本书共分12章,从实际运作层次介绍了物流**运作与管理的基本理论和方法。内容包括物流**概述、物流**战略管理、物流**客户管理、物流**运输管理、物流**仓储管理与库存控制、物流**订单及配货管理、物流**流通加工管理、物流**配送包装管理、物流**信息管理、物流**设施与设备管理、物流**运作成本管理、物流**运作绩效评价等。本书的特点是在全面介绍物流**各环节的管理手段、方法和运作时,注重理论联系实际,注重实际操作,每章后都附有案例分析。为了有助于学习者对本书知识的理解和掌握,每章都有学习目标、小结和复习思考题。
本书可作为高等专科院校、高等职业院校、成人教育物流管理专业的学生用书,也可作为第三方物流企业及工商企业物流管理人员的参考书籍。

前言
**章 物流**概述
**节 物流**的基本概念
第二节 物流**的类型及功能
第三节 物流**管理的内容与物流**组织
第四节 物流**的运作流程
案例评析
本章小结
复习思考题
第二章 物流**战略管理
**节 概述
第二节 物流**环境分析
第三节 物流**战略的选择与实施
案例评析
本章小结
复习思考题
第三章 物流**客户管理
**节 概述
第二节 物流**客户管理程序
第三节 物流**客户服务战略
案例评析
本章小结
复习思考题
第四章 物流**运输管理
**节 运输管理的内容
第二节 运输管理业务流程
第三节 运输路线的选择
第四节 运输合同
案例评析
本章小结
复习思考题
第五章 物流**仓储管理与库存控制
**节 物流**仓储作业流程
第二节 物流**仓储管理的内容
第三节 仓储管理技术
第四节 物流**库存控制
第五节 存储合同
案例评析
本章小结
复习思考题
第六章 物流**订单及配货管理
**节 订单管理
第二节 配货管理
第三节 补货系统
案例评析
本章小结
复习思考题
第七章 物流**流通加工管理
**节 概述
第二节 流通加工的基本内容
第三节 几种典型的流通加工
案例评析
本章小结
复习思考题
第八章 物流**配送包装管理
**节 概述
第二节 配送包装材料
第三节 配送包装技术
第四节 包装费用管理
案例评析
本章小结
复习思考题
第九章 物流**信息管理
**节 概述
第二节 物流**信息管理系统
第三节 信息技术在物流**的应用
案例评析
本章小结
复习思考题
第十章 物流**设施与设备管理
**节 自动化仓库
第二节 储存设备管理
第三节 搬运设备管理
案例评析
本章小结
复习思考题
第十一章 物流**运作成本管理
**节 物流**运作成本核算方法
第二节 物流**运作成本分析与控制方法
第三节 降低物流**运作成本的策略
案例评析
本章小结
复习思考题
第十二章 物流**运作绩效评价
**节 概述
第二节 运输系统的绩效评价
第三节 仓储系统的绩效评价
案例评析
本章小结
复习思考题
参考文献