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投诉类型
数量
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无法联系卖家
1
11%
服务态度问题
1
11%
商品问题
2
22%
发货问题
3
33%
退款问题
2
22%
已解决
9
100%
店主称呼:未付款订单不保留库存   联系方式:购买咨询请联系我  15165232901    地址:山东省 青岛市 市南区 买书加微信17660908355电话不接哦
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店铺公告
微信:17660908355 常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.图书品相?答:原则上标十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右,由于只能上传一种品相加上库存随时处于动态变化中,介意品相的情提前说明,一律以本店最终确认为准!图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的不要付款!二手书默认无盘,无答案附件等,有笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提。6.可以发顺丰?发到付?答:不发顺丰,不发到付。7.运输方式?答:随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。
店铺介绍
本店库存不断更新,敬请收藏本店。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。微信:17660908355 QQ: 2368168282 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
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饭店公共关系
出版日期:2010年08月
ISBN:9787562932024 [十位:7562932026]
页数:240      
定价:¥25.00
店铺售价:¥10.00  十成新  (为您节省:¥15.00
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《饭店公共关系》内容提要:
公共关系不仅是一门管理课程,也是一门素质课程,不仅能提高人们的智商,也能提高人们的情商。饭店的公关活动是*早向职业化和国际化方向发展的。在现代饭店管理中,如果没有较强的公关意识就不可能赢得顾客的信赖,不掌握一定公关知识和技巧的人也不可能成为一个好的经营者和管理者。本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时,突出了其作为应用性学科的特点,着力从实际、实用、实践的角度出发,强调了公共关系职业能力的培养与开发。在内容上,力求体现学科的**知识和*新的研究成果,选用了一批实战性或启发性较强的案例;在体例上也有所创新,前有学习目标,后有典型案例、思考练习和实训项目,可提高学生学习前的兴趣,强化学习后的效果。《饭店公共关系》是适应于高职高专旅游管理专业、酒店管理专业相关课程的专业教材,也可作为饭店公关人员及营销人员自学、培训和提高业务水平的参考书。
《饭店公共关系》图书目录:
**章 饭店公共关系概述
学习目标
关键概念
**节 饭店公共关系的概念
第二节 饭店公共关系的要素
第三节 饭店公共关系的产生与发展
本章小结
思考与练习
案例分析案例1白天鹅宾馆的大袋子
案例2长城饭店接待外国元首
第二章 饭店公共关系的职能与原则
学习目标
关键概念
**节 饭店公共关系的职能
第二节 饭店公共关系的原则