助人是一种关系
有了求助者,也有了助人者,于是助人行为就在他们两者之间产生了。
这个基本的观念说明了助人行为是一种“关系”(relationship)的型态。我
们想了解“助人”是什么,就是要了解“助人关系”是什么。所谓“助人关
系”(helping reIationship)是指在这种关系中,两个个体共同解决其中一
人的困扰,以期使有困扰的个体能增进能力,克服生活中的困扰或做出更有
效的决定,以促进其成长。因此,这两个人只是在为其中一人工作,所以助
人关系并不完全是相互或互惠的,它是为了其中一人的利益(指求助者),而
不是为了另一人的利益(指助人者)。它不同于朋友关系(friendship),在朋
友关系中,双方可以自由分享他们所想到的、有兴趣的、共同关心的事项,
也可以热心地给对方忠告、建议。当然它也不像两个完全陌生的人的**次
会面。助人行为或助人关系是一种有明确目的的交互作用,不是为了解决某
一个问题,就是为了鼓励更进一步的发展。比在一般的朋友关系中,助人者
有更多的责任。朋友之间有较多的私人感情介入,不易客观;而专业助人者
应尽力客观,并且以有目的、有方向的方法去帮助人。

序/黄惠惠
**章
助人工作概论
助人行为的发生
助人工作是什么
助人者
助人者的需求
助人工作的层次
助人工作是科学,也是艺术
第二章
助人的模式
咨询的历程
有效的学习
第三章
学习准备
准备扮演当事人的角色
练习1:我的困扰
团体的形成
练习2:自我介绍
练习3:访问报告
练习4:信任跌倒
第四章
协助前阶段:辅导关系初建
环境布置
助人者的心理准备
专注行为(Attending):搭建关系之桥
练习5:专注与不专注
练习6:听的练习
练习7:观察非语言行为
练习8:盲人走路
第五章
**阶段:咨询员的反应与当事人的自我探索
初层次同理心(Primarylevelofempathy)
练习9:观察自己的感觉与行为
练习10:辨识感觉(一)
练习11:辨识感觉(二)
练习12:辨识感觉(三)
练习13:情绪反映(一)
练习14:情绪反映(二)
练习15:简述语意(一)
练习16:简述语意(二)
练习17:同理心辨识练习
练习18:同理心反应练习(一)
练习19:同理心反应练习(二)
练习20:秘密大会串
尊重(Respect)
练习21:尊重的新知识练习
练习22:辩论比赛
真诚(Genuineness)
练习23:真诚的辨识练习
练习24:戴面具
练习25:镜中人
具体(Concreteness)
练习26:具体(一)
练习27:具体(二)
练习28:具体(三)
结构(Structuring)
第六章
第二阶段:咨询员的挑战与当事人动力性的自我了解
挑战
高层次同理心(Advancedlevelofempathy)
练习29:自由联想
练习30:初层次与高层次同理心
面质(Confrontation)
练习31:我的宝藏
练习32:自我面质与面对面质
自我表露(Self-disclosure)
练习33:助人者的自我表露
立即性(Immediacy)
练习34:我们在哪里
练习35:立即性反应练习
第七章
第三阶段:行动计划
问题解决技术(Problem-solving)
角色扮演(Roleplaying)
行为改变技术(Behaviormodification)
家庭作业(Homework)
练习36:脑力激荡
练习37:重要可行性比较法
练习38:平衡单
练习39:案例讨论
第八章
咨询员的困境与调适
主要参考资料
中文部分
英文部分
附录
中国辅导学会会学专业伦理守则

