一位65岁的美国老人,发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方,于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒绝。然而老人没有沮丧,没有止步,经过1009次被拒绝之后,在第1010次,终于有入采纳了他的建议,从而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。
1009次拒绝之后,肯德基的事业起步亍!

**章 克服自我拒绝——成功从对自己说“是”开始
找借口——成功路上的绊脚石
好心态——销售路上的铺路石
自信心——点燃销售的激情
勇敢心——克服一切的恐惧
责任心——彰显专业的品质
进取心——激发成功的欲望
恒久心——挖掘无限的潜能
企图心——唤醒憧憬的力量
包容心——海纳百川的胸怀
第二章 应对客户拒绝——成功从客户说“不”开始
拒绝是销售的开始
客户拒绝原因面面观
识别客户拒绝的方法
做好被客户拒绝的准备
把握处理拒绝的时机
转化客户的拒绝态度
见招拆招——对症下药化解客户拒绝
实践出真知——排除客户拒绝的实战技巧
再访曾拒绝你的客户
第三章 *容易被客户拒绝的十种类型的人
滔滔不绝型
措辞不当型
举止不当型
预设立场型
自以为是型
恶习不改型
心浮气躁型
天马行空型
强销产品型
卑躬屈膝型
第四章 实现**销售——成功从销售自己做起
不懈地销售自己
定好销售目标
做好销售准备
管好销售时间
养好销售习惯
记好销售日记
第五章 先交朋友——让客户无法拒绝你的人脉术
像朋友一样与客户谈生意
有人脉才有钱赚
老客户是一座金矿
建立自己的客户群
及时回访、跟踪客户
扩大自己的熟人圈子
……
第六章 用脑成交——让客户无法拒绝你的创意术
第七章 学会说话——让客户无法拒绝你的说话术
第八章 学会思考——让客户无法拒绝你的思考术
第九章 洞察人心——让客户无法拒绝你的操控术
第十章 做好细节——让客户无法拒绝你的攻心术
参考文献