本书主要介绍人力资源管理的原理和方法,内容包括:人力资源管理导论、工作分析与工作设计、人力资源规划、员工甄选与面试、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、国际人力资源管理。全书穿插大量企业人力资源管理实例,相关职业能力、职业习惯及职业道德知识点,可以加强学生应用能力的培养。

第1章 人力资源管理导论
**节 人力资本管理的相关概念
一、人力资本概述
二、人力资源概述
三、人力资源管理概述
第二节 人力资源管理的理论基础
一、人性假设理论
二、激励理论
第三节 人力资源管理的发展阶段及历史演进
一、人事管理阶段
二、人力资源管理阶段
第四节 人力资源管理的技术和方式
一、人力资源管理技术的概念
二、人力资源管理技术的演化阶段
三、人力资源管理的方式
第五节 人力资源管理面临的新挑战
一、新挑战产生的原因
二、应对新挑战的举措
本章小结
练习题
综合案例1
综合案例2
第2章 工作分析与工作设计
**节 工作分析概述
一、工作分析的概念与意义
二、工作分析常用术语
三、工作分析的内容与原则
第二节 工作分析的基本程序
一、计划准备阶段
二、设计调查阶段
三、分析整理阶段
四、描述阶段
五、运用阶段
六、控制评估阶段
第三节 工作分析的方法
一、问卷法
二、访谈法
三、观察法
四、工作实践法
五、关键事件法
六、工作日志法
第四节 职位说明书的编写
一、职位说明书的概念及内容
二、职位说明书编写要求及误区
本章小结
练习题
综合案例1
综合案例2
角色模拟练习
第3章 人力资源规划
**节 人力资源规划概述
一、人力资源规划的概念与意义
二、人力资源规划的类型和层次
第二节 人力资源规划流程
一、准备阶段
二、预测阶段
三、制定阶段
四、评估阶段
第三节 人力资源供求预测
一、人力资源需求预测
二、人力资源供给预测
三、人力资源供需平衡分析
第四节 人力资源规划的编制与执行
一、人力资源规划的编制
二、人力资源规划的执行
三、人力资源规划的控制与评估
本章小结
练习题
综合案例1
综合案例2
角色模拟练习
第4章 员工甄选与面试
**节 员工甄选概述
一、员工甄选的意义
二、员工甄选的含义
三、员工甄选的原则
四、甄选过程中常见问题
第二节 甄选流程设计
一、PDCA品质管理循环过程
二、招聘流程详解
第三节 甄选评估
一、甄选效率评估
二、招聘质量评估
三、其他评估内容
第四节 继任管理
一、国营企业的继任管理
二、民营企业的继任管理
三、股份制公司的继任管理
本章小结
练习题
综合案例1
综合案例2
第5章 员工培训与开发
**节 员工培训与开发概述
一、员工培训与开发的涵义
二、员工培训与开发的意义与特点
三、员工培训与开发的原则
四、员工培训与开发的内容和形式
第二节 员工培训与开发系统模式
一、培训与开发准备阶段
二、培训与开发实施阶段
三、培训与开发评价阶段
四、培训与开发反馈阶段
第三节 员工培训与开发的方法
一、演示法
二、专家传授法
三、团队建设法
第四节 员工职业生涯开发与管理
一、员工职业生涯开发与管理概述
二、员工职业生涯开发与管理活动的内容
三、员工职业生涯开发与管理的特点
四、员工职业生涯发展的方式
五、员工职业生涯开发与管理流程
本章小结
练习题
综合案例1
综合案例2
第6章 绩效管理
**节 绩效管理概述
一、绩效的概念和特征
二、绩效管理的概念和特征
三、绩效管理的常见困惑
第二节 绩效管理的内容和标准
一、绩效管理的内容
二、绩效考核的标准
第三节 绩效管理流程概述
一、绩效计划
二、绩效管理
三、绩效考评
四、绩效结果
第四节 绩效管理执行者
一、高层管理团队
