用一架租来的飞机,也敢进入航空业,开创航线;作为饮料新兵,却敢直面挑战超过百年历史的可口可乐!
以4英镑起家,开创出破百亿规模、版图横跨34国的维珍集团,其每一次拓展都在市场上掀起一次新的革命。从唱片、航空、移动运营到银行、铁路等行业,理查德布兰森喜欢在完全不熟悉的领域开创新事业。他为何习惯选择进入已成熟的市场?他颠覆传统行业的创新点子,从何而来?
《维珍创业经》揭秘布兰森颠覆式的创业精神,以及他重视创业细节、践行品牌价值观的独特思想。

创业之初有哪些市场值得进入?
初创团队要怎么建立?
获得创业资金的*佳方式是什么?
选择怎样的策略扩张事业?
如何维持创业的热情与干劲? 维珍创业经:理查德?布兰森如何颠覆传统行业 维珍集团创始人理查德布兰森教授商学院里学不到的创业实战&nbsp_中信出版社_中信出版社_

前言

**章 颠覆式创业精神
创业的五大秘诀
文凭并非成功创业的关键
对自己的行为负责
四招跳离创业陷阱
向投资者推销的诀窍
创业离不开良师指导
为内部创业家提供归属感
如果能重新来过
平衡工作和生活
如何在经济萧条中生存并创造机会

第二章 重视创业细节
凭直觉选择创业领域
创业少年
选择合适的事业伙伴
**推销五大要素
命名学问大
白纸黑字订立协议
创业初期的员工管理
盯住细节
和合作伙伴散伙
创业要有退场的勇气
推动经济复苏的10点建议

第三章 践行品牌价值观
合作胜过对抗
商业理念的5个问题
确立品牌定位
决策决定企业文化
品牌价值源自公司信仰
企业重组是好事
品牌再造的利弊
把趣味营销注入生意
勇于冒险,也要预备逃生门

第四章 客户服务是*好的广告
服务链的软肋
顾客并非永远是对的
第二印象比**印象更重要
让客户服务成为企业文化
赢得顾客信任
保持双向沟通
社会化媒体营销
制订应急预案
灵活性决定公司攻击力

第五章 员工是企业的重要资产
员工不是局外人
把员工放在首位
**人才是企业成功的法宝
投资你的员工
少点儿限制,员工更**
给员工培训,就是给企业机会
鼓励员工提升客服水平
办公室恋情
放弃老员工是一种损失

第六章 ***要成为倾听者
别当高高在上的老板
不是每个人都能当CEO
管理者成功法则
***要多听多问
多走动,少抱怨
***要谨言慎行
CEO也会犯错
企业家要带头行善
妥善安排时间
休假是为了更好地工作

第七章 激情**成功
不同凡“想”的乔布斯
何谓成功
画点成圆
不作为便不犯错
世上没有**这回事
扯掉领带,挣脱枷锁
布兰森式生活
健康有益身心

第八章 超越企业
音乐不死
叫停反毒战
探索*后一片未知领域——海洋
开发替代能源
下一波淘金热——可持续能源
天空比想象中要近
银河探险
驶向新的处女地——太空
地球的问题和机会
授人以鱼,不如授之以渔

