“有人的地方就有江湖。”金庸先生的熟语描述了中国人心目中的江湖情节。组织行为学是一门与工作情景、社会文化结合非常紧密的学科,理论概念没有在熟悉的案例中体现,总有一些“隔靴挠痒”的感觉。基于这个想法,本书从大家身边耳熟能详的事件出发,介绍了组织行为学基本概念与具体应用,道破一些“江湖规矩”。本书非常适合管理学院、商学院的学生了解组织行为学,运用管理原理于实践。

**章 组织中的工作行为
**节 什么是组织行为学
第二节 组织行为学的发展
第三节 组织行为学的学科基础和研究层次
本章复习要点
本章复习题
第二章 个体差异
**节 人口统计变量
第二节 个性
第三节 个性理论
第四节 能力理论
第五节 人职匹配
本章复习要点
本章复习题
第三章 知觉与管理决策
**节 知觉的基本概念
第二节 影响知觉的因素
第三节 知觉偏差
第四节 组织中的印象管理
第五节 管理决策
第六节 决策陷阱
本章复习要点
本章复习题
第四章 激励过程与人员管理
**节 激励的基本概念
第二节 内容型激励理论
第三节 过程型激励理论
第四节 激励的整合模型
本章复习要点
本章复习题
第五章 管理沟通
**节 管理者的工作
第二节 沟通的基本过程与要素
第三节 沟通焦虑
第四节 有效沟通的要点
第五节 互动式沟通分析
本章复习要点
本章复习题
第六章 管理工作团队
**节 群体
第二节 团队及其工作的特点
第三节 团队发展的阶段模型
第四节 团队发展中的群体动力
本章复习要点
本章复习题
第七章 冲突与谈判
**节 冲突的基本概念
第二节 冲突与组织绩效
第三节 托马斯的冲突解决模型
第四节 冲突形成的原因:角色与信息的差异
第五节 冲突的发展过程:五阶段发展模型
第六节 谈判:冲突双方沟通的方式
第七节 整合性谈判
本章复习要点
本章复习题
第八章 组织结构与组织变革
第九章 组织文化
中英文名词对照表
参考文献

**章 组织中的工作行为
引例1 超女的成功
2005年的中国,实在很热闹。伴随着娱乐节目“**女声”横扫神州大地,这一幕热闹也愈演愈烈,大力鼓吹者有之,极力攻讦者有之:一方面,民众热爱它,这可以用每周百万条短信投票为见证;另一方面,也有一些业内人士拒绝它,“格调不高”的评价言论屡屡见诸电视、报端。
固然,“**女声”是一项商业操作,是一个娱乐事件,是民众茶余饭后的谈资,是群体心理研究的有效社会学样本,但是,作为一个历时半年、辐射近半个中国、牵动亿万民众的“大事件”,真的这么简单吗?民众的热爱,究竟为的是什么?民众的投票,究竟想表白什么?
老老实实一句话,这是一场平民精神创造的奇迹。民众之所以热爱,是因为站在舞台上的不是明星大腕,而是普通的平民;民众之所以表白,是因为“**女声”是一场从头到尾由“庶民”参与的狂欢。
从辐射近半个中国的各分赛区“海选”开始,“**女声”就为民众提供了参与的自由。和电视上大大小小的综艺类节目不同,“**女声”的主角不是主持人,不是明星,不是社会成功人士,而是普通民众。“海选”阶段,任何人,不分地域、户籍、种族、年龄、学历、财富多寡、社会地位高下,均可以报名参加——**的身份限制是女性,然后依照规则进入一场场淘汰赛。
暂且不论淘汰赛过程中规则透明与公平问题,对于中国民众,尤其女性来说,“**女声”提供了一个“平等且自由”参与的平台。可以“平等且自由”地参与这样的大事件、大场面,是一件难能可贵的事情。参加运动会,需要拥有运动员资格;参加职业招聘会,需要考量学历和履历;就连当个“的哥”,也需要是“本地人”……而“**女声”的平台无门槛、无条件、无限制、不需报名费,只需一张身份证。身份证前,人人平等,人人有参与或拒绝的自由。
……

严进浙江长兴人,浙江大学管理学院副教授,硕士生导师,浙江省“新世纪151人才工程”第三层次培养人员,中国心理学会工业心理学专业委员会委员,美国管理学会、中国企业管理研究国际协会、中国心理学会等多个学术组织会员。2000年浙江大学应用心理学(原杭州大学心理学系)博士毕业,2004-2005学年受**留学基金中国一哈佛博士后项目资助在哈佛大学商学院从事博士后研究,曾赴香港科技大学、波士顿大学、荷兰自由大学等多个学校进行交流访问。主要研究兴趣为组织行为学、消费决策行为、决策与信任、谈判与沟通。主要讲授组织行为学、管理沟通、绩效管理等相关课程。主持**自然基金项目“基于决策过程的信任形成与建构机制研究(70301011)”,“电子商务环境下客户信任与决策行为阶段模型研究(70871102)”,参与多个自然基金项目。曾获得教育部中国高校人文社科二等奖(管理学类),在Negotiation Journal,International Journal of Psychology、《南开管理评论》、《心理学报》、《心理科学》、《应用心理学》等学术杂志上发表多篇学术论文。