《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材:消费心理学(第2版)》以消费心理学理论为基础,以企业生产与营销为视角,将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等,系统阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。内容涉及消费心理学概念,消费心理学研究原则和方法,消费者的心理过程,消费者个性心理特征,消费者行为的心理因素,消费者购买过程的心理活动,社会群体与消费心理,社会环境与消费心理,商品价格与消费心理,商品品牌、包装与消费心理,产品创新与消费心理以及市场营销与消费心理等方面。每章后面还配有复习思考题和案例分析,以便学习者进一步掌握和巩固所学知识。《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材:消费心理学(第2版)》所选案例多数来源于国内外市场的消费者心理研究成果,介绍的研究方法具有较强的使用性。
《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材:消费心理学(第2版)》适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材,也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读参考。 消费心理学

**章 消费心理学导论
**节 消费心理学的研究对象和任务
一、消费心理的含义
二、消费心理学的研究对象和内容
三、消费心理学的研究任务
第二节 消费心理学的形成与发展
一、消费心理学的发展阶段
二、我国消费心理学的发展阶段
第三节 消费者的消费行为特征
一、消费行为的时代性
二、消费行为的季节性
三、消费行为的周期性回返
四、消费行为的相关性
五、消费行为的替代性
六、消费行为的可诱导性
第四节 消费心理学的研究方法
一、消费心理学的研究原则
二、消费心理学的研究方法
本章小结
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者心理活动的认识过程
一、消费者对商品认识的形成阶段
二、消费者对商品认识的发展阶段
第二节 消费者心理活动的情感过程
一、消费者的情绪、情感的概念
二、消费者的情绪和情感的分类
三、情绪和情感对消费行为的影响
第三节 消费者心理活动的意志过程
一、消费者意志活动过程的基本特征
二、消费者意志行动的过程分析
三、消费者的意志品质
本章小结
第三章 消费者个性与消费行为
**节 个性的概念及特征
一、个性的概念和结构
二、消费者个性的特点
三、个性在消费中的作用
第二节 个性对消费行为的影响
一、消费者的气质与消费行为
二、消费者的能力与消费行为
三、消费者的性格与购买行为
第三节 自我概念与生活方式
一、自我概念的含义与构成
二、生活方式与测量
三、生活方式研究在营销中的应用
本章小结
第四章 消费需要与购买动机
**节 消费者的需要
一、需要的含义和产生
二、消费者需要的定义及其特征
三、消费者需要的分类
第二节 消费者的动机
一、动机的概念及特征
二、动机的功能
三、消费者的购买动机的主要类型
第三节 需要动机理论
一、马克思主义的需要理论
二、马斯洛的需要层次理论
三、麦克利兰的三种需要理论
四、默里的需要理论
五、双因素理论
第四节 消费者需要变化的趋势
一、感性消费趋势
二、绿色消费趋势
三、消费结构**化趋势
四、休闲消费趋势
本章小结
第五章 消费者的态度
**节 消费者态度的概念和特征
一、态度的概念与构成
二、消费者态度的特征
……
第六章 消费者群体与消费心理
第七章 消费态势与消费心理
第八章 影响消费者行为的因素
第九章 消费者的购买决策与行为分析
第十章 商品因素与消费心理
第十一章 营销沟通与消费心理
第十二章 消费者的满意度与消费心理
参考文献

(三)消费者的思维
1.思维的概念和特征
在消费过程中,我们每天都要和各种各样的人打交道,要碰到各种不同的情况,这就要求我们要有敏捷的思维才能处理好这些问题。每个人的思维能力是有差别的,如何提高思维能力?我们有必要对它进行一些探讨。思维是人脑对客观事物本质特征的间接的、概括的反映,它反映事物的本质特征和内在的联系,是人的认识过程的*高阶段,
思维有两个重要特征。一是间接性,就是通过其他事物的媒介来反映客观事物的本质和规律。例如,清早起来看见屋顶和地上是湿的,人们便可推测昨晚下了雨。二是概括性,是通过对同一类事物的共同特性、本质特征或事物间规律联系起来认识事物。例如,人们将电视机、冰箱、洗衣机等概括起来称之为家用电器。
2.思维的分类
根据思维过程凭借物的不同,可分为形象思维和逻辑思维。形象思维是指利用直观形象对事物进行分析、判断等加工,从而解决问题的思维。如人们看到圆月就会想到家人团圆。逻辑思维也叫抽象思维,是依据概念、判断、推理等基本形式来解决问题的思维。在消费者购买活动中,形象思维和逻辑思维往往交替使用,由于每个人受教育程度、经验和行为偏好等方面的不同,他们在思维的广度、深度、灵活性和独立性等方面存在着一定的差异。
3.思维的基本过程
思维是人们遇到问题并试图解决问题时的一种独立的心理活动过程,它是以感觉、知觉、表象提供的材料为基础,通过分析、综合、比较、抽象、概括和判断等基本过程而完成的。
(1)分析过程。分析是把事物整体分解为各个部分或把整体的各个特性区分出来。如把空调的个别属性如外观、性能、质量、价格、商标、型号等分解出来。
(2)综合过程。综合是在个别属性分析的基础上,把事物的各个部分或不同特性、不同方面结合起来。如把分解的空调的各个方面重新构成一个整体,从整体角度上找出问题所在。
……

《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材:消费心理学(第2版)》特色: ◆基本理论知识“必需、够用”为度; ◆精选典型案例,突出代表性与趣味性; ◆体系结构设计合理,符合认知规律; ◆从案例分析着手,强化知识与能力训练。