本书系统地介绍了连锁经营的基本概念和方法,包括零售业发展规律与连锁经营业态创新,连锁经营主要管理系统,连锁经营战略与优势,连锁经营分店开发业务,连锁经营商品采购业务,连锁经营商品配送业务,连锁经营信息管理业务,连锁经营营锁策略,连锁经营企业业绩的考核与评价等。
本书可作为高等职业技术院校经济管理类专业的教材,也可供相关管理人员参考。

**章 连锁经营概述
**节 连锁经营的概念与特征
第二节 连锁经营的产生与发展
第三节 连锁经营的类型与比较
第二章 零售商业发展规律与连锁经营业态创新
**节 零售商业发展规律
第二节 零售业态与连锁经营
第三章 连锁经营主要管理系统
**节 连锁经营的组织系统
第二节 连锁经营的开发系统
第三节 连锁经营的供货系统
第四节 连锁经营的营运系统
第五节 连锁经营的培训系统
第四章 连锁经营战略与优势
**节 连锁经营战略概述
第二节 连锁经营发展与竞争战略
第三节 连锁经营的优势
第五章 连锁经营分店开发业务
**节 连锁分店开发概述
第二节 连锁分店选址业务
第三节 连锁经营店铺开发业务
第六章 连锁经营商品开发业务
**节 连锁经营商品品种
第二节 连锁经营商品分类
第三节 连锁经营商品品质、价格与价格带
第四节 连锁经营商品开发业务
第七章 连锁经营商品采购业务
**节 连锁经营商品采购的基本问题
第二节 连锁经营供货厂商选择
第三节 连锁经营商品采购管理
第八章 连锁经营商品配送业务
**节 连锁经营商品统一配送概述
第二节 连锁店商品配送的类型
第三节 连锁店配送**的组织及其功能
第四节 连锁店配送**的业务流程和作业管理
第九章 连锁经营信息管理业务
**节 信息管理系统概述
第二节 商品编码管理技术
第三节 POS系统、MIS系统和EOS系统
第十章 连锁经营营销策略
**节 连锁经营的形象策略
第二节 连锁经营的自有品牌策略
第三节 连锁经营的促销策略
第四节 连锁经营的公共关系策略
第十一章 连锁经营企业业绩的考核与评价
**节 连锁经营企业业绩评价的意义和内容
第二节 连锁经营企业业绩评价指标体系
第三节 连锁经营企业经营业绩评价的步骤和方法
参考文献