致谢

**章 颠覆式创业精神

创业的五大秘诀
经常会有人问我两个问题,**个问题是:“为什么给公司取名为‘维珍’?”
第二个问题是:“成功创业的秘诀是什么?”
**个问题很容易回答,第二个问题需要思考一下。事实上,维珍集团诸多业务的成功之处并不能简单概括为某种单一的模式;与之相应,我们的不成功之处也不能简单概括。然而,回想这40 多年来的经验,我总结出5 个秘诀,可以提高新创企业的存活率以及拥有让事业蒸蒸日上的运气。
1. 不好玩儿,就别做
创业需要投入大量的时间和精力,因此你*好能够乐在其中。当我在西伦敦的一个地下室里创建维珍公司时,我毫无远略。我没想到要建立起这样一个商业王国,我只是单纯地想做出让人们喜欢又觉得好玩儿的东西,也祈祷这份事业能让我赚到足够的钱来支付账单。
对我而言,经营公司就是要让自己感到骄傲,把一群精英集合在一起,
创造出能改变别人生活的东西。
企业家跟艺术家有很多相似之处。公司在创立初期就像是张空白的画布,
你的责任就是在上面进行创作。**的艺术家必须能处理好画布上的每个细节,同样,企业家在创业时也必须把每个细节都做好,这样才能成功。只是,
企业与艺术作品的不同之处在于它没有“完成时”,企业会不断向前发展,此外,如果在经营上犯了错,也不可能像艺术作品那样可以很容易地修饰掩盖。
创业者如果立志做些有意义的事情、给别人的生活带来改变,事业有成后自然能支付得起账单。
2.创新,创造与众不同的东西
当今社会,无论你推出的是产品、服务还是品牌,要想创立一个能生存下去且能繁荣发展的公司都非易事。你必须做出相当与众不同的东西,才有可能功成名就。
看看过去20年间那些*成功的企业,微软、谷歌、苹果和脸谱网,全都在做以往从未有人做过的事,并通过持续不断的创新,给世界带来了翻天覆地的变化。而如今,它们是支配世界的力量。
并非人人都有如此宏伟的志向,但如果你决定进入一个已相当拥挤的细分市场,*好能为客户提供*优质的服务,让竞争对手望尘莫及。
我们创立维珍航空(Virgin
Atlantic)时赢得的好口碑,就来自我们的机组人员对乘客非常亲切体贴的态度。因此,如果你也想在航空业一展拳脚,
那就设法找到一个突破性的创新点子吧!
3.让员工以公司为荣
企业经营其实靠的就是一群员工,员工是你*宝贵的资产。在大多数企业里,你的员工就是你的产品。
在我看来,企业*悲哀的事,莫过于听到员工说他们对于自己任职的公司感到羞耻。如果员工能以他们任职的公司为荣,就会衷心拥护公司并为之努力工作。在这平庸、无差别的世界里,员工的心态是构成极大差异化的因子。
4.广开言路
想成为**的***,你必须成为**的倾听者。当然,你得有自己的主见,但不经历一番辩论并达成某种程度的共识,就把自己的观点强加于他人身上并非明智之举。任何人都不应该对好的点子或建议设限。
倾听员工的声音,引导他们说出自己的见解,并从他们身上学习。身为***,千万不要吝惜自己的赞美和夸奖之词,切勿公开批评员工,也**不要发脾气。
另外,对员工的出色表现应该立即表示赞赏,赞美往往能使人们得到莫大的鼓舞和激励。当他们犯了错,通常无须旁人告知或责备,因为大多数情况下,他们都会知道自己做错了。
5.记下好点子
**的***不会把自己封闭在办公室里。我从来不在办公室里工作,
绝大多数时候,我都在家里工作,但也会经常到处走动、和人们会面。外界看我似乎老是在旅行,但我总会随身携带一个笔记本,随时写下问题、疑虑或好点子。
搭乘维珍航空班机时,我总是尽可能与更多的机组人员和乘客见面,这么做通常能使我获得十几个甚至更多的好建议或点子。好点子要是没记下来就一文不值,但一本不起眼的笔记本能帮我把它们都记下来。你应该利用每一个机会跟你的员工和顾客交谈,倾听他们的话——无论是正面的还是负面的意见,然后据此采取行动。
也许有人会说:“如果你的公司规模不大,那当然容易做到啊!” 然而,在维珍集团,我们的用人理念就是任用拥有相同价值观的人,如此一来,
我们便能以相当于小企业主的经营方式——
做事积极、有责任心和待人友善——
去经营一个旗下拥有多家企业的大集团。
对了,我还没回答**个问题,就是为什么取名为“维珍”。可惜这背后并没有什么动人的好故事,像是在某次飞行途中产生的灵感之类的。实际情况是,**晚上我跟一群16 岁的女孩儿喝了几杯,然后开始探讨要为我的公司取名字的问题。我们想出了几个名字,因为我们全都是做生意的门外汉,
毫无经验可言,后来有人提议使用“Virgin”(处女)这个名字,在那时,这个词对大众还是比较新鲜的,我马上觉得这个品牌能够吸引人们的注意,于是公司名称就这样定了下来。
然而,不管企业的经营理念或品牌名有多棒,都有可能在起步时就夭折。例如,20 世纪60 年代,有个乐团取了个很酷的名字叫“The Beatles”(甲壳虫),但至少被7 家唱片公司拒之门外以后,才找到一家愿意和他们签约的唱片公司。
所以,如果你创业不成功,请别忘了一点:绝大多数创业都以失败告终,但失败的经验通常会带来*有价值的启发。你所能做的,正如一首老歌中所唱的:“振作起来,掸尽尘土,重新上路!”

