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拾光
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店主称呼：拾光   联系方式：购买咨询请联系我  15974791540    地址：湖南省 长沙市 望城区 书堂山
促销广告：正版二手 八五成新左右 ，多仓发货，多本可优惠，可开发票，急单慎重，最好先咨询。
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电话或微信:15974791540
发布时间：2023年09月18日
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入驻时间：2021年07月03日
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书名：客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）
图书分类 >> 管理 >> 秘书学
作/译者：苏朝晖 出版社：机械工业出版社
客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）
出版日期：2015年07月
ISBN：9787111506492 [十位：7111506499]
页数：247      
定价：￥39.00
店铺售价：￥5.90 （为您节省：￥33.10）
店铺库存：2 本
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《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》内容提要：
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的*新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
《客户关系管理-理念.技术与策略（第2版）》作者介绍：
苏朝晖，华侨大学营销管理研究**主任、教授，清华大学访问学者。中国高等院校市场学研究会常务理事，中国客户管理专业专家指导委员会委员，福建省**专业技术职务评委会委员，福建省科技计划项目评审专家。主要研究市场营销、品牌管理、客户关系管理、服务管理等。已主持**重大科研项目及省部级科研项目5项。出版了《经营客户》《客户管理基础》《客户服务基础》《服务营销管理——服务业经营的关键》等著作。
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