说起销售，大部分人总是对如何提高销售技能特别感兴趣，似乎 这是成功销售的**秘籍。实际上，能否成功销售在很大程度上取决于 销售人员心态的改变与成熟。
从这一点上说，做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得 胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得**的*重要因素就是坚 持的心态。无数体育明星夺冠的例子无不昭示了这一点。
所以，我总是对他们说：“对于一名出色的销售人员来说，要做到内 外兼修。外在的技巧是重要的，但更重要的是要有一个好心态，这一点 比学会一些销售技巧更重要。一名销售人员只有心态改变了，思维才会 改变；思维改变了，行为才会跟着改变。” 作为美的集团的外聘讲师，我为美的集团的业务人员已经服务了5年。

引言 让客户厌恶的5种销售人员画像
**章 要么“变态”，要么失败
心态和技巧，哪个重要
状态决定成败
为销售行为增添魅力
把自己锤炼成专家
销售，你准备好了吗
第二章 客户购买的仅仅是商品吗
“心中无剑”的销售境界
没有人喜欢邋遢
学会与客户“调频”
减去塑料袋的重量
“未雨绸缪”见细节
第三章 迈好销售的**步
培养“发现客户的眼睛”
打一场销售的“人民战争”
看准拜访的“点儿”
接近客户要“费心”
非正式场合下的“狩猎”
谁是真正的客户
聪明的邀请信号
寻找自己的“志愿销售人员”
成为销售界的“FBI”
第四章 准确地定位客户需求
销售不能“对牛弹琴”
定位客户购买的7个阶段
打开客户的心扉
鱼儿喜欢吃冰激凌吗
给客户找一个购买的理由
应对客户的4种负面心理
掌握人性需求的差异
第五章 抓住销售问答这把金钥匙
“暖风中的微醺”
学会使用“移情法”
产品推介的“四则运算”
“欲扬先抑”的全面介绍
抢先占领客户的立场
卖个“故事”给客户
用设问来辨别客户的拒绝
消除客户的“逆反心理”
学会用数据说话
“偷换概念”销售法
第六章 遇到“危机”向右走
“向左走”还是“向右走”
解决“萌芽中的问题”
对症下药“根治”不满
客户有面子，自己有单子
消除异议的技巧
鱼与熊掌不能兼得时
欢迎你，打败你
第七章 临门一脚*关键
...

我是一名职业的企业培训师，在为一些企业做培训的时候，经常有 一些销售人员对我说：“尚老师，您来给我们上课真是太好了，您把您的 销售绝招全教给我们，我们做业务就好做，业绩肯定就上去了！” 我听到这些话，总是被他们的那份销售热情所感动。在我的培训经 历中，说起销售，大部分人总是对如何提高销售技能特别感兴趣，似乎 这是成功销售的**秘籍。实际上，能否成功销售在很大程度上取决于 销售人员心态的改变与成熟。
从这一点上说，做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得 胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得**的*重要因素就是坚 持的心态。无数体育明星夺冠的例子无不昭示了这一点。
所以，我总是对他们说：“对于一名出色的销售人员来说，要做到内 外兼修。外在的技巧是重要的，但更重要的是要有一个好心态，这一点 比学会一些销售技巧更重要。一名销售人员只有心态改变了，思维才会 改变；思维改变了，行为才会跟着改变。” 作为美的集团的外聘讲师，我为美的集团的业务人员已经服务了5年。
2006年听我课程的多数一线销售人员都已经从一个青涩的销售专员成长 为带队的经理或部长，从青涩到成熟，在心态的调整上，也是一个历练 的过程。多年后的今天，很多学员和我已经是亦师亦友，其中一个已经 做了部长的学员曾对我说：“尚老师，刚开始做销售的时候，与客户谈判 心里真的没底。我一直记得您培训时与我们讲的‘有底摸底，没底磨底’ 的理念。磨到今天，我才发觉无论客户怎么折磨我，我都没有痛苦的感 觉……”这个学员在自我心态的修炼上已经快成“大家”了。
大部分销售人员总是显得对销售技能的提高特别有兴致的时候，可 能真的没有考虑过，销售问题中的80％是由于自我心态调整不好而产生 的，此时即使解决了销售技能的欠缺，也只是治标不治本，后果将是“皮 之不存，毛将焉附”。

销售是一门艺术，对于初学者它似乎是枯燥的对于熟练者它似乎是麻木的，但是对于真正将销售演绎为艺术的人来说，销售总是新鲜而富有创造力的。 《优势销售:**呈现**成交的8大秘诀》由尚丰所著，一部经过验证、条理清晰、步骤明确的销售实战手册。 本书让你彻底摆脱销售员常见的优劣。