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杰弗里•吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地,至今已超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念,为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。
这已经是3.0版的《销售圣经》。本版不仅内容更新、更丰富,而且见解也更深刻,情景也更多。而对于作为读者的你来说,它也更具说服力。
新版《销售圣经》**披露了关于销售成功的10.5条戒律等*新内容,作者*新修订出版,精彩程度远远超过前面的版本。
马云激情作序并**给下属阅读、《一分钟经理人》作者肯•布兰佳等名家联袂**。
华润置地、阿里巴巴、华远集团等众多知名企业在本书出版之前大量预购。

**部分 规则·秘密·乐趣
1.1 创世纪
《销售圣经》走过15年,旧瓶换新药
“这绝不可能。”
那么,这对你来说又意味着什么昵?
使用本书的8.5种方法
旧式销售方法已经有些不太管用了
记事贴——你的成功之路
1.2 规则记
39.5条销售成功的规则
销售成功的公式啊哈!(AHA)
1.3 秘密记
销售员为何会失败?
你天生就适合做销售?不,一切都是后天的!
这次销售怎么了?嗨,问题都出在你身上
积极与消极之桥
坦白地讲,客户希望得到怎样的对待
坦白地讲,销售员希望得到怎样的对待
难以捉摸的热键。你怎样找到它?
1.4 大秘密记
更多的销售来自友谊而非销售关系
老客户是*好的新客户
在周一达成交易,这会为你的一周创造奇迹
你的个人使命宣言
1.5 幽默记
第二部分 准备让潜在客户发出惊叹
2.1 惊叹记
“WOW!”的因素,用它来实现大交易!
你在使用“WOW!”的因素吗?
记得我吗?我是一名销售员
2.2 问题记
销售还是不能销售,这是个(重大)问题
你能否在5个问题内完成一次交易?
2.3 有效记
现在,你处于我的有效陈述之中
第三部分 请允许我做自我介绍
3.1 介绍记
30秒的自我介绍——如何写作
30秒的自我介绍——如何传递
引荐客户?*理想的便捷之道
3.2 推销记
“谢绝推销”,销售中*有趣的标志
在陌生拜访中找到决策人
开始与结束同等重要
陌生拜访充满乐趣,只要你这么认为
陌生拜访“变热”的基本原则
第四部分 进行一次精彩的产品展示
4.1 展示记
想要实现轻松销售?先与潜在客户建立关系
12.5种建立潜在客户购买信心的方法
何时何地建立购买者信心
切忌使用的销售用语
潜在客户的亲身参与=更多的销售
愚蠢的PPT演示。是你?不是你?
第五部分 拒绝、成交、跟进,获得成功!
5.1 拒绝记
经得起真正的拒绝
真正的拒绝。真正的解决!
预防拒绝
销售从客户拒绝时开始
当潜在客户说: “我需要考虑一下。”
当潜在客户说: “坦白地讲,我们的预算已经花光了。”
当潜在客户说: “我想再多比较两家供货商。”
当潜在客户说: “我是想买,不过价格太高了。”
当潜在客户说: “我对当前的供货商很满意。”
当潜在客户说: “我需要同某某讨论一下。”
当潜在客户说:“6个月后再与我联系。”
5.2 成交记
潜在客户准备购买的19.5个早期信号
回答潜在客户的问题,切忌“是”与“否
如何提问成交问题
宠物狗策略”
欲擒故纵,反其道而行之
先吃甜点!
世界上*有效的成交并非成交本身
5.3 坚持记
销售工具是跟进过程中的关键部分
孩提时代,你已经是天才销售员!
哦,不!不要语音留言!
“请给我留言,我会给您回复。”不要!
无法获得约见?
第六部分 悲哀与障碍
6.1 哀歌记
当不良销售发生在好人身上
销售职业生涯失败的18.5个特征
6.2 竞争记
与竞争对手共舞?注意你的脚下!
第七部分 客户,上帝
7.1 客服记
**客服的秘密
**的客户服务是有效的销售工具
客户的投诉将带来销售——只要你处理得当
第八部分 传扬福音
8.1 沟通记
每周销售会议——新销售的发轫之地
有效的销售信函——只要你用心去写
更多的成功交易——只要你用心去听
学习倾听,请保持沉默!
客户类型数十亿,自己琢磨吧!
8.2 会展记
在行业会展上取得成功的35.5条规则
第九部分拓展人脉,通过协会走向成功
9.1 人脉记
拓展人脉——成功联系的挑战
人脉拓展**堂课:如何“搞定”一屋人
人脉拓展第二堂课:如何笼络一屋人
与一屋人建立友好关系
拓展人脉的现实游戏
第十部分 先知与利润
10.1 趋势记
新一代销售员——非销售员
鲍勃·沙尔文是如何做的?他做了很多!
第十一部分 提高你的收入
11.1 数字记
成功的渠道
第十二部分上帝保佑,阿门。
12.1 出埃及记
不懂销售的父亲教会我销售
自我承诺!

