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店主称呼:董老师   联系方式:购买咨询请联系我  18339167916    地址:湖南省 长沙市 岳麓区 湖南省长沙市岳麓区麓山南路932号中南大学
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店铺公告
开学季订单量比较大些,按照下单时间顺序发出,多仓发货,如果不便,敬请谅解!

1、本店书籍一般八成新左右,书籍不缺页少页,不影响阅读;一般二手书籍是没有光盘、手册,习题集等,有的话就一起赠送邮寄了,不保证有的;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!
2、书价格很低,有满包邮活动,不指定快递;根据网站的特殊性,按照国家有关规定,旧书不支持七天无理由退货。
3、全国大部分地区1~3天到达,偏远地区3~5天到达!
4、订单已发货,由于买家原因:买错,不需要,其他,都需要承担发货快递费用6元(首件(多仓另算)),书籍拒收回来,收到后同意退款亲,因为我们发货也是需要给快递公司快递费用的,谁的责任谁承担!
PS:在本店购书的亲们,下单即视为遵守上述约定,有任何问题请麻烦及时联系客服友好协商解决,谢谢!!!
店铺介绍
1、本店书籍一般八成新左右,书籍不缺页少页,不影响阅读;一般二手书籍是没有光盘、手册的等,有的话就一起赠送邮寄了,不保证有的;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!
2、书价格很低,有满包邮活动,多仓发货,不指定快递;根据网站的特殊性,按照国家有关规定,旧书不支持七天无理由退货。
3、全国大部分地区1~3天到达,偏远地区3~5天到达!
4、订单已发货,由于买家原因:买错,不需要,其他,都需要承担发货快递费用, 书籍拒收回来,收到后同意退款亲,因为我们发货也是需要给快递公司快递费用的,谁的责任谁承担!
5、在本店购书的亲们,下单即视为遵守上述约定,有任何问题请麻烦及时联系客服友好协商解决,谢谢!!!
交易帮助
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第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
书名:关系营销
作/译者:张占东 出版社:国家开放大学出版社
关系营销
出版日期:2011年01月
ISBN:9787304050122 [十位:7304050128]
页数:271      
定价:¥25.00
店铺售价:¥8.70 (为您节省:¥16.30
店铺库存:10
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《关系营销》内容提要:
本书在广泛研究和系统总结现有关系营销理论成果和实践经验的基础上,多方比较、仔细推敲、承前启后、多元统一,以客户关系、客户忠诚为贯穿全书的主线,在集大成的基础上自成体系,既不遗漏重大理论问题,又使现有理论得以进一步深化。本书以中国案例为主,兼顾国外**案例,同时注重案例的经典性、规范性以及实用性。
本书共分为关系营销概述、关系营销的运作机理、关系营销的关键过程、关系营销的价值识别、关系营销的实施、关系营销的主要工具、关系营销策略七章,理论与实践并重,适合高校学生、营销人员、公关人员学习与参考。
《关系营销》图书目录:
**章 关系营销概述
**节 关系营销的历史演进
第二节 关系营销的基本问题
第三节 关系营销的形态与市场模型
第四节 关系营销与相关课程
本章小结
自测练习题
第二章 关系营销的运作机理
**节 关系营销的构造——基本模式
第二节 关系营销的**——客户忠诚
第三节 关系营销的构成——梯度推进
本章小结
自测练习题
第三章 关系营销的关键过程
**节 关系营销中的交互过程
第二节 关系营销中的对话过程
第三节 关系营销中的价值过程
本章小结
自测练习题
第四章 关系营销的价值识别
**节 核心利益——客户价值
第二节 成本测定——客户分析
第三节 评价标准——客户份额
本章小结
自测练习题
第五章 关系营销的实施
**节 关系营销的实施步骤
第二节 关系营销的控制
第三节 关系营销的实施措施
本章小结
自测练习题
第六章 关系营销的主要工具
**节 俱乐部营销
第二节 定制营销
第三节 数据库营销
第四节 频繁营销
第五节 体验营销
第六节 互动营销
……
第七章 关系营销策略
附录 自测练习题参考答案
参考文献
《关系营销》作者介绍:
张占东,北京大学访问学者、教授,现任河南财经政法大学国际经济贸易学院院长、教授、硕士研究生导师、学术委员会主任。多次被评为校教学名师,是省级精品课程“国际营销学”负责人。兼任全国贸易经济教学研究会常务理事,中国高等学校市场学研究会理事,河南省物流学会副会长。
近年来主持完成河南省软科学计划项目、社科基金项目等5项,参与完成**社科基金项目、**软科学研究计划项目2项,出版《管理学》《WTO与中国产业发展》《促销管理与策划》等6部著作,发表学术论文30余篇,获河南省科技进步二等奖等奖励4项。