该书的写作宗旨很明确:打造商务沟通的全能技巧。该书内容全面,共7章30单元,不仅包括了写作的基础知识,而且还有相应的练习,能满足各种层次读者的需求,正如作者所说,满足不同的读者需求,才算好作品。
立意明确、构思新颖、知识全面是这本书的特点。

第1章 成功表达的基础
单元1 商务交流、管理和成功
单元2 适应你的读者
单元3 跨文化交流
单元4 构思、写作及修改
单元5 设计文档、幻灯片、屏幕文档
第2章 树立良好形象
单元6 为对方着想的态度
单元7 强调事情的积极方面
单元8 读者利益
第3章 信件、备忘录和电子邮件
单元9 信件、备忘录和电子邮件的格式
单元10 告知性信函与积极信函
单元11 消极信函
单元12 劝导性信函
单元13 电子邮件
第4章 文章润色
单元14 语法和标点符号
单元15 选择恰当的单词
单元16 修改句子和段落
第5章 人际沟通
单元17 倾听
单元18 会议计划、安排和纪录
单元19 团队工作和合著
单元20 口头陈述
第6章 研究,报告和形象化数据
单元21 计划书和进度报告
单元22 搜集信息、分析信息、信息文本化
单元23 短篇报告
单元24 长篇报告
单元25 运用形象化数据
第7章 求职
单元26 寻找工作
单元27 简历
单元28 求职信
单元29 求职面试
单元30 后续信和后续电话及工作录用邀请

这本书汇聚了众多教师、学生和研究者的智慧和建议,堪称是商务沟通领域的一本力作。

基蒂·O·洛克就职于美国俄亥俄州立大学,并曾在得克萨斯农工大学和伊利诺伊大学厄巴纳分校任教。
她在德堡大学获得学士学位,在伊利诺伊大学厄巴纳分校获得硕士和博士学位。著有BUSIN-ESS AND ADMINISTRATIVE COMMUNICATION和THE IRWIN BUSINESS COMMUNICATION HNADBOOK:WR-ITING AND SPEAKING IN BUSINESS CLASSES(1993年出版),1988年她还与人共同编著了CONDU-CTING RESEARCHING IN BUSINESS COMMUNICATION一书。
她的咨询客户包括佳拿国际有限公司、雅培制药公司、俄亥俄州公务员协会、美国电话电报公司和美国医学会。她为美国*大的钢铁材料服务**——约瑟夫·T·赖恩森制定了全套的写作提高方案。
1994年至1995年,洛克曾任商务沟通协会(ABC)的主席。从1997年至2000年,她出任美国《商务沟通》杂志的编辑。1992年,获得美国商务沟通协会的杰出研究奖。1998年获美国商务沟通协会的MEADA GIBBS杰出教师奖。