二、人力资源部门
三、部门管理者
第五节 绩效管理技术
一、360度绩效评估方法
二、目标管理(MBO)
三、关键绩效指标(KPI)
四、平衡记分卡(BSC)
五、以素质为基础
六、标杆管理
七、以财务指标为主(EVA)
本章小结
练习题
综合案例1
综合案例2
第7章 薪酬管理
**节 薪酬概述
一、薪酬的含义
二、薪酬的表现形式
三、全面薪酬的主要构成
第二节 薪酬管理概述
一、薪酬管理的含义及特殊性
二、薪酬管理的原则及内容
三、薪酬管理的影响因素
四、现代薪酬管理发展趋势
第三节 薪酬制度的基本理论
一、基本薪酬理论
二、绩效薪酬激励理论
第四节 薪酬体系的设计
一、企业薪酬管理策略
二、薪酬体系设计的流程
第五节 员工福利计划
一、员工福利计划的内涵及重要性
二、员工福利计划的特性
三、员工福利的分类
五、员工福利计划的主要类型
本章小结
练习题
综合案例
第8章 劳动关系管理
**节 劳动关系概述
一、劳动关系的定义和特点
二、劳动关系中的合作与冲突
三、影响劳动关系的外部环境因素
四、我国劳动关系的转变
第二节 劳动关系管理
一、劳动关系的法律特征
二、劳动合同管理
三、集体合同管理
第三节 劳动争议处理
一、劳动争议处理概述
二、劳动争议处理机构
三、劳动争议的处理原则与程序
第四节 社会保障与社会保险
一、社会保障
二、社会保险
本章小结
练习题
综合案例1
综合案例2
角色模拟练习
第9章 国际人力资源管理
**节 美国人力资源管理模式及发展
一、美国人力资源管理的历史演变
二、美国人力资源管理模式及特点
三、美国人力资源管理趋势
第二节 日本人力资源管理模式及发展
一、日本人力资源管理的产生
二、日本人力资源管理模式
三、日本人力资源管理面临的新形势
第三节 欧洲人力资源管理模式及发展
一、欧洲人力资源管理的产生
二、欧洲人力资源管理模式及特点
三、欧洲人力资源管理发展趋势
本章小结
练习题
综合案例
参考文献

前 言
“以人为本”已成为社会与企业管理的主题,而由传统的人事管理到人力资源管理的转变却只有短短三十年的时间。传统的人事管理思想是建立在将人视做劳动工具的基础上,将人当成生产力的一部分,按照脑力和体力来划分,以为企业做贡献的程度决定人的价值大小,**目标是追求企业利润*大化。正因为如此,员工在管理者眼中只是一部能活动的机器,人事管理强调以较为严格的监控方式来进行员工管理,**是控制。而现代人力资源管理是建立在“以人为本”的基础上,奉行“人性善”的理论,将人视为企业生存和发展的重要资源,因此会注重人的潜力的开发,通过各种激励方式*大限度发挥人的能动性。纵观传统人事管理与现代人力资源管理理论,*大的区别在于以柔性管理方式替代了原来的刚性管理,人已不再是简单的劳动力,而成为企业生存与发展的重要资本——人力资本。
人力资源管理是管理学的一个分支学科。21世纪,人类社会进入知识经济时代,作为拥有知识和技能的重要载体,人力资源已成为企业生存与发展的*重要资源,而人力资源管理的多学科性和交叉性,注定其具有较强的实践性与实用性,成为管理学科中*令人关注的课题之一。随着经济全球化的发展,知识和技术的不断更新,组织内外结构和环境都在发生着翻天覆地的变化,而人力资源管理在企业中的作用也日益突显,同时也面临着诸多挑战。在市场竞争不断加剧的今天,企业如何进行人力资源规划,劳动者如何求职,企业如何选聘**人才,如何进行人才培训与开发,如何进行劳动关系管理及国际人力资源管理,等等。这些发展趋势已不仅仅是人力资源从业者关心的话题,而成为我们每个人息息相关的事。因此,本书在内容编写过程中,力求在专业的基础上做到大众化,针对所有对人力资源管理感兴趣的读者,而不仅仅是人力资源专业工作者。
