本书是专为亚洲营销专业的学生和老师们推出的一个更基础的教学资源,目的是要带给你更强的能力。本书立足于一个强大的理论:营销是一门创造和管理可盈利的客户关系的科学与艺术,但是营销者不能单独完成此项任务。他们必须善于管理公司内外部的伙伴关系,共同去维系客户关系。书中开头阐述了客户与伙伴关系框架的构建,然后在各个章节去展开这个论题。本书还强调了其他二个强大的理论:建立强大的品牌和品牌资产;社会责任营销的重要性;在新的数字时代利用技术的*新内容。书中充满了很多现实中公司的案例和故事,实用性强,阐述生动有趣,且易于掌握,在提供*新的营销内容的同时,也使亚洲营销的教学对于教师和学生而言更简单和更富有趣味性。
本书适用于营销专业的大学本科生、MBA学生及教师使用,也可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。

中文版序
译者序
作者简介
译者简介
前言
**部分 理解市场营销与营销过程
第1章 市场营销——管理盈利性客户关系
第2章 公司与营销战略:建立客户关系
第3章 数码时代营销:建立全新顾客联系
第二部分 发展营销机会 和战略
第4章 营销环境
第5章 管理营销信息
第6章 消费者市场和消费者购买行为
第7章 商业市场和商业购买行为
第8章 市场细分、确定目标市场和市场定位:与正确的客户建立正确的客户关系
第三部分 发展营销组合
第9章 产品、服务和品牌战略
第10章 新产品开发和产品生命周期战略
第11章 定价影响因素和方法
第12章 价格战略
第13章 营销渠道与供应链管理
第14章 批发和零售
第15章 整合营销传播战略
第16章 广告、销售促进和公共关系
第17章 人员销售与直接营销
第四部分 管理市场营销
第18章 创造竞争优势
第19章 全球市场
第20章 营销与社会:社会责任与营销道德规范
附录A 测量与预测需求
附录B 营销算术
术语表
参考文献

公司案例
亚太地区Altadis雪茄公司:发动一场吸烟革命一个小故事
在1999年,世界上两个历史*悠久的烟草公司,西班牙的Tabacalera和法国的Seita联合成立了Ahadis,创造了世界上历史*久和*大的雪茄制造商。Tabacalera在1636年由Castilian Parliament所创立,而Seita在1810年成立,那时拿破仑刚恢复了由路易四世所颁布的烟草垄断政策。
快速发展
今天Ahadis占据超过25%的全球雪茄市场,它可与**的人工揉捻的雪茄品牌Romeoy Julieta、Montechristo、Santa Damiana相提并论。现在,美国占了世界雪茄市场的40%,剩下的绝大部分市场由欧洲所占据,亚太地区和中东占据了大约20%。Ahadis亚太地区业务发展部的副总裁Piras先生,以中国香港为根据地,负责开发多样化的亚太地区雪茄市场——从印度到澳大利亚,途经日本、大中国区和东南亚**联盟。为此,他选择了两个非常不同的消费者细分市场:30多岁的雪茄狂热迷,对于这些人而言限量销售的人工揉捻的corona是一种地位的象征;新潮的21—35岁的抽烟者,他们分不清robusta和panatelia。
两种方式
为了建立两者间的连接,Piras采取了一个双重营销策略。在全球每年消费量120亿支雪茄中,有95%是机器大生产的产品。对于那些追求时尚的亚洲年轻人,Piras把机器生产的雪茄做成不同的口味,包括巧克力、草莓、香草和樱桃,价格低至每包4—5美元,一包有5支,上面贴有Hav-a-Tampa Jewels、Phillies和Backwoods的商标。这个变化意味着传统雪茄形象的重大变革。Piras主张“这是一个趋势,人们希望尝试不同的口味,所以我们需要想出一些古怪的味道,我的雄心壮志是能在日本创造出巧克力香蕉口味。这不再是一个烟草公司,而是一个冷饮店。”市场的反应看起来很好。2002年风味香烟的销售在日本上升了15%。Piras先生说在马来西亚的销售也在不断地增长,而且日本和澳大利亚的市场正在**亚洲市场的发展。中国,尽管*近有反吸烟运动,但仍有3.5亿的吸烟者,是这种产品的一个主要市场。印度也一样,拥有2亿的吸烟人口。Piras正在试图改变这些亚洲富有人群的口味,让他们享用世界上制作*精细的雪茄.根据美林和安永公司在2002年开展的全球财富调查,亚洲百万富翁的财富上升了7%,已至5.1万亿美元,占全球财富的20%。Piras将会供应精美的人工揉捻的雪茄,来满足这一亚洲细分市场的特殊口味。每年仅仅销售4亿人工揉捻的雪茄,不到全世界总额的4%,然而可以创造出的更多亚洲雪茄迷,他们将来有可能大大地提高整个世界市场的销售量。
狂热的亚洲雪茄迷想购买的是Altadis的子公司Habanos所经营的哈瓦那人工揉捻的雪茄。主要的古巴品牌的供应量很大,其中包括Cohiba,Trinidad,Montecristo,Quintero,SanLuis Rey、Boliva,Vegas Robaina和Vegueros。太平洋雪茄公司,Piras原来工作过的公司,拥有这些品牌在亚洲市场上的**分销权。太平洋雪茄公司在许多**场所推出“雪茄休息室”,其中包括香格里拉、康拉德、喜来登酒店,以及集中于香烟的休闲零售连锁店,如在香港、新加坡、曼谷、台北、东京和汉城的大卫杜夫、Acanta。
然而,正如亚洲的葡萄酒改革所显示,Piras相信打开亚洲市场的关键在于供应由多米尼加共和国、洪都拉斯、尼加拉瓜这些**所生产的、味道更轻的雪茄。过去亚洲的葡萄酒饮用者要求更重的法国味道,特别是Bordeaux葡萄酒;然而在今天味道更轻的新世界葡萄酒占据了更大的市场份额。因此,Piras希望亚洲可以尝试一下多米尼加共和国的Santa Damiana、Don Diego,而不是口味重的Havana雪茄品牌,多米尼加共和国生产的雪茄是古巴的三倍之多。在2003年,Ahadis生产了一种限量销售的、用1988年的Vintage烟草配制的Robusto雪茄,上面印有Santa Damiana的周年纪念标志。在亚太地区如中国香港、中国台湾、日本、澳大利亚、韩国、马来西亚和新加坡销售了大约1000箱。Havana雪茄仅包含了来自古巴生产和处理的烟草,而多米尼加共和国的雪茄制造者把来自许多不同**的口味很轻的烟草混合在一起。例如,Santa Damiana的限量发行版本包含了来自厄瓜多尔、苏门答腊的卷烟纸,来自康涅狄格的阔叶烟草,来自尼加拉瓜、秘鲁和多米尼加共和国的烟草芯。而且,Santa Dimiana雪茄还有证明其品牌优良的标识,即源自卡斯特罗革命前的古巴的品牌。
“它应该能吸引我们的品牌的目标消费者,”Piras说,“它对于新的吸烟者和长期雪茄爱好者都是**的选择。”多米尼加共和国比他们的古巴竞争对手定价低20%。例如,来自洪都拉斯的人工揉捻的Flor de Copan雪茄在日本销售是大概每盒5美元,而来自古巴的Corona则平均每盒8美元。

