服务管理运作.战略与信息技术(英文原书第8版) 万卷书店::有路网

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入驻时间：2022年05月23日

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书名：服务管理运作.战略与信息技术(英文原书第8版)

图书分类 >> 管理 >> 服务管理

作/译者：菲茨西蒙斯出版社：机械工业出版社

出版日期：2015年02月
ISBN：9787111493778 [十位：711149377X]
页数：503
定价：￥79.00
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[2024-12-20 10:39:35]

祝**
北京市

美军陆空联合作战指挥￥29.20
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[2024-11-27 16:54:58]

杨**
武汉市

含能材料安全技术￥77.00
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[2024-11-15 19:27:00]

孟*
长沙市

卫星动中通技术￥26.30
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[2024-11-14 13:13:58]

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罗**
深圳市

生命的博物馆￥42.20
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[2024-11-12 10:07:07]

唐**
嘉兴市

X探险特工队·科学求生系列·第2辑下（13-16）（当当专供）￥92.40

《服务管理运作.战略与信息技术(英文原书第8版)》内容提要：

《高等学校经济管理英文版教材·管理学系列·服务管理:运作、战略与信息技术(原书第8版)》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。《高等学校经济管理英文版教材·管理学系列·服务管理:运作、战略与信息技术(原书第8版)》是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。《高等学校经济管理英文版教材·管理学系列·服务管理:运作、战略与信息技术(原书第8版)》可用于工商管理、旅游管理、公共事业管理等专业的服务管理教材，也可供服务行业人员参考。

《服务管理运作.战略与信息技术(英文原书第8版)》作者介绍：

作者：（美国）詹姆斯 A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons）（美国）莫娜 J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）（美国）萨尼夫·波多罗伊（Sanjeev Bordoloi）译者：张金成范秀成杨坤