《华章文渊·管理学系列:生产运作管理(第4版)》是一本**的生产运作管理教材。本书密切结合中国实际,系统地阐述了生产运作管理的基本概念、基本理论和方法,将生产运作管理丰富的内容从系统设计、运行、维护和改进的视角组织起来,体系合理、完整。本书提供了较多结合中国实际的制造业和服务业的案例。本书内容丰富、体例规范,每一章章前都有具有启发性的引导案例,章后有供讨论的案例,有丰富的思考题、判断题、选择题和计算题,书后附有这些问题的答案。教材的编写逻辑性强,语言深入浅出、通俗易懂。相对于第3版和高教第3版,第4版对上一版的内容做了一定的精炼,增加了服务运作的篇幅(包括理论和案例),并适当增加了网络环境下的运作、运作伦理等内容。
《华章文渊·管理学系列:生产运作管理(第4版)》可作为高等院校MBA学员的教科书,也可供管理类各专业学生和广大企业管理者阅读和参考。

出版说明
第4版前言
第3版前言
第2版前言
第1版前言
教学建议

**篇 绪论
第1章 基本概念
引导案例 罗尔斯-罗伊斯公司的服务转型
1.1 生产运作管理
1.2 生产运作的分类
1.3 流程和时间
1.4 供需协调
1.5 生产运作管理的历史和发展趋势
讨论案例海尔定制冰箱
本章小结
思考题
判断题
选择题
第2章 企业战略和运作策略
引导案例 美国西南航空公司
2.1 引言
2.2 企业战略管理
2.3 生产运作策略
讨论案例格力电器股份有限公司
本章小结
思考题
判断题
选择题

第二篇 生产运作系统的设计
第3章 产品/服务设计和技术选择
引导案例 新激光打印机推迟上市
3.1 引言
3.2 产品研究与开发管理
3.3 生产流程设计与选择
3.4 并行工程:产品开发组织的新方法
3.5 计算机技术在产品设计中的运用
讨论案例 FH公司跨职能产品开发模式的实践
本章小结
思考题
判断题
选择题
第4章 生产/服务设施选址与布置
引导案例 家乐福台湾选址
4.1 选址决策
4.2 设备/设施布置决策
4.3 库房布置
4.4 选址与布置决策的定量分析
4.5 装配线平衡
4.6 非制造业的设施布置
讨论案例海喻公司光缆厂选址分析
本章小结
思考题
判断题
选择题
计算题
第5章 工作设计与作业组织
引导案例 ITT的崩溃
5.1 引言
5.2 工作设计
5.3 工作测量
5.4 人-机工程
讨论案例丰田汽车公司某工厂的职务定期轮换
本章小结
思考题
判断题
选择题
计算题

第三篇 生产运作系统的运行
第6章 需求预测
引导案例 广州某超市预测失效
6.1 预测
6.2 定性预测方法
6.3 定量预测方法
6.4 预测误差与监控
讨论案例pc纸杯公司的市场需求预测
本章小结
思考题
判断题
选择题
计算题
第7章 生产计划
引导案例 综合生产计划为菲多利公司带来竞争优势
7.1 概述
7.2 能力计划
7.3 处理非均匀需求的策略
7.4 生产大纲的制定
7.5 产品出产计划的编制
7.6 收入管理
讨论案例红番茄工具公司的综合计划
本章小结
思考题
判断题
选择题
计算题
第8章 库存管理
引导案例 亚马逊公司的库存管理
8.1 库存
8.2 库存问题的基本模型
8.3 单周期库存模型
讨论案例1在线药品公司应如何同制造商协调订货
讨论案例2菲多利公司的库存管理
本章小结
思考题
判断题
选择题
计算题
第9章 MRP
引导案例 应该如何计算零部件需求
9.1 概述
9.2 MRP系统
9.3 MRP的扩展
讨论案例 智能光纤光缆公司的ERP软件选型
本章小结
思考题
判断题
选择题
计算题
第10章 供应链管理
引导案例 迪美空调的供应商关系
10.1 供应链管理思想的提出
10.2 供应链系统设计
10.3 供应链管理下的物流管理
10.4 供应链管理下的库存控制
……
第四篇 生产系统的维护与改进
附录A 练习题答案
附录B 标准正态分布表
附录C 泊松分布表
附录D 随机数表
附录E 管理图的相关数据
附录F 学习曲线表
参考文献

《华章文渊·管理学系列:生产运作管理(第4版)》特色:
■积淀了30多年的教学与研究成果
生产运作管理涉及制造业和服务业创造财富过程的各种活动,内容丰富而多样。本书从系统生命周期的观点出发,将生产运作系统从产生(设计),到生产运作系统的运行(计划与控制),再到生产运作系统的更新(维护与改进),将生产运作管理活动有机地组织起来,形成了一个系统的学科体系。在这个体系下,可以将制造业和服务业统一考虑。另外,在处理运筹学、统计学的方法与生产运作管理内容的关系上,不是就方法讲方法,而是从运作管理实际出发,按管理对象将各种方法编入不同的管理内容,正确处理了管理对象和管理方法的关系。
■融入了服务业的运作管理
新版进一步增加了服务运作管理的内容,调整了一些章节的结构,更新了相关数据和案例等。制造业的生产管理和服务业的运作管理有很多共同点,同时也有很多区别。对共性部分来说,本书将它们统一考虑,在介绍制造业生产管理的有关理论和方法时,联系服务业做进一步的阐述。对不同部分来说,则分开章节编写。无论是教材内容还是案例,都兼顾了制造业和服务业背景的读者。
■反映了生产管理领域的*新研究成果
近年来,生产管理领域的研究取得了很大进展,新的管理思想和新的生产方式不断出现,如产品结构集成化和模块化、“80后”和“90后”员工的工作设计、服务供应链管理、排队管理、服务质量管理等。生产运作管理是一个动态的领域,只有不断地介绍本领域的*新成果,才能满足实际需要。