我们把营销定义为管理盈利性客户关系。杰出的公司都知道,要想成功,他们必须为他们的顾客创造价值。如果他门为顾客创造了价值,他们将会从顾客那里获得长期的顾客忠诚和利润回报。——摘自菲利普·科特勒为本书所做中文版序言
以亚洲人的文化和亚洲人的视角去理解营销管理理论,将使这一成功的经营哲学为亚洲企业乃至亚洲经济的高速发展提 更清晰的方向和更强大的动力。——晁钢令(上海财经大学现代市场营销研究**主任)
*新的实践、*新的理论、更多的资源以及更好的针对性,加之行文上的趣味性,必将使每一位读者——无论是初学还是提高,从中收获丰硕。——陈静宇(重庆大学经济与工商管理学院市场学系副教授、管理学博士)
菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗是世界公认的市场营销权威。《市场营销原理(亚洲版)》让我们再次领略了***营销大师丰富的思想内涵。作者立足于亚洲市场的特点,强调市场营销是一门创造和管理可盈利的客户关系的科学与艺术。——奚红妹(上海对外贸易学院市场营销专业主任)
原理——世界的,案例——亚洲的,体例——**教科书的,这就是基于亚洲、基于现代营销理念的《市场营销原理(亚洲版)》。——刘东胜(东华大学市场营销系主任)
营销是商业社会中无法避免的各种过程和环节中的一种市场手段。市场中共同的特点构成科特勒营销理论的原始基石。不同**的人作为消费者考虑自己利益的本质是不变的,因此,科特勒的《市场营销原理(亚洲版)》是基于亚洲消费者特点的、应用全球通用的市场手段的一种具有共性的营销解读。营销是一种市场中通用工具,营销没有国界!——孙路弘(科特勒咨询集团中国区**营销顾问) 本书不仅保留了《营销管理》中的核心内容,而且还增加了许多有关亚洲企业(包括中国企业)开拓国际市场以及开展市场竞争的营销案例,在保留原书知识性和可读性的同时,还增加了趣味性的内容。在这本书里,科特勒等几位教授努力让读者对亚洲营销的精彩世界有*新和*权威的见解。它无疑将成为一本好的教材和新的畅销书。
本书除突出客户关系构架之外,还强调三个重要方面。**个理论是关于建立强大的品牌和品牌资产。第二个理论是强调社会责任营销的重要性。*后,本书还包括数字时代技术的*新内容。在提供*新营销内容的同时,他们也使亚洲营销教学对于教师和学生而言更简单和更富有趣味性。本教材涉及众多现实中公司的案例和故事以及它们的营销实践。

菲利普·科特勒是美国西北大学凯洛格管理学院S.C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授,曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒教授是《营销管理:分析、计划、执行和控制》的作者,该书是商学院中应用*为广泛的教材,现在已是第11版。他著有多本成功的著作,为**杂志写过100多篇文章。他是惟一获过三次令人垂涎的“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者,该奖专门授予发表在《营销学杂志》上***的年度论文的作者。1955年他获得了国际销售与营销主管协会授予的年度营销教育奖,科特勒教授曾担任管理科学机构营销学院的院长、美国营销协会的会长,并拥有德保罗大学、苏黎士大学、雅典经济贸易大学的荣誉博士学位。他还担任过许多美国和外国大公司的营销战略顾问。