好的管理者不仅适应变化,还要超越变化,同时应用已知的、**的管理实践。本书将帮助你理解企业界发生了什么样的变化,并给你一些以实践为基础、有用的基本经验,这些经验能带给你我们希望一直都会有用的想法和观念。一些是如何在决策和行动前评估正在发生变化的环境的技术,另一些则是在任何情况下都重要的基本做法。
本书还将帮助你面对变化世界中的管理挑战,帮助你发现对于你自己、你的同事、你所服务的组织来说,什么是重要的,帮助你制定好的决策,并采取有效的行动。

**部分 管理的基础
第1章 管理
开篇案例:有时做到了,有时没有做到
1.1 新竞争格局下的管理
1.2 竞争优势管理
1.3 管理的职能
1.4 管理的层次和技能
1.5 你和你的职业生涯
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:你愿意在这里工作吗
实践练习
附录A:管理的演进
第2章 外部环境
开篇案例:通讯业面临外部压力
2.1 宏观环境
2.2 竞争环境
2.3 环境分析
2.4 对环境的反应
2.5 选择反应方法
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:许多新航空公司永远不会老
第3章 管理决策
开篇案例:怎么办?从快速行动到不行动
3.1 管理决策的特点
3.2 决策的阶段
3.3 *佳决策
3.4 有效决策的障碍
3.5 群体决策
3.6 管理群体决策
3.7 组织决策
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:尝试在危机后继续前行
实践练习
一体化案例:3S软件文件处理练习
危机事件:雇员的突然袭击
有效管理
第二部分 计划与战略
第4章 计划与战略管理
开篇案例:硬石咖啡馆渐入佳境
4.1 计划的基本原则
4.2 计划的层次
4.3 战略计划
关键词
学习目标小结

问题讨论
综合案例:预言未来
实践练习
第5章 道德与公司责任
开篇案例:美国公司:现在怎么样
5.1 道德
5.2 公司的社会责任
5.3 政治环境
5.4 自然环境
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:关于耐克的辩论
实践练习
附录B:考克斯圆桌会议的商业道德原则
附录C:管理我们的自然环境
第6章 国际管理
开篇案例:戴姆勒一克莱斯勒的艰难步履
6.1 全球环境
6.2 全球经济的结果
6.3 全球战略
6.4 进入模式
6.5 跨国界管理
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:沃尔玛和墨西哥的**市场大战
实践练习
第7章 新企业
开篇案例:低调开始高潮迭起
7.1 独立企业家
7.2 内部企业家
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:参与竞争
实践练习
附录D:为企业家提供的信息
第三部分 组织:建立动态组织
第8章 组织结构
开篇案例:阿迪达斯进入了一场三足竞赛
8.1 组织的基础
8.2 纵向结构
8.3 横向结构
8.4 组织一体化
8.5 前瞻
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:朗讯:破旧立新

实践练习
第9章 反应型组织
开篇案例:保持Flextronics的灵活性
9.1 今天的需要
9.2 *佳规模的组织
9.3 对环境反应的组织
9.4 对技术反应的组织
9.5 战略反应组织
9.6 关于反应型组织的*后思考
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:你从未听说过的*大的杂货店:抓住虚拟市场上的“Ahold”
实践练习
第10章 人力资源管理
开篇案例:网络招聘人才
10.1 战略人力资源管理
10.2 人事组织
10.3 员工发展
10.4 绩效评估
1O.5 设计奖酬体系
1O.6 劳资关系
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:返回式招聘:也许你能回来
实践练习
第11章 管理多样化员工
开篇案例:看到雇用盲人的好处
11.1 多样化:简要的历史回顾
11.2 今天的多样化
11.3 积极行动与管理多样化
11.4 多文化组织
11.5 组织如何培养多样化员工
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:Allstate很好地掌握了多样化
实践练习
一体化案例:联邦快递与飞虎航空公司的合并
案例小品:令人质疑的采购
削减员工的政策
第四部分 领导:激励人
第12章 领导:激励人
开篇案例:一些**的***
12.1 愿景
12.2 领导与管理
12.3 领导与追随者
12.4 权力与领导
12.5 传统的领导理论

12.6 当代领导视角
12.7 发展你的领导技能
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:延续传奇
实践练习
附录E:古典领导权变模型
第13章 绩效激励
开篇案例:两种不同的激励方式
13.1 绩效激励
13.2 设定目标
13.3 强化绩效
13.4 与绩效相关的观念
13.5 理解人的需要
13.6 设计激励性工作
13.7 实现公平
13.8 工作满意度
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:Toys‘R’Us需要激励
实践练习
第14章 团队管理
开篇案例:两个产生重要影响的团队
14.1 团队的贡献
14.2 群体的利益
14.3 新团队环境
14.4 群体如何变成团队
14.5 建立有效团队
14.6 管理横向关系
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:群体会议:爱它还是恨它
实践练习
第15章 沟通
开篇案例:对话的力量
15.1 人际沟通
15.2 提高沟通技巧
15.3 组织沟通
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:你真的会这样做吗
实践练习
一体化案例:富兰克·波里曼的任职
案例小品:建议系统的政策
质量小组的结果
第五部分 控制:学习与变革

第16章 管理控制
开篇案例:克莱斯勒能够停止下滑吗
16.1 官僚控制系统
16.2 其他控制:市场与派系
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:宝洁的文化改革浅尝辄止吗
实践练习
第17章 管理技术与创新
开篇案例:美洲土著的高科技应用
17.1 技术与创新
17.2 竞争环境中的技术创新
17.3 评估技术需求
17.4 技术创新的决策
17.5 寻求与获取新技术
17.6 技术与管理角色
17.7 对创新进行组织
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:松下公司:为创新而组
实践练习
附录F:新经济中的运作管理
第18章 创造和管理变革
开篇案例:变革代理人谈论变革
18.1 实现**
18.2 管理变革
18.3 塑造未来
关键词
学习目标小结
问题讨论
综合案例:做出成绩
实践练习
一体化案例:通用电气的改革
案例小品:机器人风波
实施战略变革
词汇表
主题索引
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