助人是一种关系
有了求助者,也有了助人者,于是助人行为就在他们两者之间产生了。
这个基本的观念说明了助人行为是一种“关系”(relationship)的型态。我
们想了解“助人”是什么,就是要了解“助人关系”是什么。所谓“助人关
系”(helpingreIationship)是指在这种关系中,两个个体共同解决其中一
人的困扰,以期使有困扰的个体能增进能力,克服生活中的困扰或做出更有
效的决定,以促进其成长。因此,这两个人只是在为其中一人工作,所以助
人关系并不完全是相互或互惠的,它是为了其中一人的利益(指求助者),而
不是为了另一人的利益(指助人者)。它不同于朋友关系(friendship),在朋
友关系中,双方可以自由分享他们所想到的、有兴趣的、共同关心的事项,
也可以热心地给对方忠告、建议。当然它也不像两个完全陌生的人的**次
会面。助人行为或助人关系是一种有明确目的的交互作用,不是为了解决某
一个问题,就是为了鼓励更进一步的发展。比在一般的朋友关系中,助人者
有更多的责任。朋友之间有较多的私人感情介入,不易客观;而专业助人者
应尽力客观,并且以有目的、有方向的方法去帮助人。
例如某甲小姐有了感情方面的困扰,去找她的好朋友某乙小姐谈,和去
找一位专业助人者(如心理辅导人员或社会工作员)谈是不一样的。很显然的
,彼此之间交谈的音调、口气及过程都不一样。乙小姐会听也会问,会给甲
小姐建议并提供自己的看法,她对甲小姐的问题关心,感兴趣,同时也有兴
趣分享自己的经验。例如甲小姐与其男友之间有争执或误解,乙小姐在听她
说的过程中,也会和甲小姐一起骂男友,替甲小姐抱不平,也会把自己和男
友的交往情况告诉甲小姐,也可能会告诉甲小姐,她自己和男友种种的争论
或不愉快,也会对甲小姐的感情做主观喜恶的评论,给予主观的意见或建议
。而在专业助人关系中,助人者对求助者关心,感兴趣,但并不会有兴趣表
露自己,不会也趁机谈起自己与男友的种种,除非这样的表露对辅导有积极
意义。相对而言,助人者所给的回馈都是具体、有意义的——澄清感受、确
认矛盾、拟定具体目标与计划、增强行为的改变等。因此助人关系不像朋友
关系中的私人感情介入,没有相互的坦露及建议。这样比较能使求助者了解
自己、看清自己,也能使他更为自己的改变负责——给自己建议、计划并实
行。
助人是一种过程
助人工作当然有它的目的,是要促使受辅导者迈向成长的目标,以解决
问题和增进面对危机的能力。但*重要的不是在于*后目标的达成,而是在
助人者“如何”协助他在困境的无助中,看清自己与环境的关系,引导其以
一种新的或较客观、正确、健康的观点来看待自己与环境的关系,并能引导
其采取有效的行动来解决问题。求助者更期望在被协助、引导的过程中,通
过自身的参与及学习,能自我探索,自我挑战,自我了解并采取行动,自己
解决自己的问题,达到助人的真正目的——“助人自助”。因此助人的过程
重于助人的结果。所以所谓助人并不是帮助钓不到鱼的人钓鱼给他吃,而是
让他明了自己的钓鱼方法如何。为何这样的方法钓不到鱼,学习了解用什么
样的方法才能钓到鱼,并且尝试改变以前的方法,用新的方法去钓。如此的
过程才真正对这位老钓不到鱼的钓者有帮助。经过这样的协助过程,钓者以
后才会自己钓鱼吃,而不是等待别人(辅导员)钓给他吃,这才是有意义的助
人行为。
另外,不能为了达成助人的结果而忽略了其问所用的方法和态度。如果
为了要帮助某一位学生成绩变好,而不择手段或用伤害人的方法,结果成绩
是变好了,但是却造成另一种伤害,这就是所谓的为了“达到目的,不择手
段”。像上面的例子,为了要使其成绩进步,可用两种方式,一种是用责骂
、惩罚或威胁利诱的方法使其成绩不敢不进步,而终于达到目的;另外一种
是以鼓励、赞许的方法,*后也达到目的了。两种不同的方法都达到相同的
目的,结果成绩是一样的,但心理健康、健全人格方面的结果却不一样。第
一种方式,赢了成绩,却输了健全的人格。因此助人不是重结果,而是重过
程的,为了达到目的的态度、方法才是助人的真谛。
P3-5

中国台湾地区国立台湾师范大学教育系毕业,美国奥克拉荷马西南州立大学辅导学硕士。曾任台北县三重国中指导活动执行秘书、张老师心理辅导组组长、私立德明技术学院学生辅导**主任,现任私立德明技术学院通识教育**副教授。
著有《助人历程与技巧》、《我的未来不是梦》、《团体辅导工作概论》、《五年制商专学生生涯成熟与学校适应之相关研究》、《自我与人际沟通》、《迈向成熟——青少年的自我成长与生涯规划》、《情绪与压力管理》等书,译有《心声爱意传千里》。