目前,我国许多高校管理类学科均开设有人力资源管理专业,但仍存在以下问题:目标定位不明确,教学内容缺乏针对性,教学内容及方式陈旧,与现实脱节严重,培养的学生理论知识丰富,但实践应用能力弱,难以适应未来社会的发展。
针对以上问题,我们在编写过程中将教材定位为应用型教材,以区别于传统的以理论为主的研究型教材,编写目的明确,即加强对学生实践应用能力的培养,使学生成为理论与实践能力兼备的应用型人才。教材编写有以下宗旨:力求反映时代特征,将*新的人力资源管理理论和资讯通过文字传播给学生,体现出人力资源管理的发展趋势;将理论与实践紧密结合,突出培养学生学习与应用能力;教材内容尽可能通俗易懂,让学生实现无障碍自主学习;*后在教材内容相关知识点的选取上,以中国国情为主线,体现本国特色和文化。
具体来说,本教材的编写具有以下几个特点。
**,理论体系完整。本教材涵盖了人力资源管理活动中的六大模块,以及开展活动所必需的理论知识和技能。从六大模块的基础理论到实践操作方面都有明确说明,知识体系结构完整。除此之外,为了让学生更好地理解并掌握理论基础知识点,并将其运用于实践中,教材编写中还插入了大量的相关职业能力、职业习惯、职业道德方面的阅读材料及课堂小案例,指导学生进行理论联系实际的学习。另外,每章开头均列出本章学习**和难点,让学生做到有的放矢,而每章结束后均有“本章小结”,便于学生复习所学主要内容,与之前的学习要求相呼应。
第二,概念阐述清晰准确。本教材对所涉及的每个名词概念都有准确的解释,有利于学生把握好基本定义,从而为后续的理论知识学习打下坚实的基础。每章练习题后均有专业词汇汇总,易于学生掌握**概念。
第三,通俗易懂。本教材在编写中避免了晦涩难懂的专业术语和理论,内容简洁明了,通俗易懂。对于初学人力资源管理的学生来讲,能调动学生学习积极性,在短时间内掌握这门管理技术。
第四,学练兼顾。本教材每章结束均有相关的习题来测试学生学习情况,了解对本章学习内容的掌握;并为学生提供**阅读网站及阅读材料,拓展学生知识面。*后会有综合案例分析来提高学生实际运用知识的能力。本教材部分章节还配有“角色扮演”栏目,根据教学要求,运用设定场景,进行角色扮演,对复杂多变的管理活动做出思考与决策,从而锻炼和培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力。
本教材具体分工如下:第1章、第4章、第9章由何颖编写,第2章、第3章、第8章由马丽编写,第5章、第7章由陈静编写,第6章由张瑜婕编写。全书*后由何颖总纂修改、定稿。
本教材在编写过程中,参考了大量国内外有关专著、教材、论文及其他相关资料,借鉴并引用了国内外学者大量的研究成果,在此,向这些文献资料的作者表示衷心的感谢。
限于编者水平和经验,在教材编写过程中,难免会有错误与疏漏之处。恳请各位专家、学者和人力资源管理工作者及广大师生读者批评指正。
编 者

本书专门为应用型本科院校层次的师生打造,在难易程度和课程**上更多关注了实践能力的提升。主要介绍人力资源管理的原理和方法,主要包括:人力资源管理概述、人力资源管理理论基础和技术、人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。全书穿插大量中国企业人力资源管理实例,为学生提供一个人力资源管理的仿真模拟环境。本书主要适用于普通高等学校管理类专业的本、专科生,也可供企事业单位的管理者、人力资源管理人员和其他理论工作者学习和使用。

何颖,2006至今,电子科大成都学院经管,2010年电子科大成都学院经管系“**教师”
2009年电子科大成都学院课程设计大赛一等奖