《**精品资源共享课配套教材·高职高专金融类"十三五"规划系列教材·金融类系列教材:商业银行综合柜台业务(第三版)》是**精品课程和**精品资源共享课配套教材。在内容编写上，《**精品资源共享课配套教材·高职高专金融类"十三五"规划系列教材·金融类系列教材:商业银行综合柜台业务(第三版)》积极探索基于银行一线业务工作过程知识导向的职业教育项目课程开发与实践，以工作项目和任务活动为**，通过情景模拟、情景再现、案例分析等多种手段展现教学内容，对所要完成的任务与业务过程以流程图的形式加以展示，所涉及的业务凭证配以大量的图示，深入浅出、图文并茂、直观形象，具有较强的实用性和可操作性。第三版教材及时将银行柜面业务处理的新知识，新规定、新技术、新方法融入进来，更突出了教学的时效性、实务性和实战性。

项目一商业银行柜员基本职业能力训练
模块一银行柜员制度规范学习
工作任务岗位设置与授权管理制度规范学习
模块二银行柜员服务规范练习
工作任务银行柜员规范服务
模块三银行柜员书写规范练习
工作任务金额与日期书写规范练习
模块四重要单证、印章管理规范练习
工作任务重要单证和印章的使用保管
（小测试）
项目二个人存款业务处理
模块一柜面日初操作处理
工作任务柜员营业前准备工作
模块二活期储蓄存款业务操作处理
工作任务活期储蓄存款业务操作处理
模块三定期储蓄存款业务操作处理
工作任务整存整取定期储蓄存款业务操作处理
模块四其他储蓄存款业务操作处理
工作任务1定活两便储蓄存款业务操作处理
工作任务2个人通知存款业务操作处理
模块五特殊业务操作处理
工作任务特殊业务操作处理
模块六柜面日终操作处理
工作任务柜面日终操作处理
（小测试）
项目三个人贷款业务处理
模块一个人质押贷款业务操作处理
工作任务个人质押贷款发放与收回
模块二个人住房贷款业务操作处理
工作任务个人住房贷款业务操作处理
（小测试）
项目四个人结算业务处理
模块一汇兑业务操作处理
工作任务个人汇款汇出与汇入
模块二支票业务操作处理
工作任务个人现金支票与转账支票业务操作处理
模块三银行汇票业务操作处理
工作任务个人银行汇票的签发、兑付与结清
模块四银行本票业务操作处理
工作任务个人银行本票的签发、兑付与结清
模块五银行卡业务操作处理
工作任务银行卡业务柜台处理
（小测试）
项目五代理业务处理
模块一代理国债业务操作处理
工作任务国债买人与兑付
模块二基金业务操作处理
工作任务基金的认（申）购与赎回
模块三代理缴费业务操作处理
工作任务代理缴费的申请与续缴费
（小测试）
项目六个人外汇业务处理
模块一外币储蓄存款业务操作处理
工作任务外币储蓄存款业务操作处理
模块二外币兑换业务操作处理
工作任务个人外币兑换业务操作处理
（小测试）
项目七电子银行业务处理
模块一自助银行业务操作处理
工作任务自助银行业务操作处理
模块二网上银行业务操作处理
工作任务网上银行业务申请与挂失处理
模块三电话银行业务操作
工作任务电话银行的开通、转账流水账查询与打印
模块四手机银行业务操作
工作任务手机银行的开通与关闭
（小测试）
项目八银行网点突发事件应急处理
模块一银行网点**管理制度规范学习
工作任务银行网点**管理相关制度学习
模块二银行网点突发事件应急处理
工作任务银行网点突发事件应急处理
（小测试）
项目九金融综合技能业务训练
模块一活期／定期储蓄存款开户操作技能练习
工作任务活期／定期储蓄存款开户业务凭证内容的录入
模块二银行卡开卡业务操作技能练习
工作任务银行卡开户申请书业务凭证内容的录入
模块三银行汇票出票业务操作技能练习
工作任务银行汇票出票业务操作
模块四联行电子报单信息录入操作技能练习
工作任务联行电子报单信息录入操作
模块五银行会计业务凭证批量录入操作技能练习
工作任务银行会计业务凭证批量录入操作