本教材是新世纪高职高专教材编审委员会组编的经管类课程规划教材之一,也是广西壮族自治区教育厅“十一五”期间“广西高等学校**教材立项项目”研究的成果。
21世纪质量管理研究的对象是产品、过程和管理体系,而组织的管理体系是由诸多过程构成的有机整体。因此,质量认证,一般认为由质量管理体系认证和产品质量认证(包括试验室认可)两部分构成。
21世纪是质量的世纪。质量的概念已深入到人们的日常生活、工作、生产等各个领域。市场经济的今天,企业在市场上的竞争,主要或关键是质量的竞争,尤其在市场国际化的今天,企业能否立足,在很大程度上取决于产品、服务等质量的好坏。因此在这样一个普遍重视质量的时代,人们掌握一定的质量管理知识,已成为当然和起码的要求。

**章 质量认证概述
**节 质量认证的产生、含义及作用
第二节 质量管理体系认证
第三节 产品质量认证
**部分 质量管理体系认证
第二章 GB/Tl9000标准的理解
**节 八项质量管理原则
第二节 质量管理体系基础
第三节 质量管理体系术语
第三章 GB/Tl9001标准的理解
**节 2008版GB/Tl9001标准的修订情况与特点
第二节 GB/Tl9001标准的理解
案例3—1 质量方针与目标示例
第四章 质量管理体系建立与文件的编写
**节 质量管理体系建立与认证申请
第二节 质量管理体系文件的编写
案例4—1 质量手册
案例4—2 程序文件
案例4—3 作业文件
第五章 质量管理体系的评价
**节 内部质量管理体系审核
第二节 管理评审
案例5—1 质量管理体系内部审核过程记录
案例5—2 管理评审过程记录
第二部分 质量管理认证.
第六章 产品质量认证申请与准备
**节 **申请与认证文件资料的准备
第二节 产品认证变更申请概述
案例6—1 CQC标志认证材料
第七章 认证产品的检测与初始工厂检查
**? 认证产品的检测(型式试验)及其结果判定
第二节 初始工厂检查
第八章 认证后的监督检查
**节 监督检查概述
第二节 监督检查的实施
第三节 监督检查结论
第九章 产品质量认证要求与常见问题解答
**节 自愿性产品认证通用要求
第二节 企业质量保证能力一般要求
第三节 产品认证常见问题解答
附录
附录1 中华人民共和国**标准GB/Tl9001:2008
附录2 IS09000质量管理体系审核案例分析
参考文献