1规则。秘密。乐趣
《销售圣经》是一把开启成功大门的钥匙。通过它,你可以了解有关销售领域各个层面的真知灼见。此外,它还包含一些规则。要想在销售中取得成功,你必须:¨了解规则。¨学习规则。¨掌握规则¨按规则办事。《创世纪》讲述了销售的新方法,谈论了一些基本规则,并提供了一个

《销售圣经》走过15年,旧瓶换新药
“这绝不可能”
那么,这对你来说又意味着什么呢?
使用本书的8.5种方法
旧式销售方法已经有些不太管用了
记事贴——你的成功之路
39.5条销售成功的规则(1)
39.5条销售成功的规则(2)
销售成功的公式……啊哈
销售员为何会失败
你天生就适合做销售?不,一切都是后天的
这次销售怎么了?嗨,问题都出在你身上。
积极与消极之桥
坦白地讲,顾客希望得到怎样的对待(1)
坦白地讲,顾客希望得到怎样的对待(2)
坦白地讲,销售员希望得到怎样的对待
难以捉摸的热键。你怎样找到它?
更多的销售来自友谊而非销售关系
老顾客是*好的新顾客
在周一达成交易,这会为你的一周创造奇迹
你的个人使命宣言
销售中的乐趣
销售还是不能销售,这是个(重大)问题
你能否在五个问题内完成一次交易?

2请允许我做自我介绍
握手!介绍……他们是对你洗耳恭听还是将你扫地出门?你是职业销售员还是个专业拜访者?你必须在宝贵的几分钟内为自己赢得一个深刻的、专业的**印象。没有好的开始,就没有好的结束。“咚、咚”…… 利用个人商务交流的机会,为交往对象提供能够激发他们的兴趣,并能引起他

30秒的自我介绍——如何写作
30秒的自我介绍——如何传递
引荐顾客?*理想的便捷之道。
“谢绝推销”,销售中*有趣的标志。
在推销中找到决策人
开始与结束同等重要
让推销充满乐趣。你能。
推销“变热”的基本原则

3展示记
序曲已经奏响,灯光已经亮起。这将是你大展身手的机会。抓住时机,切勿错过。 你的话是否说到了潜在顾客的心里?他有没有在听?他是否在认真地听?

想要实现轻松销售?先与潜在顾客建立关系
12.5种建立潜在顾客购买信心的方法
何时何地建立购买者信心
切忌使用的销售用语
潜在顾客的亲身参与=更多的销售
愚蠢的PPT演示

名家**: 一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中,而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会在经济不好的形势下,仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。 让我们把握这危险中的一切机遇,再一次回到商业的基本点——客户**,这是“让天下没有难做的生意”在今天***的诠释! ——阿里巴巴集团董事局主席马云 “不经意间,一本书定义了一个领域。” ——杰克•考沃特,800-CEO-Read网站 “这是一本你永远都希望带在身边的书。” ——《一分钟经理人》作者肯•布兰查德 作者在中国大陆**授权的全新版《销售圣经》,**推出销售成功的10.5条戒律。
一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中,而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会在经济不好的形势下,仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。让我们把握这危险中的一切机遇,再一次回到商业的基本点一客户**,这是“让天下没有难做的生意”在今天***的诠释!
——马云(阿里巴巴集团董事局主席)
一本书,却定义了一个领域。
——杰克·考沃特(800-CEO-Read网站)
这是一本你永远都希望带在身边的书。
——肯·布兰佳(《一分钟经理人》作者)

销售圣经
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杰弗里•吉特黙是享誉全球的销售大师,他还是《纽约时报》畅销书《销售圣经》、《销售红宝书》、《人脉关系黑宝书》、《积极心态金宝书》的作者。他的所有书都曾荣登Amazon.com畅销榜排名**的位置,这其中还包括《客户满意一钱不值,客户忠诚**无价》、《帕特森销售原理》、《销售解答红宝书》以及《畅行无阻绿宝书》等。 每年为可口可乐、宝马、AT&T无线、希尔顿、企业连锁租车公司、时代华纳有线电视、富国银行、嘉士伯、沃索保险公司、西北互助人寿、大都会人寿、体育管理公司、IBM以及《纽约邮报》等数百家世界知名企业提供100多场销售培训。