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周晓、宋常桐主编的《公共关系与现代礼仪》自出版以来,因为写作质量高、注重与时俱进,深受全国各类高校广大师生欢迎,并于2007年被评为“北京高等教育精品教材”。此第3次再版,作者审慎地对原教材进行了结构调整和新知识补充等修订,以使其更贴近经济生活,更符合社会发展,更好地为**经济建设和教学实践服务。
《公共关系与现代礼仪》遵循公关礼仪的基本过程和规律,具体介绍:公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、公共关系广告、公共关系传播沟通方式、仪表仪容、商务礼仪等基本知识,并通过指导学生实训,达到学以致用、强化应用技能培养的目标。
《公共关系与现代礼仪》既可作为本科及高职高专院校经济管理、广告、行政管理等专业学生的教材,也可作为各类企业人员的在职培训用书,对于广大社会读者也是一本有益的读物。

**章 公共关系概述
**节 公共关系的概念与原则
第二节 公共关系的基本构成要素
第三节 公共关系的活动类型
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第二章 公共关系的产生与发展
**节 早期的公共关系思想与活动
第二节 现代公共关系的产生与发展
第三节 公共关系在中国
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第三章 公共关系的作用与职能
**节 公共关系的作用
第二节 公共关系的职能
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第四章 公共关系的主体――社会主体
**节 社会组织
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第五章 公共关系的客体――公众
**节 公众的概念与分类
第二节 公共关系中几类重要目标公众
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第六章 公共关系的传播沟通方式
**节 语言传播方式
第二节 电子传播
第三节 非语言传播
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第七章 公共关系调查
**节 公共关系调查的意义和原则
第二节 公共关系调查的内容与程序
第三节 公共关系调查方法
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第八章 公共关系策划
**节 公共关系策划与技巧
第二节 公共关系策划程序
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第九章 专题公关活动
**节 赞助活动
第二节 新闻发布会
第三节 公共关系广告
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第十章 危机公关
**节 危机公关概述
第二节 危机公关处理和对策
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第十一章 礼仪概述
**节 礼仪的概念与发展
第二节 礼仪的原则与作用
第三节 中西方礼仪
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第十二章 仪表、仪容与仪态服饰
**节 仪表、仪容
第二节 仪态服饰
第三节 面试仪态仪容
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第十三章 商务礼仪
**节 面试礼仪
第二节 商务接待
第三节 商务谈判
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
第十四章 礼仪实务
**节 商务会务礼仪
第二节 商务仪式礼仪
第三节 办公室礼仪
复习思考题
进一步阅读的材料
本章实践课程
参考文献
附录A 网络公关服务规范(指导意见)
附录B 公关服务行业自律公约实施细则