本书是在浙江省高等教育省级教学成果二等奖“非管理类专业经济管理教学研究——现代
企业管理学**课程建设”的基础上编写的,是作者在企业管理教学、科研和实践上的成果的
体现。
本书分为上下两篇。上篇主要介绍企业管理原理与方法,包括决策、计划、组织、领导和控
制;下篇主要介绍企业管理实务,内容涉及物资管理、生产管理、销售管理、技术管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、战略管理等诸多领域。本书初步总结和尽力汲取当今管理理论和实践的精华。每章附有案例、研究思考题和**阅读资料。
本书可作为非经济管理类本科学生学习企业管理知识的教材,也可作为成人教育或者企业
管理干部培训的教材。

上篇 管理基础
第1章 管理概述
**节 管理与管理者
第二节 西方管理理论的产生与发展
第三节 管理理论发展趋势
第2章 管理原理与方法
**节 管理原理
第二节 管理方法
第3章 调查、预测与决策
**节 市场调查
第二节 市场预测
第三节 决策
第4章 计划
**节 计划概述
第二节 计划编制
第三节 计划执行与调整
第5章 组织
**节 组织结构与设计
第二节 人员配备
第三节 公司组织机构的运作
第四节 组织变革
第6章 领导
**节 领导概述
第二节 领导理论的发展
第三节 激励
第7章 控制
**节 控制目标与类型
第二节 控制的基本过程
下篇 现代企业管理实务
第8章 物资供应与管理
**节 物资管理概述
第二节 物资消耗定额和储备定额管理
第三节 物资供应计划管理
第四节 企业物资供应组织工作
第9章 生产与作业管理
**节 生产与作业管理系统
第二节 选址决策与设施布置
第三节 生产与作业计划
第四节 设备的维修与管理
第五节 先进生产管理系统
第10章 销售管理
**节 市场营销与销售
第二节 销售管理的内容与一般模式
第三节 销售计划与销售组织
第四节 销售过程管理
第五节 销售通路管理
第11章 技术管理
**节 技术管理概述
第二节 新产品开发管理
第三节 价值工程
第12章 财务管理
**节 财务管理概述
第二节 筹资管理
第三节 投资管理
第四节 股利分配
第13章 质量管理
**节 质量管理概论
第二节 全面质量管理
第三节 质量经济分析
第四节 ISO9000族标准与质量体系
第五节 统计质量控制
第14章 人力资源开发与管理
**节 企业人力资源开发与管理概述
第二节 企业人力资源战略与规划
第三节 员工的招聘与规划
第四节 绩效考评
第15章 战略管理
**节 战略概述
第二节 战略分析
第三节 战略选择
第四节 战略实施
第五节 战略联盟

第1章 管理概述
**节 管理与管理者
一、管理的基本概念
西方的管理——“manage”一词源于意大利文maneggiare,原意为“训练马匹”及“处理”的意思①。从中国汉字字义上理解,管理就是管辖和处理;我们在综合国内外学者各种观点的基础上,对管理作如下定义:管理(management),是指根据事物发展的客观规律,通过综合运用各种资源,有效地实现组织目标的活动过程。
它包括三层含义②:
(一)管理的内容是协调
协调就是使组织中的各个部门、各种资源、各个成员之间相互配合地开展各种活动。一方面,由于资源(人力、时间、资金、物资、信息、技术、企业家才能等)相对于人类的欲望来说是有限的,为实现目标,必须充分利用这些有限资源。每个部门由许多人组成,而每个人又都有自己的利益,需要通过管理来协调,使个人利益同组织利益一致。
(二)管理的实质是一种手段
管理的实质是人们为实现某一特定目标而采用的一种手段。人类活动的显著特征之一就是活动的目的性。管理有助于人们确立和实现组织目标。管理本身不是目的,而是人们用于实现一定目标的一种手段。
(三)管理的作用在于其有效性
所谓有效的管理,就是在做事时既要讲效率,又要讲效益。
效率(efficiency),是指投人与产出的关系。它是管理重要的组成部分。管理就是要使资源成本*小化。效益(effectiveness),就是指组织活动的结果。如果管理者实现了组织的既定目标,说明工作是有效益的。效率与效益相互联系。效率涉及活动方式,解决了如何做的问题,它要求选择合适的行动方法和途径,比较经济地实现既定目标;而效益涉及活动结果,解决了做什么的问题,它要求确定正确的目标。
二、管理学的特点
(一)管理学是一门不**的科学
管理学已经形成了一定的理论体系,但是其控制和解释干扰变量的能力较弱。我们可以用其基本原理指导实践,但因为它是不**的科学,在实际运用时要具体问题具体分析。
(二)管理学是一门综合性的科学
管理学已从经验发展成为实用科学,又从单一性学科发展成为现代由多种学科融合的新型交叉学科。它融合了哲学、经济学、社会学、心理学、生理学、仿生学、行为科学、数学、运筹学、系统工程、信息论、控制论和计算机科学等多种学科的思想原理方法。
(三)管理学是一门实践性很强的科学
由于管理的复杂性、动态性,管理知识在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性。因此,管理具有很强的实践性。
三、管理职能
①林永顺:《企业管理学》,经济管理出版社2002年版,第5页。
②邢以群:《管理学》,浙江大学出版社1997年版,第4页。
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