本书的编写是以配送**的工作任务为核心,以工作流程为主线的。全书共涉及十一个方面、十项作务。每项任务作为一个单元模块、既自成体系,又与前后内容相关联,充分体现了高职教材模块化、实践化和实战化的特点。

**章 配送**概述
**节 配送**的基本概念
第二节 配送**的地位及功能
第三节 配送**的类型
第二章 配送**管理
**节 配送**的系统规划
第二节 配送**的作业流程
第三节 配送**的组织结构与岗位设置
第四节 配送**的组织管理与业务管理
第三章 配送**战略
**节 配送**战略概述
第二节 配送环境
第三节 配送**目标市场选择
第四节 配送**战略决策
第四章 配送**的备货与配货管理
**节 配货订单的管理与控制
第二节 备货管理
第三节 配货管理
第五章 分拣管理
**节 商品分类
第二节 商品代码和条码
第三节 商品拣选
第六章 配送加工管理
**节 配送加工概述
第二节 配送加工的类型、方法与技术
第三节 配送加工合理化
第七章 配送包装管理
**节 配送包装概述
第二节 配送包装材料
第三节 配送包装技法
第八章 物流时间的控制与管理
**节 物流时间控制
第二节 物流时间管理
第三节 存货**管理
第九章 配送**装卸搬运管理
**节 装卸搬运概述
第二节 装卸搬运流程与搬运活性理论
第三节 装卸搬运系统
第十章 退货管理
**节 退货管理概述
第二节 退货作业流程
第三节 商品退货的清点
第四节 商品退货的会计流程
第五节 如何管理经销商的理赔退返
第十一章 绩效管理
**节 经营绩效管理系统
第二节 配送**主要活动绩效管理
参考文献

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