四招跳离创业陷阱
在和年轻创业者交谈时,他们经常问我创业路上会遭遇哪些陷阱。那么,
创业者在起步时*常犯的错误是什么呢?
问这些问题是个好现象,因为犯错是创业过程的必经之路,*重要的是从错误中吸取教训,跌倒之后马上爬起来。创业过程中,谁都难免犯错,因此创业者必须付出全部的毅力、动力以及决心。
但是创业的道路并不总是充满不确定性。当发掘到其他人尚未发掘到的机会时,你可以按照一定的步骤将你的构想变为现实。你必须拿出一份有创意的商业计划书,还要寻找资金、招聘合适的人员来实施这个计划,并且在恰当的时机退居幕后。
让我们来了解一下这些步骤,以及避免常见错误的方法。
**步:瞄准目标
创业之初,创业者常犯的错误就是无法简明扼要地表达自己的想法。你必须得到投资人、合作伙伴和潜在员工的认同和支持,因此要先准备好简短的“电梯演讲”,即在电梯间巧遇重要潜在投资者时,能在*长不超过两分钟的时间内,用*简洁的语言说明自己的创业想法。你可以尝试使用微博体,
将想法浓缩成140 个字,然后再扩展到*多500 个字。记住:话越短,效果越好。
另一个错误是目标不明确。如果你的创业目标是成为“明日之星”,这种急于求成的心态会导致你做出鲁莽的决定,从而失去方向。许多创业者在创业过程中毫无方向地四处寻觅,没能坚定地朝着既定目标走下去。要明白红旗应该插在哪儿,制定相应策略和时间表,不要让其他事情或不切实际的梦想干扰你实现目标。
计划太超前也对创业不利。如果你的产品或服务仍然处在概念阶段,就不要让未来的计划干扰目前的进程。通常来讲,制订未来两三年的计划是比较稳妥的做法。不过,业务的性质和投资人的反馈将更有助于你确定计划的年限。
此外,还要注重灵活性。正如创业不可缺少计划一样,灵活性也不可缺少,盲目地坚持计划只会将企业引入绝境。成功的创业者能够在坚定目标的同时,不断调整前进路线。
第二步:考虑成本
不要低估创业所需要的资金,否则会影响事业成功。控制成本至关重要,
但是不要将成本和资本化混为一谈。商场上资金不足、打从一开始就注定会失败的企业比比皆是。
新创企业在制订计划时,几乎总是会严重低估管理费用。因此,你不要只增加10% 的资金作为意外支出,要增加75%甚至一倍才行!因为肯定有一些隐性的成本、费用和税负你没有考虑到。
捷蓝航空的戴维尼尔曼懂得这个道理。他在1998年告诉我,他要为捷蓝航空筹措1.6 亿美元的启动资金。这可是个大数目,远高于任何其他新创航空公司募集的创业资本,当时连一些知名航空公司都一家接一家地垮掉,
因此大多数所谓的专家都对这个想法不以为然,认为他不可能筹到这么多钱开办一家廉价航空公司。但是他坚持自己的想法并筹到了钱,捷蓝航空成为有史以来*成功的航空公司之一,并且在2000年启动之后仅仅6个月就开始赢利。
第三步:任人唯贤
不少创业者喜欢在新企业里任用亲戚和朋友,这可能是个严重的错误。如果他们工作做不好,到时要请他们走人,就可能很伤脑筋。
维珍集团每次设立新企业时,我们总是雇用智慧型人才作为核心团队,
他们了解该行业及其固有的风险。要充分利用并依靠你已经创建起来的人才团队,因为出现问题时,谁也不知道所有答案,包括你自己。
你还需要找一位管理者,他必须完全赞同你的创业计划,而且将来某**你可以放心地把指挥棒交给他,以便你开始新的事业征程。
第四步:退居幕后
**的创业者知道何时该辞去领导职位。这一点并不容易做到,但是必须这样做,因为很少有创业者能成为**的管理者。以我本人来说,管理企业日常运作根本就不是我的长项。(或者如我对朋友所说的那样:“那是极不可能的事。”)
退居幕后并不意味着对企业完全置之不理。在维珍集团,我始终参与新企业的创办,等到企业步入正轨,我就逐渐将控制权移交给新的管理团队。但是不管我离开领导职位有多久,只要看到我不喜欢或不认同的地方,我就会毫不犹豫地说出自己的想法,甚至是尖锐的质疑。
在必要的时候,企业创始人应毫不犹豫地重新介入他们的企业。拉里佩奇就是个例子,当我听到他又重新担任谷歌**执行官的消息时,我忍不住笑了,心想不知道有多少维珍集团的管理者这样想过:“哇,希望这件事不会让理查德有任何想法。”
我可没动什么念头哦!


