出版日期:2010年04月
ISBN:9787560155883
[十位:756015588X]
页数:330
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赵**
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《饭店前厅客房服务与管理》内容提要:
本书内容包括前厅基础,客房销售、预定、前厅礼宾服务、总台服务、商务服务,前厅沟通,前厅质量、资源管理等。