中国是礼仪之邦,礼仪是中国传统文化的核心,也是整个人类文明、进步、发展、昌盛的标志。在社会交往活动越来越频繁的今天,礼仪已经成为人与人之间、组织之间、**之间进行沟通、对话、交往、合作的金钥匙。作为当代大学生,我们应该更多地了解礼仪、学习礼仪、实践礼仪,让自己成为有文化、懂礼仪、讲文明、会交际的**人才。
《社交礼仪实务(第2版)》在编写上突破传统社交礼仪教材惯常的写作思路,**突出社交礼仪技能实训,实训项目明确,操作性和指导性突出,尤其是详细的训练步骤和具体方法,具有很强的指导性。自2010年7月出版后,得到了许多院校和同行的认可,并受到许多学生的喜爱。 社交礼仪实务-(第2版)_董媛 ,李建峰 ,邓迪夫 主编_北京理工大学出版社_

项目一 礼仪认知篇
一、知识目标
二、能力目标
三、知识要点
四、任务实施
任务一 明礼
任务二 知礼
任务三 学礼
五、技能训练
项目二 个人礼仪篇
一、知识目标
二、能力目标
三、知识要点
四、任务实施
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态美
五、技能训练
项目三校园礼仪篇
一、知识目标
二、能力目标
三、知识要点
四、任务实施
任务一 课堂礼仪
任务二 宿舍礼仪
任务三 学校典礼、庆祝活动礼仪
任务四 食堂就餐礼仪
五、技能训练
项目四交际礼仪篇
一、知识目标
二、能力目标
三、知识要点
四、任务实施
任务一 称呼礼仪
任务二 握手礼仪
任务三 介绍礼仪
任务四 名片礼仪
五、技能训练
项目五公共礼仪篇
一、知识目标
二、能力目标
三、知识要点
四、任务实施
任务一 交谈礼仪
任务二 公共场所礼仪
五、技能训练
项目六拜访、接待篇
一、知识目标
二、能力目标
三、知识要点
四、任务实施
任务一 拜访礼仪
任务二 迎接礼仪
任务三 电话接待礼仪
任务四 馈赠礼仪
五、技能训练
……
项目七 商务礼仪篇
项目八 宴会礼仪篇
项目九 应聘与求职礼仪
项目十 婚丧寿庆礼节

1.开业仪式的准备工作
筹备开业仪式,首先在指导思想上要遵循“热烈”“节俭”与“缜密”三原则。具体而论,筹备开业仪式时,对于舆论宣传、来宾邀请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定六个方面的工作,尤其需要事先做好安排。
1)要做好舆论宣传工作
既然举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象,那么就要对其进行必不可少的舆论宣传,以吸引社会各界对自己的注意,争取社会公众对自己的认可或接受。为此要做的常规工作有:一是选择有效的大众传播媒介,进行集中性的广告宣传。其内容多为开业仪式举行的日期、开业仪式举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色等。二是邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场来进行采访、报道,以便对本单位进行进一步的宣传。2)要做好来宾邀请工作开业仪式影响的大小,实际上往往取决于来宾身份的高低和数量的多少。有条件的情况下,要力争多邀请一些嘉宾参加开业仪式。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达都是邀请时应予以优先考虑的**。为慎重起见,用以邀请来宾的请柬应认真书写,并装入精美的信封,由专人提前送达对方手中.以便对方早做安排。3)做好场地布置工作开业仪式多在开业现场举行,其现场可以是正门外的广场,也可以是正门内的大厅。按惯例,举行开业仪式时宾主一律站立,故一般不布置主席台或座椅。为显示隆重与敬客,可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯,并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外,还应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到簿、本单位的宣传资料、待客的饮料等,亦须提前备好。对于音响、照明设备以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备,必须事先认真进行检查、调试,以防其在使用时出现差错。4)要做好接待服务工作在举行开业仪式的现场,一定要有专人负责来宾的接待服务工作。除了要求本单位的全体员工都要以主人翁的身份热情待客,有求必应,主动帮助,更重要的是分工负责,各尽其职。在接待贵宾时,需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时,则可由本单位的礼仪小姐负责此事。还应为来宾准备好专用的停车场、休息室,并为其安排饮食。
5)要做好礼品馈赠工作
举行开业仪式时应赠予来宾礼品。若能选择得当,必定会产生良好的效果。根据常规,向来宾赠送的礼品,应具有宣传性、荣誉性、独特性三大特征。
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