《企业形象策划》是关于现代企业形象策划理论与实务的一本新教材,可供高等院校相关专业的师生教学使用,也可作为企业培训和经营管理人员自修的参考书。
本书内容分为三篇十一章。其中,首尾两章分别介绍企业形象策划的概述和企业形象策划的实施;中间三篇由九章构成,分别介绍企业形象策划的三部分内容:企业理念识别系统策划、企业行为识别系统策划和企业视觉识别系统策划。为了便于读者把握各章的**内容,并理论结合实际地学习和开展企业形象策划,本书还在各章前做了内容提要,在各章后附加了相关案例。
本书分别介绍企业形象策划的概述、企业形象策划的实施、企业形象策划的三部分内容:企业理念识别系统策划、企业行为识别系统策划和企业视觉识别系统策划。为了便于读者把握各章的**内容,并理论结合实际地学习和开展企业形象策划,本书还在各章前做了内容提要,在各章后附加了相关案例。 本书是关于现代企业形象策划理论与实务的一本新教材,可供高等院校相关专业的师生教学使用,也可作为企业培训和经营管理人员自修的参考书。

**章 企业形象策划概述
本章提要
**节 企业形象策划的性质与意义
第二节 企业形象策划的构成及其关系
第三节 企业形象策划导入的条件与方法
案例:西安A研究所借鉴CIS创新企业文化
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
**篇 企业理念识别系统(MIS)策划
第二章 企业理念识别系统的内容
本章提要
**节 企业经营使命
第二节 企业价值观
第三节 企业经营方针
案例:日本电气株式会社的企业理念
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第三章 企业理念的设计
本章提要
**节 企业理念设计前的准备
第二节 企业理念设计的程序
第三节 企业理念的传播与推进
案例:宝洁公司的企业家在实践中提炼企业理念
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第四章 企业理念在其他识别系统中的渗透
本章提要
**节 企业理念在视觉识别系统中的渗透
第二节 企业理念在行为识别系统中的渗透
第三节 企业理念的行为化
案例:百年张裕的理念渗透
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第二篇 企业视觉识别系统(VIS)策划
第五章 企业视觉识别系统策划概述
本章提要
**节 企业视觉识别系统的导入
第二节 企业视觉识别系统的设计流程
第三节 视觉识别手册的编制
案例:茅台酒的视觉识别策略
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第六章 企业视觉识别系统的基本要素设计
本章提要
**节 企业标志设计
第二节 企业标准字设计
第三节 企业标准色设计
案例:“弗瑞根斯”标志设计
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第七章 企业视觉识别的应用要素策划
本章提要
**节 产品包装策划
第二节 广告视觉策划
第三节 其他视觉识别系统策划
案例:美国EB公司通过包装树立品牌形象
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第三篇 企业行为识别系统(BIS)策划
第八章 企业内部行为识别系统策划
本章提要
**节 企业经营管理行为策划
第二节 企业沟通行为策划
第三节 企业内部活动策划
案例:公司总裁的特殊手段
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第九章 企业公共关系及广告行为策划
本章提要
**节 企业公共关系行为策划
第二节 企业公共关系专题活动策划
第三节 企业广告行为策划
案例:肯德基塑造品牌形象战略
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第十章 企业市场业务拓展行为策划
本章提要
**节 业务单位分析与文化营销
第二节 企业新业务拓展行为策划
第三节 企业市场危机拓展行为策划
案例:华为的企业文化
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献
第十一章 企业形象策划的执行和效果
本章提要
**节 企业形象策划的执行程序
第二节 企业形象策划执行效果的评估
第三节 企业形象策划执行的控制与管理
案例:创维在危机中反败为胜
本章小结
本章练习题
参考和阅读文献

第二章 企业理念识别系统的内容
**节 企业经营使命
企业使命的内涵
(一)企业使命的概念
企业使命是指企业是根据什么样的宗旨来开展各项经营活动的。这是构成企业理念识别系统*基本的出发点,也是企业经营活动的动力来源。目前我国许多企业高层领导几乎将主要精力都用于解决日常管理和策略问题,往往忽视了企业的使命。世界管理大师德鲁克指出,建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任。
使命陈述有时又称为任务陈述、纲领陈述、目的陈述、宗旨陈述等,尽管提法不同,但都是在回答“企业的使命是什么”这一关键性问题,并表明企业存在的根本目的和理由。企业使命描述了企业的主导产品、市场和核心技术领域,反映了企业的宗旨和价值观。使命是企业一种根本的、*有价值的、崇高的责任和任务,即回答我们干什么和为什么干这个。如在微软中国公司的网站上开宗明义的便是微软的使命:“在微软,我们的使命是创造**的软件,不仅使人们的工作更有效率,而且使人们的生活更有乐趣。”
(二)企业使命的意义
1.明确企业发展方向与核心业务。企业使命定义可以帮助明确组织发展方向与核心业务,弄清企业目前是怎样的一个组织,将来希望成为怎样的一个组织,以及如何才能体现出不同于其他组织的显著特征,从而为企业确立一个贯穿各项业务活动始终的共同主线,建立一个相对稳定的经营主题,为进行企业资源配置、目标开发以及其他活动的管理提供依据,以保证整个企业在重大战略决策上做到思想统一、步调一致,充分发挥各方面力量的协同作用,提高企业整体的运行效率。
2.协调内外部各种矛盾冲突。通常情况下,公众比较关心企业的社会责任,股东较为关心自己的****,政府主要关心税收与公平竞争,地方社团更为关心**生产与稳定就业,这样他们就有可能在企业使命与目标的认识上产生意见分歧与矛盾冲突。为此,一个良好的使命表述应能说明企业致力于满足这些不同利益相关者需要的相对关心与努力程度,注意协调好这些相互矛盾冲突目标之间的关系,对各种各样利益相关者之间所存在的矛盾目标起到调和作用。一切组织都需要得到用户、员工与社会的支持,企业使命表述能够起到帮助企业实现与内外部环境利益相关者有效沟通并赢得支持的作用。企业使命表述通过对于企业长期发展目标的说明,可以为各级管理人员超越局部利益与短期观念提供努力方向,促进企业员工各层次以及各代人之间形成共享的价值观,并逐步随着时间推移不断得到加强,以做到*终为企业外部环境中的个人与组织所认同、所接纳,从而为企业带来良好的社会形象。
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