出版日期：2009年08月
ISBN：9787811227635
[十位：7811227630]
页数：233
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沈*
宜昌市
《国际服务贸易(本科国贸)(第二版)》内容提要：
《国际服务贸易(第2版)》系统地讲解国际服务贸易的基本内容、基本理论,并对具体产业状况进行了描述。根据wr0体制和《服务贸易总协定》,结合中国服务业的历史和现状,多角度地研究了国际服务贸易的国际、国内发展问题。《国际服务贸易(第2版)》在阐述过程中,力求结合*新的数据资料和切实的事例,以发挥更好的说明和指导作用,具有很强的理论性、实用性。
《国际服务贸易(第2版)》编者都长期处于国际服务贸易教学的前沿,密切关注着国际服务贸易的发展变化以及国内、国外的研究动态。这次教材的编撰,在调整课程结构、充实课程内容方面,主要进行了以下几方面的新的探索:
(1)拓展了分析角度,采用篇章结合的方式组织全书,结构更清晰,内容更具系统性。
(2)扩大了涵盖范围,将中国服务贸易发展的具体问题纳人国际服务贸易分析体系中去,是对国际服务贸易研究的贡献和完善。对新兴服务贸易产业的研究是对传统服务贸易教材的突破和补充,更具有时代感、时效性。
《国际服务贸易(本科国贸)(第二版)》图书目录：
**章 国际服务贸易基本感念
学习目标
**节 对服务的理解
第二节 对服务业的理解
第三节 对服务贸易的理解
关键术语
复习与思考
阅读分析
第二章 国际服务贸易理论
学习目标
**节 服务的相关理论
第二节 服务业的相关理论
第三节 服务贸易相关理论
关键术语
复习与思考
阅读分析
第三章 服务业跨国经营
学习目标
**节 服务业跨国经营基础
第二节 服务业对外直接投资
第三节 服务业跨国公司
关键术语
复习与思考
阅读分析
第四章 国际服务贸易政策
学习目标
**节 服务贸易政策的演变
第二节 自由服务贸易政策
第三节 保护服务贸易政策
关键术语
复习与思考
阅读分析
第五章 国际服务贸协议
学习目标
**节 《服务贸易总协定》概述
第二节 《服务贸易总协定》内容评述
第三节 《服务贸易总协定》的主要局限和后续谈判
第四节 服务贸易的区域性协议
关键术语
复习与思考
阅读分析
第六章 世界服务贸易发展
学习目标
**节 国际服务贸易的发展
第二节 中国服务贸易的发展
关键术语
复习与思考
阅读分析
第七章 传统国际服务贸易
学习目标
**节 运输服务贸易
第二节 旅游服务贸易
第三节 金融服务贸易
第四节 保险服务贸易
关键术语
复习与思考
阅读分析
第八章 新兴国际服务贸易
学习目标
**节 技术服务贸易
第二节 计算机和信息服务贸易
第三节 专业服务贸易
第四节 服务离岸外包
关键术语
复习与思考
阅读分析
附录 国际服务贸易分类表
主要参考文献
《国际服务贸易(本科国贸)(第二版)》文章节选：
1.无形性(intangibility)
服务是指向消费者提供的、满足其利益的一种行为和努力,因而服务是无形的,其使用价值不能脱离生产者和消费者,不能独立地固定在某种具体的实物形态上。服务的无形性是指顾客与服务提供者之间抽象化的、个体化的互动关系。同有形产品不同,服务在很大程度上是抽象的和不可感知的。这包括两层含义:**,服务与实体商品相比较,服务的特质及组成服务的元素,许多情况下都是无形的,让人不能触摸或凭视觉感到;第二,消费者在消费服务后所获得利益很难被察觉,或是要经过一段时间后才能感觉出享用利益的存在。
服务的无形性是相对的,它是和有形实体相联系的,但是无形性是主要的,它是服务的核心和本质。随着科学技术的发展,有些无形的服务逐渐变得“有形”化。1989年,加拿大经济学家H.格鲁伯和M.沃克提出物化服务(embodiedservice)的概念。例如,唱片和光盘作为服务的载体,本身的价值相对其提供的整个价值来说,可以忽略不计,其价值主体是服务,这就是“无形”服务的“有形”化、服务的物质化。
2.分离性《inseparability)
服务的不可分离性是指服务的生产与消费同时进行。如果服务是由人提供的,那么这个人就是服务的一部分,因为当服务正在生产时顾客也在场,顾客与雇员的直接接触构成了产品的一部分。服务的不可分离性还意味着顾客是产品的一部分。
商品一旦进入市场体系或流通过程便成为独立的交易对象,而服务者或者同其提供来源不可分,或者同其消费者不可分。这种不可分性要求服务提供者或(和)服务购买者不能与服务在时间或(和)空间上分离开来。例如,理发师不可能远离他的顾客,而游客一定会光顾旅游服务景点。有时在服务可以物化的情况下,服务的生产和消费也可以不同时发生。
服务的不可分离性要求服务消费者必须以积极的、合作的态度参与服务生产过程,只有参与才能消费服务。例如**服务,病人接受**,只有主动地诉说病情,医生才能作出诊断,并对症下药。
3.异质性(heterogeneity)
服务的异质性是指服务的构成成分及质量水平经常变化,难于统一认定的特性。服务的主体和对象均是人,人是服务的**,而人又具有个性,涉及服务提供方和接受服务的顾客两个方面。商品的消费效果和品质通常是均质的,而同一种服务的消费效果和品质则往往存在着显著的差别。这种差别主要来自于两个方面:**,服务提供者的技术水平和服务态度往往因人、因时、因地而异,他们的服务随之发生差异;第二,服务消费者时常会对服务提出特殊要求,所以服务会受到顾客本身的个性特点的影响。