《普通高等教育“十一五”**级规划教材·高等职业教育规划教材:电子商务物流(第2版)》是在第1版的基础上,借鉴与吸收了国内外物流管理理论及*新研究成果,结合几年来的教学实践,针对电子商务下企业物流管理的新变化、新特点而修订的。全书从物流基本概念以及电子商务与物流的关系入手,系统地介绍了物流活动的全过程和电子商务下物流模式的*新发展,阐述了电子商务下物流配送**的运作管理,以及供应链管理在电子商务下物流运作的应用,介绍了电子商务物流新技术应用及其在相关行业物流活动中的应用,探讨了在电子商务下物流成本的节约方法与途径。特别对电子商务物流在不同企业中的应用而进行了有针对性的研究,构成了本书的一大特色。本书内容新颖、结构合理;语言简洁流畅、生动形象;追踪前沿、通俗易懂;学练结合、理论与实践结合。每章都有丰富的案例和与内容密切相关的**研究网站,让学生的学习贴近社会实际。通过对本书的学习,读者既能掌握相关的理论知识又能提高自身的职业素质。本书紧扣**电子商务师认证的职业资格标准,既可作为高等职业院校电子商务、物流管理、市场营销、计算机应用等专业的教材,也可作为企事业单位电子商务从业人员、物流管理

第2版前言
第1版前言
第1章 电子商务物流概述
1.1 物流概述
1.2 电子商务与现代物流的关系
1.3 电子商务物流的概念及内容
1.4 电子商务物流的特点及一般流程
1.5 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第2章 电子商务物流系统
2.1 物流系统概述
2.2 电子商务物流系统
2.3 电子商务物流系统设计与分析评价
2.4 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第3章 电子商务物流功能要素
3.1 仓储
3.2 流通加工
3.3 包装
3.4 装卸、搬运
3.5 分拣
3.6 运输
3.7 配送
3.8 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第4章 电子商务配送与配送**
4.1 配送与电子商务配送
4.2 电子商务配送**概述
4.3 配送**管理
4.4 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第5章 电子商务的物流模式与
组织管理
5.1 传统电子商务物流模式
5.2 电子商务物流模式
5.3 电子商务物流组织管理
5.4 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第6章 电子商务物流技术
6.1 电子商务物流条码技术
6.2 POS系统和EOS系统
6.3 射频技术
6.4 电子数据交换技术(EDI)
6.5 自动跟踪技术
6.6 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第7章 电子商务与供应链管理
7.1 供应链管理
7.2 供应链管理中的物流运作系统
7.3 供应链管理基本方法
7.4 供应链管理绩效评价方法
7.5 电子商务下的供应链管理
7.6 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第8章 电子商务物流客户服务管理
8.1 客户服务的含义及特征
8.2 物流客户服务的基本内容及增值服务
8.3 物流客户服务要素及管理
8.4 物流客户订单管理..二
8.5 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第9章 电子商务物流成本及绩效管理
9.1 电子商务物流成本管理
9.2 电子商务物流绩效管理
9.3 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
第10章 电子商务物流新发展
10.1 绿色物流
10.2 逆向物流及应急物流
10.3 第四方物流
10.4 国际物流
10.5 电子商务物流应用案例
本章小结
基本概念
**研究网站
基础训练
参考文献