全书共分15章,以营销调研过程为逻辑主线,将营销调研的基本理论和方法工具应用于11个阶段的业务活动,包括:确定营销调研的需要;界定问题;确定调研目标;决定调研设计;识别信息类型和来源;确定收集数据的方法;设计数据收集表格;确定样本规划和规模;收集数据;分析数据;准备和陈述*终的调研报告。本书是**本采用Excel的分析工具进行营销调研介绍的教材,具有以下鲜明特色:
本书的两位作者阿尔文C.伯恩斯和罗纳德F.布什是营销调研畅销教材的知名作者,他们为本书提供了清晰的框架体系。
针对营销调研关键主题和概念,本书采用了当前专业调研的真实案例,以简洁易读的方式阐述了营销调研的基础知识。
数据分析工具XL Data Analyst运行在Excel环境下,易用且易于解释,从而使学生专注于分析和决策。
本书适用于市场营销等专业本科生、研究生(包括MBA和EMBA),还可作为相关从业人员的培训用书和参考资料。

导读
前言
致谢
第1章 营销调研导论
1.1 什么是营销
1.2 什么是营销调研
1.3 营销调研的目标
1.4 营销调研的运用
1.5 营销调研的分类
1.6 营销信息系统
1.7 营销调研的热点问题
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例1-1 星光影视公司
案例1-2 综合案例:《大学生活电子杂志》
第2章 理解营销调研行业
2.1 营销调研行业
2.2 营销调研行业的挑战
2.3 道德和营销调研
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例2-1 进行电子邮件调查
案例2-2 综合案例:《大学生活电子杂志》
附录A 营销调研以及垃圾邮件调查
附录B 营销调研职业
第3章 营销调研步骤:定义问题和调研目标
3.1 营销调研过程
3.2 确定营销调研的需要
3.3 界定问题
3.4 界定问题和确定调研目标的流程
3.5 制定营销调研建议书
3.6 使用本书的综合案例把所有内容综合起来
小结
关键术语
复习题
应用题
交互式学习
案例3-1 华盛顿套房公司
案例3-2 AJResearch公司
第4章 调研设计
4.1 调研设计
4.2 三类调研设计
4.3 实验研究
4.4 试销
小结
关键术语
复习题
应用题
互动式学习
案例4-1 品质调研公司:
案例4-2 综合案例:《大学生活电子杂志》
第5章 获取二手数据及网上数据库
5.1 二手数据
5.2 二手数据的分类
5.3 二手数据的优点
5.4 二手数据的缺点
5.5 评估二手数据
……
第6章 标准化信息资源
第7章 确定调查数据的收集方法
第8章 在调研中使用测量量表
第9章 设计你的问卷
第10章 确定样本容量和抽样方法
第11章 收集数据并概要描述发现
第12章 通过样本结果归纳推断总体
第13章 在数据中通过比较找到差异
第14章 确定变量关系
第15章 准备以及展示调研结果
参考文献