该书按照大专院校公共关系专业的课程要求编写的,主要阐述了公共关系的基本知识和基本理论,为了方便学生学习,该书各章后设有复习思考题,增加了案例,同时,对原来的内容做了大量修订,增加了大量新内容。该书主要内容有:公共关系概述、主体、公共关系客体、公共关系的基本传播方式、公共关系工作的职能与原则、公共关系活动的步骤、方法与模式、公共关系礼仪、公共关系人员素质与职业道德、公共关系专题活动、公共关系谈判与演讲、公共关系文书协作以及*新国际公共关系理论等。该书为大专院校教材。

前言
**章 公共关系概述
**节 公共关系的基本内容
第二节 公共关系的产生与发展
第二章 公共关系主体——社会组织
**节 社会组织的基本内容
第二节 公共关系的组织机构
第三章 公共关系客体——公众
**节 公众的内涵
第二节 公众的分类
第三节 重要公众的选择和分析
第四章 公共关系的基本方法——传播
**节 公共关系传播的基本内容
第二节 公共关系传播的基本过程
第三节 公共关系传播的规律
第五章 公共关系工作的职能与原则
**节 公共关系工作的职能
第二节 公共关系工作的基本原则
第六章 公共关系活动的步骤、方法与模式
**节 公共关系活动的步骤与方法
第二节 公共关系活动模式
第七章 公共关系礼仪
**节 礼仪的概述
第二节 日常交往礼仪
第三节 公务活动礼仪
第八章 公共关系人员素质与职业道德
**节 公共关系人员的基本素质
第二节 公共关系人员的职业道德
第九章 公共关系专题活动
**节 新闻发布会
第二节 庆典活动
第三节 展览、展销活动
第四节 社会赞助活动
第十章 公共关系谈判与演讲
**节 公共关系谈判
第二节 公共关系演讲
第十一章 公共关系文书写作
**节 公文写作的基本知识
第二节 函柬类公共关系文书的写作
第三节 庆贺类公共关系文书的写作
第四节 新闻稿件的写作
第十二章 *新国际公共关系理论
**节 企业形象识别系统战略与公共关系
第二节 环境公关与组织建设
第三节 营销公关理论与实践
第四节 公关危机管理
第五节 网络公共方兴未艾

**章 公共关系概述
公共关系作为一门新兴的现代管理科学和艺术,有其特定的基本内容及其产生、发展的客观规律。作为一种思想或者活动,公共关系自古有之;而作为一门学科,持科学的态度来研究和探讨,则是现代的事情。在风靡世界达百年之后,于20世纪80年代随着改革开放的浪潮涌人中国,迅即从沿海向内陆广泛地传播。近三十年来,公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式,以其独特的魅力在社会组织及组织各部门,在经营管理、大众传播及社会交往等领域发挥着独特的作用,受到了人们的高度重视。有人曾把公共关系同资金、技术和人才比作现代企业经营管理的“四大支柱”。可见,公共关系具有鲜明的时代性,这就决定了公共关系学的存在以及对其研究的必要。
**节 公共关系的基本内容
公共关系的基本内容,是指那些贯穿公共关系始终,对整个公共关系结构和所追求的目标等一系列公共关系问题有重大影响力和制约作用的重要问题。主要有公共关系含义、公共关系构成要素、公共关系特征及公共关系目标。了解并掌握这些基本内容,对于学习应用公共关系原理有着重要的意义。
……

有人把公共关系同资金、技术和人才比作现代企业经营管理的“四大支柱”。
公共关系作为一门新兴的现代管理科学和艺术,有其特定的基本内容和产生、发展的客观规律。作为一种思想或者活动,公共关系自古有之;而作为一门学科,持科学的态度来研究和探讨,则是现代的事情。