随着社会经济的快速发展,物流配送活动已成为企业界和经济学界等关注的焦点。配送管理是现代物流的一个核心内容,是企业发展的一个战略手段,它能够以*少的环节、*短的距离、*低的成本、*优质的服务实现*大的经济效益。
“十二五”期间将是我国经济社会发展的重要战略机遇期,也是我国经济发展阶段从工业化中期向后期过渡的关键时期。中国的物流产业,如何在“十二五”期间发挥自己的自然优势和社会优势,确定自己的市场竞争能力,将是广大的物流企?发展的方向和努力的目标。
本书立足于为社会培养高素质的技能型人才, 以理论与实践相结合的方式, 同时吸收了国内外配送**运营管理的*新理论与实践成果,编写而成。
本书主要介绍配送**运营管理中的理论知识与实践技能。全书共分十二章,分别对配送**的作业管理、配送**的订单管理、配送**的储位管理、配送**的拣货作业管理、配送**的仓储作业管理、配送**的作业设备管理、配送**的管理信息系统、配送**的绩效考核与评估、配送**的成本管理、配送**的客户服务与员工管理十大主要模块进行了介绍。全书内容深入浅出, 同时注意各章节之间的衔接,注重理论与实践的结合.

**章 配送**概述
**节 配送**的概念
第二节 配送**的功能与特征
第三节 配送**的主要类型
第四节 配送**的地位和作用
第五节 配送**的建设与发展
第二章 配送**运营管理概述
**节 配送**运作流程
第二节 配送**业务组织
第三章 配送**作业管理
**节 配送**的基本作业流程.
第二节 配送**进货作业管理
第三节 配送**配货作业管理
第四节 配送**送货作业
第五节 退货作业
第四章 配送**订单管理
**节 订单处理概述
第二节 接单作业
第三节 订单设计
第四节 订单数据处理
第五节 订单状况管理
第五章 配送**的储位管理
**节 储位管理概述
第二节 储位编码
第三节 储位管理技术
第四节 自动化仓库的储位管理
第六章 配送**拣货作业管理
**节 拣货作业概述
第二节 拣选作业方法
第三节 拣选策略
第四节 拣货效率评价
第七章 配送**仓储作业管理
**节 仓储管理概述
第二节 库存管理与控制
第三节 盘点
第八章 配送**作业设备管理
**节 配送**的作业设备
第二节 设备的使用和维护保养
第九章 配送**管理信息系统
**节 配送信息
第二节 配送系统与配送信息
第三节 配送管理信息系统
第十章 配送**绩效考核与评估
**节 配送**绩效管理概述
第二节 配送**绩效评价指标体系的设计
第三节 配送**绩效评价方法
第十一章 配送**成本管理
**节 配送**成本管理概述
第二节 配送**成本管理方法
第三节 配送**成本性态分析
第四节 配送**成本的控制
第五节 降低配送成本的思路与策略
第十二章 配送**的客户服务与员工管理
**节 配送**的客户服务概述
第二节 配送**的客户服务理念和策略
第三节 配送**的员工管理
参考文献