本书作为连锁经营管理专业的规划教材之一,在介绍连锁经营的起源与发展、概念与特点、类型与模式等知识和概念的基础上,系统介绍了连锁企业的组织管理、营销策略、物流管理、人力资源管理以及财务管理等连锁企业实际营运所需的知识。
本书内容浅显、易懂,专业知识新颖、系统和实用;在介绍基础理论的同时,插入了大量紧扣理论和实际的企业案例,非常有助于老师的教学和学生的学习。
本书可作为高等院校,尤其是高职高专院校连锁经营管理专业的规划教材,也可作为经管类其他专业的相关教材,还可作为连锁企业经营与管理人员的参考用书和企业培训教材。

第1章 商业概述
1.1 商业的起源与发展
1.1.1 商业产生的条件
1.1.2 商业的发展
1.2 商业的概念与职能
1.2.1 商业的概念
1.2.2 商业的职能
1.3 商业的地位和作用
1.3.1 商业的地位
1.3.2 商业的作用
1.4 批发企业与零售企业
1.4.1 批发企业
1.4.2 零售企业
复习思考题
【本章案例阅读与思考】
第2章 连锁经营的发展与比较
2.1 连锁经营的起源与发展阶段
2.1.1 连锁经营的起源
2.1.2 连锁经营的发展阶段
2.2 国外连锁经营的发展概况
2.2.1 美国连锁经营的发展概况
2.2.2 日本连锁经营的发展概况
2.2.3 欧洲连锁经营的发展概况
2.3 国内连锁经营的发展概况
2.3.1 国内连锁经营的发展阶段
2.3.2 国内连锁经营的特点
2.4 连锁经营发展的比较与启示
2.4.1 连锁经营发展的比较
2.4.2 连锁经营发展比较的启示
2.5 连锁经营的发展趋势
2.5.1 国外连锁经营的发展趋势
2.5.2 国内连锁经营的发展趋势
复习思考题
【本章案例阅读与思考】
第3章 连锁经营的基本原理
3.1 连锁经营产生与发展的条件
3.1.1 连锁经营产生的条件
3.1.2 连锁经营发展的条件
3.2 连锁经营的概念与特点
3.2.1 连锁经营的定义
3.2.2 连锁经营的特点
3.2.3 连锁经营方式与传统商业经营方式的区别
3.3 连锁经营的特征
3.3.1 经营规模化
3.3.2 经营统一化
3.3.3 管理规范化
3.3.4 组织网络化
3.4 连锁经营的原则
3.4.1 企业经营的通用原则
3.4.2 连锁经营的行业原则
3.5 连锁经营的优势
3.5.1 连锁经营的效益优势
3.5.2 连锁经营的规模优势
3.5.3 连锁经营的竞争优势
3.6 连锁经营的风险及其规避
3.6.1 连锁经营风险的类型
3.6.2 连锁经营风险的规避
复习思考题
【本章案例阅读与思考】
第4章 连锁经营的基本模式
4.1 直营连锁
4.1.1 直营连锁的概念
4.1.2 直营连锁的特点
4.1.3 直营连锁的优点和缺点
4.1.4 直营连锁适用的行业
4.2 特许连锁
4.2.1 特许连锁的定义
4.2.2 特许连锁的组成要素
4.2.3 特许连锁的基本特征
4.2.4 特许连锁的类型
4.2.5 特许连锁的优点和缺点
4.2.6 特许连锁适用的行业
4.3 自由连锁
……
第5章 连锁经营的主要业态
第6章 连锁企业的管理体系
第7章 连锁企业的战略管理
第8章 连锁企业的营销策略
第9章 连锁企业的管理系统
附录a 商业特许经营管理办法
附录b 零售商促销行为管理办法
附录c 中国连锁经营协会特许经营行为准则
参考文献