潘彦维、杨军主编的《公共关系》的内容由三个部分组成。**部分为公共关系的基本理论,内容包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序;第二部分为公关实务,内容包括专题性公共关系策划、危机公共关系、组织形象分析与形象设计;第三部分为公关人际沟通与礼仪。本书强调案例教学,每章由一个典型的案例导入课程,重要的知识点都穿插了典型案例,帮助学生更好的理解公关理论知识,每章后面的案例分析,则引导学生运用所学知识分析思考和进行课堂讨论,加深对理论的认识。本书的一大亮点是突出了综合实训,有效地指导学生把理论知识应用于实践,旨在提高学生的实践能力。本课程不仅为专业培养服务,更是高职高专学生非常重要的素质教育课程。通过本课程的教学使学生掌握公共关系的工作方法、公关策划、形象塑造、礼仪等知识,培养学生的公共关系职业素质和能力,提高学生的综合能力,助其达到事业的成功,做人的成功,更有利于学生成才。

**章 公共关系概述 **节 公共关系和公共关系学 第二节 公共关系的产生与发展 第三节 公共关系的职能与作用 本章小结第二章 公共关系的构成要素 **节 公共关系主体——社会组织 第二节 公共关系客体——公众 第三节 公共关系的方法与手段——传播 本章小结第三章 公共关系工作程序 **节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 本章小结第四章 专题性公共关系策划 **节 公共关系专题活动策划 第二节 公共关系新闻策划 第三节 公共关系广告策划 本章小结第五章 危机公共关系 **节 公共关系危机概述 第二节 公共关系危机处理 第三节 公共关系危机预防 本章小结第六章 组织形象分析与形象设计 **节 组织形象分析 第二节 组织形象设计 第三节 CIS战略 本章小结第七章 公关人际沟通与礼仪 **节 公关人际沟通 第二节 公关礼仪 本章小结综合实训一 公关调查综合实训二 公关策划综合实训三 公关演讲综合实训四 危机公关处理综合实训五 新闻发布会与记者招待会综合实训六 公关礼仪综合实训七 模拟应聘综合实训八 人际沟通参考文献