出版日期：2005年01月
ISBN：9787810855013
[十位：7810855018]
页数：257
定价：￥32.00
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《危机传播管理》内容提要：
盛衰在须臾,得失发寸心,每个组织应对危机的能力和它创造财富的能力一样重要。本书全面总结了中西方危机管理的理论成果和实践经验,并将传播学系统引入危机管理研究,提出了若干具有创新意义的危机管理范式。本书较好地处理了理论与实践的结合关系,理论建树和实践价值并彰,是我国危机传播管理研究领域的一部力作。.
本书以界定危机和危机管理的内涵为逻辑起点,围绕危机管理的核心问题——传播与沟通,探讨了危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机传播系统、危机管理组织、危机预警、危机管理策略与实施流程,媒介管理、沟通管理和恢复管理问题。
《危机传播管理》图书目录：
前言
上篇 起点
**章 危机与危机管理
**节 危机的定义、特征与类型
一、危机的定义
二、危机的特征
三、危机的类型
第二节 作为战略的危机管理
一、危机管理的定义
二、危机管理的原则
三、危机管理的范畴
第三节 危机发展观
一、发展观的尺度
二、发展观的基本问题
三、危机发展观的属性
第二章 危机与利益相关者
**节 契约的订立者
一、作为契约集合体的社会组织
二、契约的另一极——利益相关者
三、来自利益相关者的机遇与挑战
第二节 “C”假设与危机利益相关者
一、 组织与利益相关者关系的本质——“C”假设
二、危机状态下利益相关者的角色转换
三、危机迷情
第三节 危机利益相关者模型
一、确认危机利益相关者的基本原则
二、危机利益相关者的权利/行为矩阵
三、危机利益相关者的权利/策略矩阵
第三章 危机传播流
**节 传播与危机传播
一、传播的本质
二、危机传播的特点
三、危机传播要素
第二节 危机传播系统
一、危机传播模式
二、危机传播流——F假设
三、危机传播链
第三节 危机中的谣言传播
一、走向谣言**
二、谣言的类型与结构
三、谣言传播模式与控制管理
第四章 危机管理组织
**节 危机管理小组的职能与构成
一、危机管理小组的职能
二、危机管理小组的构成
三、危机管理人员的选择标准
第二节 危机管理小组的组织模式
一、ICS模式
二、SEMS模式
三、CMSS模式
第三节:危机管理组织的权力配置
一、事前准备的权力配置
二、事中管理的权力配置
三、恢复管理的权力配置
中篇 通途
第五章 危机预警
**节 风险管理
一、风险确认
二、风险评估
三、风险向危机的转化
第二节 危机预警体系
一、危机监测子系统
二、危机评估子系统
三、危机预报子系统
第三节 危机预警的制度条件
一、预警权能的分享与网络化
二、预警机制的专业化与开放性
三、预警策略的分类与操作化
第六章 危机管理策略
**节 危机管理策略的哲学基础
一、事实判断与价值判断
二、事实导向策略
三、价值导向策略
第二节 危机管理策略的方法论起点
一、争取更多时间
二、获得更多信息
三、*大限度降低损失
第三节 危机处理策略范式
第七章 危机管理计划的制定与实施
**节 危机管理计划的制定
一、危机管理计划制定的原则
二、危机管理计划的内容体系
三、危机管理计划的论证与修订
第二节 危机管理计划的实施
一、危机管理计划实施的原则
二、危机管理计划实施的影响要素
三、危机管理计划执行的“黑洞”
第三节 危机管理效果评估
一、危机管理效果评估的意义
二、危机管理效果评估的内容
三、危机管理效果评估的标准与程序
第八章 媒介管理
第九章 沟通管理
下篇 回归
第十章 危机恢复管理
附录一
附录二
附录三
附录四
参考文献
……
《危机传播管理》编辑推荐与评论：
本书全面总结了中西方危机管理的理论成果和实践经验,并将传播学系统引入危机管理研究,提出了若干具有创意意义的危机管理范式,较好地处理了理论与实践的结合关系,理论建树和实践价值并彰,是我国危机传播管理研究领域的一部力作。