本书首先在对工作分析的基础性方法和系统性方法进行详细介绍的基础上,进行工作说明书编写的详细指导和工作分析应用方向的介绍。其次,在工作分析的基础上,对岗位评价也进行了详细的描述,包括岗位评价各类方法使用步骤的详细介绍。*后,对工作设计的核心内容和流程进行了

**章 工作分析概述1
**节 工作分析的含义2
第二节 工作分析的内容和常用术语2
第三节 工作分析的意义和作用5
第四节 工作分析的流程7
案例分析10

第二章 工作分析的基础性方法13
**节 访谈法14
第二节 问卷调查法24
第三节 资料分析法34
第四节 观察法37
第五节 工作日志法41
第六节 主题专家会议法46
案例分析48

第三章 工作分析的系统性方法53
**节 职位分析问卷法54
第二节 管理职位描述问卷法66
第三节 职能工作分析法73
案例分析82

第四章 工作说明书85
**节 工作说明书简介86
第二节 工作描述的编写88
第三节 工作规范98
第四节 工作说明书范例108
案例分析114

第五章 工作分析的价值和应用115
**节 工作分析的价值116
第二节 工作分析的应用117
案例分析134

第六章 岗位评价135
**节 岗位评价概述136
第二节 岗位评价方法140
第三节 岗位评价的具体操作172
案例分析174

第七章 工作设计177
**节 工作设计概述178
第二节 工作特征及工作特征模型180
第三节 工作设计方法185
第四节 工作设计中常见的六种错误188
案例分析191
参考文献193