向投资者推销的诀窍
你有惊天动地的商业构想,你相信它不但能在市场上掀起巨大波澜、把竞争对手彻底击败,还能让你从此过上殷实的生活。
你仔细分析市场竞争格局,征求亲朋好友的意见,制订商业计划并组建创业团队,没错,你已蓄势待发。
然而万事俱备,只欠东风。你碰到了一个难题。
寻找创业资金几乎是每一位创业者都会面临的难题,大多数人一想到这都会非常头疼。你要宣传你的项目、寻找潜在的投资人、解答有关问题,而在此过程中,你面对的往往是一群在这一领域比你更有经验的人,更糟的是,那是一群衣冠楚楚却什么都不懂的笨蛋。
这是创业者面临的*艰难的挑战之一,你需要频繁穿梭于各种会场,见各种各样的人,那么怎样才能做得更好?遗憾的是,并没有一招管百用的必杀技,但我从多年的经验中总结出了一些诀窍。
我的**次商业推介并不成功,当时还很年轻的我,和朋友一起创办了《学生》杂志,潜在投资人提出要见见我。我按捺不住初获成功的兴奋,自顾自滔滔不绝地向投资人大谈起对扩大经营的构想,全然不顾对方的反应,也丝毫没有察觉到自己的聒噪。我对他们说,未来我们还将挺进旅游、酒店、音乐等行业,直至称霸全球。我想他们大概被我这个早熟的年轻人吓坏了……
总之,*后他们没有投资我们的杂志。
20年后,我打算成立维珍航空,在向维珍的董事和波音公司的主管推销这一构想时,我已学会更加设身处地为对方着想。虽然我们的团队没有航空业的经验,但我已学会了“KISS”原则(Keep it simple, stupid,意为“务求简单”)。话一定要说得简单、清楚,让投资人一目了然,回去也容易向其他人复述。**次做讲演时,要避免堆砌大量数字、内容过于复杂,介绍项目的可行性即可,更多的内容可以等到第二次讲演时再补充。我向投资人说明,我们计划将自己打造成商务航空公司,从业界巨头们的收入中分一杯羹,而且低廉的价格还可以吸引度假者。我们对高品质服务的追求,把飞行天生具有的那种乐趣、富有魅力的感觉带回飞行体验中的想法以及在音乐行业的成功经验,打动了波音公司的主管,他很快同意把一架二手747 客机租给我们。在那个阶段,我那些忧心忡忡的同事也开始变得乐观起来。
相比《学生》杂志的推销讲演,在维珍航空的推销讲演中,我学会了换位思考。面见投资人之前,先做好功课:这家公司之前是否做过类似投资?他们是否了解你的行业,是否有过类似的行业经验?根据投资人的行业背景有针对性地准备讲演内容,可以激发对方对项目的兴趣。
另外,务必注重细节。在讲演前,核查并确认商业计划书中的各个主张,以及支持这些主张的统计数据和财务预测等,并牢记于心。要明确说明目标**章颠覆式创业精神
市场细分和竞争格局,以及你获得投资后的增长空间,并为回答投资人的问题做好准备,还要说明你和你的团队将如何克服自身的哪些弱点。
在正式讲演前,找几位你信任的同事或顾问进行排练,让他们给你挑挑毛病,指出你因太过熟悉反而忽略或未能察觉到的问题。要求他们不要顾及你的面子,有什么说什么,不要只拣好听的说。你的讲演是否令人信服?哪些内容让他们印象*深?他们能否把这些内容复述出来?把他们的意见记下来,并尽快做出改进,因为你真正的听众不会这么友善!
如果会议时间很短,选择潜在投资人*感兴趣的三个问题进行准备。例如:你们的产品或服务与其他公司的产品或服务之间有何不同之处?能够改善人们的生活吗?人们为什么要购买你们的产品或服务?在纸片甚至是衬衫袖口处写下这些要点,提醒自己。幸运的话,你可以让潜在投资人产生足够兴趣,争取到第二次见面的机会。
你的穿着必须让对方产生良好的**印象。谷歌、脸谱网和推特等公司的成功融资告诉我们,并非每一位潜在投资人都期望或喜欢创业者西装革履的,但守时、衣着得体、令人感到舒服将有助于建立融洽的关系。
讲演时,你不但要会说还要会听。注意观察听众的反应,必要的时候,
停下来问问他们是否有疑问,如果感觉时间不够用,要及时做出调整,把剩余的时间放在对方*感兴趣的部分上。切勿犯常见的错误:只对着点头次数*多的听众讲演,没准儿对方只是在打瞌睡而已!
如果你的提案遭到否决,这也不是什么世界末日,询问投资人的反馈意见。他们是否真的明白了你的想法?他们对你的产品或服务有什么改进意见?他们的意见或许是负面的,但切记,他们的批评不代表你未来没有成功的机会。
创业融资是个漫长艰辛的过程,你必须不断改进你的提案,为下一场讲演做准备。
*重要的是,别忘了,只有经得起逆境考验的人,才能成为真正的创业者。

创业40余年,创立400家公司英国传奇CEO教授商学院里学不到的创业实战! 从未念过商学院,不被“正确方法”所捆绑从未受雇于他人,创业几乎从“直觉”出发英国*大的民营集团***理查德布兰森在《维珍创业经》中分享了自己大胆、叛逆、颠覆式的创业经验:如果不能乐在其中,干脆别做;正确方法不只有一种,不能只做大家认为对的事情;不一定要有专业背景,才能进入陌生领域创业;营销不一定要花大钱做广告,自己就可以是活广告;持续创造差异化的能力,才是企业长期发展的法宝。