《电子商务综合实训》是普通高等教育“十一五”**级规划教材。全书共分十章。**章绪论,讲述了电子商务实训的意义、电子商务实训报告的撰写以及电子商务实训室的建设等;第二章主要讲述电子商务实训中几种网络工具的使用;第三章、第四章、第五章主要讲述电子商务模式;第六章、第七章、第八章为CA认证、电子商城交易及网络营销方法;第九章是网上开店实务;第十章为实训管理及综合大作业。《电子商务综合实训》结构新颖,内容丰富,通俗易懂,给出的电子商务实训案例较为详细。
《电子商务综合实训》根据**《电子商务师》职业资格标准编写。书后光盘中的内容可供学生实训使用,学生在做好每个实训后可填写书后附录中的实训报告。
《电子商务综合实训》适合作为普通高等院校(高职高专、应用型本科)、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院电子商务类专业及其他相关专业的教学用书,也可供五年制高职学生使用,还可作为社会从业人士的参考用书。

**章 绪论
第二章 网络工具的使用
实训一 电子邮箱的使用
实训二 压缩软件的使用
实训三 文件传输(FTP)
实训四 下载工具
实训五 IE浏览器的**配置
实训六 天网防火墙的设置和应用
实训七 即时通信

第三章 B2C电子商务模式
实训一 银行卡网上购物
实训二 电子钱包网上购物
实训三 商品管理

第四章 B2B电子商务模式
实训一 基础管理
实训二 生产企业添加产品
实训三 网上工商局——企业注册
实训四 企业银行账号申请
实训五 订货单管理
实训六 物流管理
实训七 网上转账
实训八 库存管理

第五章 C2C电子商务模式
实训一 网上购物——网上注册
实训二 网上购物——网上搜索宝贝并购买
实训三 网上购物——付款和收货
实训四 网上开店——申请支付宝认证
实训五 网上开店——发布产品
实训六 网上开店一店铺营业及发货评价
实训七 网上支付——支付宝的使用

第六章 CA认证
实训一 个人CA证书申请及审批
实训二 人CA证书下载及安装
实训三 企业CA证书

第七章 电子商城交易
实训一 网上商城发布询价单
实训二 网上洽谈

第八章 网络营销方法
实训一 网络广告发布
实训二 文件信息发布
实训三 网站链接发布
实训四 搜索引擎使用
实训五 邮件列表使用
实训六 BBS注册发言

第九章 网上开店实务
实训一 申请开店与商店基本信息
实训二 商品管理
实训三 店面管理
实训四 交易管理与客户管理
实训五 资讯管理与评论管理

第十章 实训管理及综合大作业
实训一 管理员和教师管理
实训二 学生和班级管理
实训三 综合大作业
附录 学生实训报告