本书以淘宝网和拍拍网两个平台,分别介绍了网上开店的流程和方法。全书共分13章,主要内容包括:网上开店前期策划、拍摄与美化商品照片、建立完善的物流渠道、在淘宝网开店、在淘宝网开店、装修店铺、让网店脱颖而出、为网店铺货、推广店铺、与买家沟通、出售商品、在拍拍网开店、店铺管理与推广、卖出商品和售后服务。
本书语言通俗易懂、版式清晰、图文并茂、脉络清晰且操作性强,将知识介绍与实战练习相结合,使读者能够轻松上手。同时,本书还配有精彩实用的多媒体自学光盘,通过直观生动的视频演示帮助读者轻松掌握**和难点。
本书主要定位于希望快速掌握网上开店技巧的网络创业者,也可以作为家庭用户、公司职员等对网上开店感兴趣的相关人员的参考用书,同时对有经验的淘宝网卖家也有较高的参考价值。

第1章 网上开店前期策划
1.1 认识网上开店
1.2 网上开店的准备
1.3 定位经营优势
1.4 寻找货源
1.5 为商品定价
1.6 网上开店的平台
1.7 疑难解答
1.8 本章小结
第2章 拍摄与美化商品照片
2.1 拍摄前的准备
2.2 拍摄技巧
2.3 处理问题照片
2.4 美化照片
2.5 疑难解答
2.6 本章小结
第3章 在淘宝网开店
3.1 成为淘宝会员
3.2 开通支付宝
3.3 店铺开张
3.4 疑难解答
3.5 本章小结
第4章 装修淘宝店铺
4.1 进入自己的店铺
4.2 设置店铺风格
4.3 丰富店铺内容
4.4 **优势商品
4.5 疑难解答
4.6 本章小结
第5章 让淘宝网店脱颖而出
5.1 制作个性化店标
5.2 淘宝旺铺
5.3 制作店铺招牌
5.4 制作宝贝描述模板
5.5 疑难解答
5.6 本章小结
第6章 为淘宝网店铺货
6.1 使用网络相册
6.2 使用淘宝助理
6.3 使用淘宝助理快速铺货
6.4 疑难解答
6.5 本章小结
第7章 推广淘宝店铺
7.1 在淘宝店内宣传
7.2 在淘宝社区宣传
7.3 站外宣传
7.4 疑难解答
7.5 本章小结
第8章 与淘宝买家沟通
8.1 使用阿里旺旺
8.2 使用站内信
8.3 发布与回复宝贝留言
8.4 疑难解答
8.5 本章小结
第9章 出售淘宝商品
9.1 卖出宝贝
9.2 从支付宝提现
9.3 妥善处理纠纷
9.4 疑难解答
9.5 本章小结
第10章 在拍拍网开店
10.1 成为拍拍网用户
10.2 使用财付通
10.3 进行卖家认证
10.4 加入诚信保证计划
10.5 发布商品
10.6 疑难解答
10.7 本章小结
第11章 拍拍店铺的管理、美化与推广
11.1 使用拍拍助理
11.2 巧用拍拍多客服系统
11.3 店铺基本设置
11.4 店铺装修与美化
11.5 网店推广
11.6 疑难解答
11.7 本章小结
第12章 卖出拍拍商品
12.1 与买家交流
12.2 商品交易
12.3 卖家交易**
12.4 注销拍拍店铺
12.5 疑难解答
12.6 本章小结
第13章 建立完善的物流渠道
13.1 包装商品
13.2 选择合适的送货方式
13.3 降低物流成本
13.4 避免发生物流纠纷
13.5 疑难解答
13.6 本章小结
第14章 售前与售后服务
14.1 售前服务
14.2 成功留住顾客
14.3 正确处理交易纠纷
14.4 疑难解答
14.5 本章小结

第1章 网上开店前期策划
1.2 网上开店的准备
在网上开店,因其投资成本少、回报率高且营业时间灵活,从而吸引着越来越多的人加入到卖家的行列中。对于那些准备成为网上卖家的朋友来说,网上开店需要做些什么准备,无疑是*为关心的问题,下面就进行讲解。
1.2.1 硬件配置
网上开店的人很多,大致可以分为3种类型,即体验型卖家、兼职型卖家和专职型卖家。无论什么样的卖家,电脑和网络是**的工具,网上开店无法登录互联网肯定是不行的。打理店铺、查询资料、收发电子邮件和与客户联系沟通等都需要网络。
同时,在网上开店还需要一部移动或固定电话,这样就方便客户与卖家联系,客户打电话来询问有关商品的事宜,就说明客户有意向购买此商品,卖家可以抓住这个机会,避免潜在的客户流失。
除了上述基本配置,不同的卖家需要投资硬件的情况也就不同。下面将分别介绍。
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