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  唐史原来超有趣
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当今时代,无论是社会的变迁,还是个人的生存发展,对沟通表达能力的要求都日益提高。沟通与演讲既是~门学问,更是一门艺术。一旦精通此道,你会发现,生活和事业原来还有那么多你不曾看见的精彩篇章。
《沟通与演讲》在阐述沟通与演讲基本概念和理念的基础上,着重探讨、介绍了**实用价值的沟通表达技巧和艺术,列举了大量有代表性的经典事例,涵盖领域较广,素材丰富,有较强的可读性,是一本融理论与实践、逻辑与艺术、趣味与实用为~体的教材。
“沟通与演讲”是东北大学东软信息学院在基础教学中开设的一门核心课程。2005年1 2月,被辽宁省教育厅评为“省级精品课程”。
《沟通与演讲》适合在校大学生和一切有志于提高沟通演讲能力的读者使用。

第1篇 总论
**章 概述
**节 认识沟通
第二节 了解演讲

第二章 明晰概念
**节 沟通的基本概念
第二节 演讲的基本概念
第三节 几个相关概念的区别

第三章 把握原则
**节 尊重的原则
第二节 理解的原则
第三节 赞美的原则
第四节 真诚的原则
第五节 宽容的原则
第六节 互动的原则

第四章 跨越障碍
**节 跨越心理障碍
第二节 消除语言障碍
第三节 克服人际障碍
第四节 摆脱环境障碍
第五节 超越文化障碍

第2篇 沟通之理论

第五章 倾听艺术
**节 倾听是沟通的一半
第二节 倾听层次及类型
第三节 有效倾听的技巧

第六章 交谈艺术
**节 了解对象
第二节 考虑场合
第三节 说话技巧

第七章 非语言沟通
**节 非语言沟通的性质
第二节 体态语妙用
第三节 仪表服饰装点

第八章 巧借媒体
**节 网络沟通
第二节 电话联络
第三节 书面交流
第四节 馈赠礼品

第3篇 沟通之实战

第九章 应聘技巧
**节 应聘四步曲
第二节 如何写好个人简历
第三节 如何应对面试
第四节 如何应对面试问题

第十章 商务谈判
**节 商务谈判的特点及原则
第二节 商务谈判的过程控制
第三节 商务谈判中的技巧
第四节 商务谈判中的礼仪

第十一章 团队内部沟通
**节 与上级沟通的艺术
第二节 与下级沟通的艺术
第三节 与同级沟通的艺术
第四节 促进团队和谐沟通

第4篇 演讲

第十二章 讲稿设计
**节 讲稿特点
第二节 讲稿的立意和取材
第三节 结构设计
第四节 语言艺术
第五节 巧用修辞

第十三章 真情演练
**节 语音训练
第二节 态势语训练
第三节 日常应变训练
第四节 讲稿熟记训练
第五节 提高演讲水平的新途径

第十四章 实战技巧
**节 演讲者的包装
第二节 临场应对技巧
第三节 提高技巧的方法

第十五章 演讲风格
**节 演讲风格概述
第二节 常见的演讲风格
参考文献
……

**节沟通的基本概念
基本概念反映了事物的基本属性,是对事物分析与理解的起点和基点。本书涉及的沟通的基本概念包括其定义、特征、要素、种类、作用等五个部分。
一、沟通的定义
沟通的定义,众说纷纭,据不完全统计,已有150多个。概括地说,有以下几种类型:(1)共享说。强调沟通是传者与受者对信息的分享。如美国**传播学家施拉姆认为:“我们在沟通的时候,是努力想确立共同的东西,即我们努力想共享信息、思想或态度。”(2)交流说。强调沟通是有来有往、双向的活动。如美国学者霍本认为:“沟通即用言语交流思想。”(3)影响(劝服)说。强调沟通是传者欲对受者施加影响的行为。如美国学者露西和彼得森认为:“沟通这一概念,包含人与人之间相互影响的全部过程。”(4)符号(信息)说。强调沟通是符号(信息)的流动。如美国学者贝雷尔森认为:“所谓沟通,是大众传媒或人与人之间的符号的传送。”
以上这四种学说基本上概括了沟通的本质和主要特性。沟通就是信息传与受的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传递给接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。即:沟通=信息的运动,信息=沟通的材料。形式与内容,两者密不可分。世界上既没有不沟通的信息,也没有无信息的沟通。
信息沟通现象广泛存在于人类社会。早在公元前490年,雅典人击退了波斯军队的进犯。 在日常生活中,有效地沟通信息、协调关系、扫除相互交流中的障碍、谋求合作与支持,是非常重要的。正如《第三次浪潮》的作者阿尔文·托夫勒所说:信息革命实质上就是沟通革命。目前人们已经认识到:大到**发展,小到个人前途,都有赖于有效的沟通能力,有赖于非凡的演讲口才。
作为一所新兴的培养IT人才的学校,东北大学东软信息学院倡导“教育创造学生价值”,强调“知识的运用比知识的拥有更重要”。为了培养适合IT企业的高素质人才,做到人才生产与企业需求的无缝衔接,学院将“沟通与演讲”作为学生的一门核心课程。目前市面上有不少关于“演讲’’的书籍,涉及到“沟通”的书籍也很多,但将“沟通”与“演讲’’结合起来的书籍却不多见,因此,在学院领导的重视和支持下,我们完成了《沟通与演讲》一书的初稿,暂时作为内部教材使用。经过三年的教学实践,不断补充和丰富了其中的许多内容。2004年,这部书稿由清华大学出版社正式出版发行。在使用过程中,发现还有一些不足之处,本次出版又作了修改。但因作者水平有限,不当之处仍然在所难免,恳请同仁批评指正。
本书可作为普通高等院校本科学生学习的教材,还可供大专学生以及企事业单位相关人员使用。
本书的第八、九、十、十一、十五章由张韬执笔,**、二、三、四、五、六、七章由施春华执笔,第十二、十三、十四章由尹凤芝执笔。
本书的内容汲取了许多书籍、文章以及相关网络资源的成果,这里一并表示感谢。同时,本书在编写过程中得到了温涛博士、张伟博士、刘慧老师以及一些同事的大力支持,在此深表感谢!