作为ERP原理的入门教材,本书首先介绍ERP的基本概念和原理,并在此基础上对ERP所蕴含的管理思想进行分析与解剖,以此帮助读者加深对ERP概念的理解。考虑到读者对企业运营环境认知的陌生和局限性,本书**介绍ERP中销售、生产、采购与库存、财务等子系统,对其他系统只做了简单介绍。对于每一个子系统,本书首先分析传统或没有集成信息系统支持下的企业运营方式及存在的问题,然后引入ERP的解决方法和原理,并以用友软件公司的ERP软件作为教学案例,进一步阐述和说明ERP的原理与实现方法。
本书可作为信息管理类、工商管理类、财务管理类、计算机应用等专业的本科生教材,《可作为相关专业及MBA研究生的教材或教学参考书,还可作为从事企业管理、信息管理、企业信息化等管理人员的培训教材和参考书。

第1章 ERP概述
1.1 ERP的发展及其概念
1.1.1 ERP的发展
1.1.2 ERP系统常用模块
1.2 ERP系统深层审视与分析
1.2.1 ERP的管理思想
1.2.2 ERP与先进生产方式及先进管理理念
1.2.3 业务流程重组
1.2.4 ERP系统与信息技术的应用
1 3 ERP软件市场概况
1.3.1 ERP软件市场现状
1.3.2 ERP软件产品简析
1.4 企业信息系统规划
1.4.1 企业信息系统规划的产生
1.4.2 企业信息系统架构的组成
1.4.3 信息系统规划的制定过程
本章小结
习题
第2章 销售管理
2.1 销售管理系统概述
2.1.1 销售部门的职能
2.1.2 传统销售过程中常见问题分析
2.2 ERP中的销售管理模式
2.2.1 销售预测
2.2.2 销售订单管理
2.2.3 销售分析
2.2.4 销售管理与其他业务系统的关系
2.3 ERP软件中的销售管理系统
本章小结
习题
第3章 生产管理
3.1 生产管理系统概述
3.1.1 生产管理的职能
3.1.2 生产管理常见问题分析
3.2 ERP中的生产管理模式
3.2.1 基本概念
3.2.2 主生产计划
3.2.3 物料需求计划
3.2.4 车间作业控制
3.2.5 能力计划
3.2.6 生产管理与其他业务系统的关系
3.2.7 生产管理模型的区别和分析
3.3 生产管理系统在用友ERP软件巾的实现
3.3.1 用友ERP-U8生产制造系统概述
3.3.2 ERP-U8系统总体结构及功能
本章小结
习题
第4章 采购与库存管理
4.1 采购与库存管理概述
4.1.1 采购管理概述
4.1.2 库存管理概述
4.1.3 采购、库存管理中常见问题分析
4.2 ERP中的采购与库存管理
4.2.1 采购管理
4.2.2 库存管理
4.2.3 库存控制与管理策略
4.3 采购与库存管理系统在用友ERP软件中的应用
4.3.1 采购管理在用友ERP软件中的应用
4.3.2 库存管理在用友ERP软件中的应用
本章小结
习题
第5章 财务管理
5.1 财务管理系统概述
5.1.1 财务部门的职能
5.1.2 财务管理中常见的问题
5.2 ERP中财务管理的模式
5.2.1 总账
5.2.2 应收账
5.2.3 应付账
5.2.4 工资
5.2.5 固定资产
5.2.6 现金管理
5.2.7 成小管理
5.2.8 财务分析与财务决策
5.2.9 财务管理与其他业务系统的关系
5.3 财务管理系统在用友ERP软件巾的实现
5.3.1 系统管理
5.3.2 初始设置
5.3.3 总账系统
5.3.4 UFO报表
5.3.5 工资系统
5.3.6 固定资产系统
本章小结
习题
第6章 其他管理系统
6.1 设备管理
6.1.1 设备管理的内容
6.1.2 设备管理系统的功能
6.2 运输管理
6.2.1 运输管理的内容
6.2.2 运输管理系统的功能
6.3 质量管理
6.3.1 质量管理的内容
6.3.2 质量管理系统的功能
6.4 人力资源管理
6.4.1 人力资源管理的内容
6.4.2 人力资源管理系统的功能
6.5 分销管理
6.6 客户关系管理
6.6.1 客户关系管理的内容
6.6.2 客户关系管理系统的功能
本章小结
习题
附录A ERP应用案例
附录B ERP系统常用专业术语
参考文献

第2章 销售管理
2.1 销售管理系统概述
组织中的销售系统是实现产品的销售预测、产品销售以及售后服务的全过程。企业生产的目的是为了满足消费群体的某种需要,而企业销售是企业产品的*终实现过程,是企业经营活动的**,企业的价值和利润主要通过销售的实现来体现。特别是经济全球化的出现,使得企业的销售过程实现更加快速、有效。ERP销售管理系统与其他应用系统有效地集成在一起,可以有效地缩短订单的处理时间、降低订单处理的成本与时间、明显减少物流成本、提高服务质量和效率、保证交货效率、增强企业销售数据的透明度、促进企业资金流的回收、更加有效地促进企业的销售管理。
2.1.1销售部门的职能
作为整个企业管理系统的一部分,销售管理系统是企业内部与外部市场的窗口。销售系统收集必要的市场信息资料,如了解客户对产品的需求、接受客户销售定货并进行处理、进行销售统计分析,*终产生相关信息,传递给其他子系统,使企业能够正常运转,向客户提供产品和服务;产品销售和售后服务的结果以信息形式又反馈到企业管理系统,企业根据反馈信息来判断企业经营成果是否令人满意,并根据反馈信息来重新调整企业在未来时期的经营计划。
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