任务一 实施旅游景区功能分区
任务二 配置旅游景区产品
任务三 配置旅游景区交通设施
任务四 布局旅游景区交通线路
任务五 布局旅游景区商业网点

模块三 旅游景区营销
任务一 考察景区并进行游客问卷调查
任务二 细分并确定目标市场
任务三 树立景区旅游形象
任务四 制定景区营销组合策略
任务五 策划景区公关活动
任务六 策划景区节庆营销活动
任务七 制定渠道销售方案

模块四 旅游景区服务
任务一 预订与销售门票
任务二 接待参观游客
任务三 引导客流流量和流向
任务四 解说旅游景点
任务五 回答游客咨询
任务六 处理游客投诉

模块五 旅游景区日常管理
任务一 保护并管理景区资源
任务二 保护并管理景区环境
任务三 维护和更新设施设备
任务四 处理景区**事故

提高篇
模块六 旅游景区现代化管理探讨
任务一 创建绿色景区
任务二 创建标准化景区
任务三 创建数字化景区

参考文献
《景区服务与管理》编辑推荐与评论:
“全国高职高专旅游类十二五示范教材”本套教材结合高职旅游专业的特点,围绕工作过程(任务)系统化的课程要求,在遵循科学性、职业性、实用性、创新性、示范性的编写原则的同时,在现代职业教育理念与教材有机融合、体现课程改革与高职教材特点、教材框架体系与教材内容选择、教材编写队伍与编写方式、教材立体化开发和呈现形式等方面,体现出较好的示范作用。
本系列教材基本涵盖了当前高职高专院校旅游管理、酒店管理专业基础课、专业核心课程。邹统钎和吴丽云主编的《景区服务与管理(全国高职高专旅游类十二五示范教材)》就是其中一本。